지금까지 Microsoft Store 앱과 Windows Update를 다운로드, 설치, 업그레이드하는 과정에서 사용자들이 겪는 다양한 문제에 대한 해결 방법을 여러 차례 소개해 왔습니다. 일부 오류는 같은 오류 메시지를 표시하면서도 서로 다른 오류 코드를 나타내기도 하는데요. 시스템의 프록시 설정이 잘못되어 있으면 다음과 같은 네 가지 유형의 오류가 발생할 수 있습니다.
1] Microsoft Store 앱 업데이트 오류
Windows Store 앱을 사용하는 동안 아래와 같은 오류가 나타날 수 있습니다.
- 이 앱을 설치하지 못했습니다 – 세부 정보 보기
- 문제가 발생하여 이 앱을 설치할 수 없습니다. 다시 시도해 주세요. 오류 코드: 0x8024401c
- 구매를 완료할 수 없습니다. 문제가 발생하여 구매를 처리하지 못했습니다.
- 네트워크 프록시가 Windows Store에서 작동하지 않습니다. 자세한 내용은 시스템 관리자에게 문의하세요.
2] Windows Update 오류
또한 Windows Update가 업데이트를 확인하거나 다운로드하지 못하고, 오류 코드 8024401C와 함께 다음과 같은 메시지가 표시될 수 있습니다.
- 업데이트를 확인하는 중에 문제가 발생했습니다. 오류 코드 8024401C
3] 라이브 타일(Live Tile) 오류
일부 앱의 라이브 타일이 콘텐츠를 갱신하지 않거나 실시간 콘텐츠가 전혀 표시되지 않을 수 있습니다. 이 경우에도 아래에서 소개하는 방법으로 문제를 해결할 수 있습니다.
4] UWP 앱이 인터넷에 연결되어 있지 않다고 표시되는 경우
Windows 10/8에 기본 포함된 앱이 인터넷에 연결되어 있지 않다고 표시하는 경우가 있습니다. 특히 다른 네트워크에 연결된 상태에서 Windows Store에서 설치한 앱이라면 더욱 그렇습니다. 이때 앱에 나타날 수 있는 오류 메시지는 다음과 같습니다.
- 로그인하는 중에 문제가 발생했습니다.
- 인터넷에 연결되어 있지 않습니다.
위에서 정리한 오류들은 대부분 WiFi(무선) 또는 LAN(유선) 네트워크 연결 환경에서 발생합니다. Microsoft 공식 문서 KB2778122에서도 이러한 오류를 우회하는 방법을 안내하고 있는데, 아래의 절차를 따르면 앞서 언급한 모든 유형의 문제를 한 번에 해결할 수 있습니다.
Windows 11/10에서 인증된 프록시 서버 설정하는 방법
1. Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 연 뒤 inetcpl.cpl을 입력하고 Enter 키를 누르면 인터넷 속성 창이 열립니다.
2. 인터넷 속성 창 상단의 연결 탭으로 이동한 후 LAN 설정 버튼을 클릭합니다.
3. 이어서 프록시 서버 섹션에서 고급 버튼을 클릭합니다.
4. 프록시 설정 창이 열리면 예외 섹션에 아래 항목들을 쉼표(,)로 구분하여 입력합니다.
login.live.com, account.live.com, clientconfig.passport.net, wustat.windows.com, *.windowsupdate.com, *.wns.windows.com, *.hotmail.com, *.outlook.com, *.microsoft.com, *.msftncsi.com/ncsi.txt
확인을 클릭한 뒤 인터넷 속성 창을 닫으면 Microsoft Store 앱 다운로드 및 설치 문제에 대한 조치는 끝입니다.
다음으로, 관리자 권한 명령 프롬프트를 열고 아래 명령을 실행하면 방금 설정한 내용을 내보내 Windows Update에도 동일하게 적용할 수 있습니다.
Netsh winhttp import proxy source=ie
모든 작업이 완료되면 컴퓨터를 재부팅하여 변경 사항이 제대로 적용되도록 하세요.
함께 읽으면 좋은 글:
- Windows Store에서 앱을 설치할 수 없는 경우 해결 방법
- Windows에서 스토어 앱이 업데이트되지 않는 경우 해결 방법