Windows 11/10에서 KERNEL DATA INPAGE ERROR(Msis.SYS) 블루스크인이 발생하는 이유
새로운 하드웨어나 소프트웨어를 설치한 직후 Windows 11/10에서 KERNEL DATA INPAGE ERROR(커널 데이터 인페이지 오류) 블루스크린(BSOD)이 나타난다면, 아래의 해결 방법을 순서대로 따라 해 보세요. 이 오류와 함께 0xC000009C, 0x0000007A, 0xC000016A 같은 오류 코드가 함께 표시되는 경우도 많습니다.
이 오류의 대표적인 원인은 다음과 같습니다.
- 메모리(RAM) 문제
- 페이지 파일(paging file) 손상
- 파일 시스템 오류
- 하드 디스크 불량 섹터
- 케이블 연결 불량
- 바이러스 감염
- 제대로 장착되지 않은 확장 카드
- BIOS 설정 문제
- 메인보드 불량
- 서비스 팩 누락
오류가 발생하면 블루스크린에 다음과 같은 메시지가 표시됩니다.
PC에 문제가 발생하여 다시 시작해야 합니다. 온라인에서 오류를 검색할 수 있습니다: KERNEL DATA INPAGE ERROR (Msis.SYS)
오류 메시지에 파일 이름(Msis.SYS)이 표시되는 의미
오류 화면에 Msis.SYS처럼 특정 파일 이름이 언급되어 있다면, 해당 파일을 포함하고 있는 드라이버에 문제가 있다는 뜻입니다. 단순히 PC를 재시작하는 것만으로 문제가 해결되지 않는다면, 아래의 방법들을 하나씩 시도해 보세요.
1. Windows 메모리 진단 도구 실행하기
갑자기 이 오류 메시지가 나타나기 시작했다면, 하드 디스크나 RAM의 내부적인 문제가 원인일 가능성이 높습니다. 이럴 때는 Windows 메모리 진단 도구를 실행해 문제를 자동으로 감지하고 복구를 시도할 수 있습니다.
실행 방법은 간단합니다. 검색창에 mdsched.exe를 입력한 뒤, 검색 결과를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택하세요. Windows 메모리 진단 창이 열리면 지금 다시 시작하여 문제 확인 옵션을 클릭하면 됩니다. 재부팅 후 자동으로 메모리 검사가 진행됩니다.
2. 하드 디스크 손상 여부 검사하기 (Chkdsk)
하드 디스크에 배드 섹터(bad sector)가 존재하면 이 오류가 발생할 수 있습니다. 디스크 손상 여부를 확인하려면 Chkdsk 명령어를 사용하면 됩니다. 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행한 후 아래 명령어를 입력하세요.
chkdsk /f /r
이 명령을 실행하면 운영체제가 모든 하드 드라이브에 대해 디스크 검사 유틸리티를 실행하고, 손상된 블록이나 배드 섹터를 찾아 자동으로 복구합니다. 검사에는 시간이 다소 걸릴 수 있으니 여유를 두고 기다려 주세요.
3. 드라이버 설치, 업데이트 또는 롤백하기
메인보드 구매 시 드라이버 CD/DVD가 함께 제공되었다면, 필요한 필수 드라이버가 모두 들어 있으므로 해당 디스크의 드라이버를 모두 설치하는 것이 좋습니다. CD가 없다면 신뢰할 만한 드라이버 업데이터 소프트웨어를 사용해 모든 장치 드라이버를 다운로드, 설치 또는 업데이트할 수 있습니다. Intel Driver Update Utility나 AMD Driver AutoDetect 같은 공식 도구를 활용하는 것도 좋은 방법입니다.
만약 오류 메시지에 특정 드라이버 이름이 표시되었다면, 해당 드라이버를 롤백하거나 최신 버전으로 업데이트하세요.
4. 페이지 파일 크기 자동 관리 설정하기
페이지 파일에 배드 섹터가 생기면 이 오류 메시지가 나타날 수 있습니다. 이 경우 페이지 파일 크기를 시스템이 자동으로 관리하도록 설정하는 것이 좋습니다.
- 파일 탐색기에서 내 PC(This PC)를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다.
- 왼쪽 메뉴에서 고급 시스템 설정을 클릭합니다.
- 고급 탭으로 이동한 뒤, 성능 항목의 설정 버튼을 클릭합니다.
- 성능 옵션 창에서 다시 고급 탭을 선택합니다.
- 가상 메모리 항목의 변경 버튼을 클릭합니다.
- 모든 드라이브에 대해 페이징 파일 크기 자동 관리 체크박스가 선택되어 있는지 확인한 후 설정을 저장합니다.
5. 최근 설치한 하드웨어/소프트웨어 제거하기
최근에 프린터, 스캐너, 웹캠, 외장 하드디스크 같은 하드웨어나 새로운 소프트웨어를 설치했다면, 해당 항목을 제거해 보세요. 일부 장치 드라이버는 Windows 11/10과 호환되지 않아 이런 오류 메시지를 유발할 수 있습니다.
제거 방법은 다음과 같습니다. 장치 관리자(Device Manager)를 연 후 문제가 되는 하드웨어를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 디바이스 제거를 선택하면 됩니다. 제거 후 PC를 재시작해 오류가 사라지는지 확인하세요.
6. 클린 부팅 상태에서 문제 해결하기
문제의 원인이 서드파티(제조사) 드라이버라면, 클린 부팅(Clean Boot)을 통해 범인을 찾아낼 수 있습니다. 클린 부팅은 Microsoft 서비스만 활성화한 상태로 PC를 시작하는 방법으로, 타사 서비스와 시작 프로그램을 모두 비활성화한 뒤 재시작하면 됩니다. 이후 하나씩 서비스를 다시 활성화하면서 어떤 항목이 오류를 유발하는지 수동으로 확인할 수 있습니다.
위의 방법들을 차례대로 적용하면 KERNEL DATA INPAGE ERROR(Msis.SYS) 블루스크린 문제를 해결하는 데 큰 도움이 될 것입니다. 그래도 문제가 지속된다면 하드웨어 자체의 물리적 결함을 의심하고 전문가의 점검을 받아 보는 것이 좋습니다.