Gmail은 전 세계적으로 가장 널리 사용되는 이메일 서비스 중 하나지만, 완벽하게 버그가 없는 것은 아닙니다. 실제로 많은 사용자가 Gmail에서 이메일을 전송하려는 순간 '죄송합니다... 서버 오류가 발생하여 이메일이 전송되지 않았습니다(#76997)'라는 오류 메시지를 마주했다고 보고하고 있습니다. 이 문제는 Gmail 서비스 자체에서 비롯되었을 수도 있고, 사용 중인 브라우저에 원인이 있을 수도 있습니다.
오류 #76997의 주요 원인
이 오류가 발생하는 가장 유력한 원인은 다음과 같습니다.
- 새로 만든 계정이라 Gmail 서버가 아직 인식하지 못하는 경우
- 하나의 이메일을 여러 수신자에게 동시에 전송하려는 경우
오류 해결 방법 3가지
- 사용 중인 브라우저의 쿠키, 사이트 데이터, 캐시 삭제
- Gmail 계정 로그아웃 후 다시 로그인
- Google Earth 프로그램 제거
1] 브라우저의 쿠키, 사이트 데이터, 캐시 삭제하기
많은 사용자가 브라우저 캐시를 삭제한 뒤 문제가 해결되었다고 보고했습니다. Firefox, Chrome, Edge 등 사용 중인 브라우저의 쿠키, 사이트 데이터, 캐시를 모두 삭제해 보세요.
2] Gmail 계정 로그아웃 후 다시 로그인하기
Gmail 계정을 새로 만든 지 얼마 되지 않았다면, 서버가 아직 해당 계정을 인식하지 못했을 가능성이 있습니다. 이 경우 계정에서 로그아웃한 후 다시 로그인하면 문제가 해결될 수 있습니다.
먼저 프로필 이미지(프로필 이미지가 없다면 이름 첫 글자가 표시된 원형 아이콘)를 클릭하고 로그아웃을 선택합니다.
그런 다음 계정 정보를 입력하고 다음을 클릭해 다시 로그인합니다.
프로필이 완전히 불러와지면 이메일을 다시 전송해 보세요.
3] Google Earth 제거하기
시스템에 Google Earth가 애플리케이션으로 설치되어 있다면, 이 프로그램 역시 Gmail에 사용하는 것과 동일한 Google 계정을 사용합니다. Google Earth가 이 오류를 유발하는 것으로 알려져 있으므로, 원인을 확인하기 위해 일시적으로 제거해 볼 수 있습니다.
Win + R 키를 눌러 실행 창을 연 뒤 appwiz.cpl 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 그러면 프로그램 및 기능 창이 열립니다.
목록에서 Google Earth를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 제거를 선택합니다.
마지막으로 시스템을 재시작하면 됩니다.
이 방법들이 문제 해결에 도움이 되길 바랍니다!