똑똑한 Windows 사용자라면 필요할 때마다 설치된 소프트웨어와 스토어 앱을 포함해 Windows OS를 정기적으로 업데이트할 것입니다. 그런데 업데이트 도중 갑자기 오류가 발생한다면 어떻게 해야 할까요?
“문제가 발생하여 이 앱을 설치할 수 없습니다” – 오류 코드 0x80073cf9
최근 많은 Windows 관련 사이트에서 반복적으로 논의되고 있는 오류를 접하게 되었습니다. 바로 오류 코드 0x80073cf9입니다. 이 오류가 발생하면 Windows는 “문제가 발생하여 PC에 앱을 설치할 수 없습니다”라는 메시지만 표시하며, 구체적인 원인은 알려주지 않습니다.
이 문제를 해결하려면 아래의 여러 가지 방법을 하나씩 시도해 볼 수 있습니다. 시스템 설정을 변경하기 전에는 반드시 시스템 복원 지점을 먼저 생성해 두는 것을 잊지 마세요.
1. 시스템 파일 검사기(SFC) 실행
손상된 시스템 파일이 원인일 수 있으므로, 관리자 권한 명령 프롬프트에서 sfc /scannow 명령을 실행해 시스템 파일을 검사하고 복구합니다.
2. 레지스트리에서 ‘OLE’ 폴더 삭제
레지스트리 편집기를 사용해 ‘OLE’ 폴더를 삭제해 볼 수 있습니다. 먼저 반드시 레지스트리를 백업한 후, regedit를 열어 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\ 경로로 이동하고 해당 위치의 OLE 폴더를 삭제합니다.
3. Windows Update 서비스 초기화
앱을 업데이트하기 전에 아래 명령을 순서대로 실행해 업데이트 구성 요소를 초기화해 보세요.
net stop wuauserv
rename c:\windows\SoftwareDistribution softwaredistribution.old
net start wuauserv
4. 기타 확인 사항
- 보안 소프트웨어 및 방화벽 일시 중지: 백신 프로그램과 방화벽을 잠시 종료한 후 설치를 다시 시도합니다.
- 앱 완전 제거 후 재설치: 해당 앱을 깨끗하게 제거(Clean Uninstall)한 뒤 새로 설치합니다.
- AUInstallAgent 폴더 확인: C:\Windows 폴더에 AUInstallAgent라는 이름의 폴더가 없다면 새로 생성한 후 다시 시도해 보세요. 이 작업은 반드시 Windows 관리자 계정으로 로그인한 상태에서 진행해야 합니다.
- AppReadiness 폴더 확인: C:\Windows 안에 “AppReadiness” 폴더가 존재하는지 확인하고, 없다면 직접 생성한 후 비워 둡니다.
위 방법 중 하나가 문제 해결에 도움이 되기를 바랍니다.
참고로, Windows 스토어 앱을 설치하거나 업데이트할 때 오류 코드 0x8024600e가 발생하는 경우에는 별도의 해결 가이드를 참고하시기 바랍니다.