현명한 Windows 사용자는 필요할 때마다 설치된 소프트웨어와 스토어 앱은 물론 Windows OS 자체도 정기적으로 업데이트합니다. 그런데 만약 업데이트 과정에서 오류가 발생한다면 어떻게 해야 할까요?
오류 메시지: '문제가 발생하여 이 앱을 설치할 수 없습니다' – 오류 코드 0x80073cf9
최근 많은 Windows 관련 사이트에서 끊임없이 논의되고 있는 오류를 접하게 되었습니다. 바로 오류 코드 0x80073cf9입니다. 이 오류가 발생하면 Windows는 무언가 문제가 생겼으며 PC에 앱을 설치할 수 없다는 메시지만 표시합니다.
이 문제를 해결하기 위해 몇 가지 방법을 시도해 볼 수 있습니다. 시스템을 변경하기 전에 반드시 먼저 시스템 복원 지점을 생성해 두는 것을 잊지 마세요.
1. 시스템 파일 검사기(SFC) 실행
손상된 시스템 파일이 원인일 수 있으므로, 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 열고 sfc /scannow 명령을 실행하여 시스템 파일 검사기를 실행해 보세요.
2. 레지스트리 편집기에서 'OLE' 폴더 삭제
먼저 레지스트리를 백업한 후, regedit를 실행하고 다음 경로로 이동하세요.
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\
여기에서 OLE 폴더를 삭제합니다.
3. Windows Update 서비스 재설정 명령 실행
앱 업데이트를 시도하기 전에 아래 명령어를 순서대로 하나씩 실행해 보세요.
net stop wuauserv
rename c:\windows\SoftwareDistribution softwaredistribution.old
net start wuauserv
이 명령은 Windows Update 서비스를 중지하고 SoftwareDistribution 폴더의 이름을 변경한 뒤 서비스를 다시 시작하여 손상된 업데이트 캐시를 초기화하는 역할을 합니다.
4. 기타 해결 방법
- 보안 소프트웨어 및 방화벽 일시 중지: 백신 프로그램과 방화벽을 일시적으로 종료한 후 다시 설치를 시도해 보세요.
- 앱 완전 제거 후 재설치: 해당 앱을 깨끗하게 제거(클린 언인스톨)한 다음 새로 설치해 보세요.
- AUInstallAgent 폴더 확인: C:\Windows 폴더에 AUInstallAgent라는 이름의 폴더가 없다면 새로 생성한 후 다시 시도해 보세요. 이 작업은 반드시 Windows 관리자 계정으로 로그인한 상태에서 수행해야 합니다.
- AppReadiness 폴더 확인: C:\Windows 안에 'AppReadiness' 폴더가 존재하는지 확인하세요. 없다면 직접 생성하고 비워 둔 상태로 유지하면 됩니다.
위 방법들을 하나씩 적용해 보면 대부분의 경우 오류 0x80073cf9를 해결할 수 있습니다. 도움이 되기를 바랍니다.
참고로, Windows 스토어 앱을 설치하거나 업데이트할 때 오류 코드 0x8024600e가 발생하는 경우에는 별도의 해결 방법을 확인해 보시기 바랍니다.