일부 Windows 사용자들은 컴퓨터에서 인쇄를 시도할 때 '포트가 사용 중입니다. 잠시만 기다려 주십시오(Port in use, please wait)'라는 오류 메시지가 표시되는 문제를 겪고 있습니다. 아무리 오래 기다려도 상황은 나아지지 않습니다. 흥미로운 점은 같은 프린터가 스마트폰에서는 무선으로 정상적으로 인쇄된다는 사실입니다. 이는 프린터 자체의 고장이 아니라 프린터와 컴퓨터 사이의 연결 설정에 문제가 있다는 것을 의미합니다. 최근 이러한 문제를 겪고 있다면 아래의 방법들을 순서대로 따라 해결해 보세요.
프린터 문제 해결사 실행
가장 먼저 Windows에 내장된 프린터 문제 해결사를 실행해 보세요. Windows 11의 경우 설정 > 시스템 > 문제 해결 > 다른 문제 해결사에서 프린터 항목을 찾아 실행할 수 있습니다. Windows 10이라면 설정 > 업데이트 및 보안 > 문제 해결에서 찾을 수 있습니다.
문제 해결사가 자동으로 연결 및 설정 오류를 진단하고 수정해 줍니다. 간단한 설정 문제라면 이 단계만으로도 해결되는 경우가 많습니다.
프린터 소프트웨어 재설치
문제 해결사로 해결되지 않는다면 프린터에 올바른 포트가 설정되어 있는지 확인해야 합니다. 가장 확실한 방법은 제조사 공식 웹사이트에서 최신 프린터 소프트웨어를 내려받아 기존 프로그램을 완전히 제거한 후 다시 설치하는 것입니다. 재설치 과정에서 올바른 시스템 설정과 포트가 자동으로 구성됩니다.
올바른 프린터 포트 선택하기
그래도 문제가 지속된다면 Windows 11/10에서 프린터의 포트 설정을 직접 확인하고 수정해야 합니다. 잘못된 포트가 선택되어 있으면 이 오류 메시지가 나타날 수 있습니다.
- 시작 메뉴 검색창에 '드라이버 및 프린터'를 입력해 엽니다.
- 장치 목록에서 해당 프린터를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 '프린터 속성'을 선택합니다.
- 속성 창이 열리면 '포트' 탭으로 전환합니다.
- 포트 목록을 살펴보고, 현재 사용 중인 연결 방식과 포트 유형이 일치하는지 확인합니다.
연결 방식별 포트 유형 확인
USB 연결을 사용하는 프린터라면 포트 설명에 USB 또는 DOT 4가 포함되어 있어야 합니다.
네트워크 연결(유선 LAN 또는 Wi-Fi)을 사용하는 프린터라면 포트 설명에 다음 항목 중 하나가 포함되어 있어야 합니다.
- WSD
- Network
- IP
동일한 포트 유형이 여러 개 목록에 표시되는 경우가 있습니다. 이때는 현재 선택된 포트 대신 다른 포트로 선택을 변경한 뒤 '확인'을 클릭하여 변경 사항을 적용합니다. 그런 다음 인쇄가 정상적으로 작동하는지 테스트해 보세요.
드라이버 업데이트
위의 모든 방법으로도 해결되지 않는다면 드라이버 문제일 가능성이 높습니다. 장치 관리자(Win + X 키를 누른 후 선택)를 열어 USB 컨트롤러와 프린터 드라이버를 최신 버전으로 업데이트한 후 다시 시도해 보세요. 필요하다면 프린터 제조사 웹사이트에서 해당 모델의 최신 드라이버를 직접 내려받아 설치하는 것이 좋습니다.