Windows 11/10/8/7 노트북이나 Surface 태블릿의 터치스크린이 작동하지 않는다면, 아래의 방법들을 하나씩 시도해 보고 문제가 해결되는지 확인해 보세요. 여기서는 Surface를 예로 들었지만, 제시하는 해결책은 Windows 터치 기능을 지원하는 일반 데스크톱이나 노트북에도 동일하게 적용할 수 있습니다.
Windows 11/10에서 터치스크린이 작동하지 않을 때
터치 기기가 고장 난 상태라면, 키보드가 없는 Windows 기기의 경우 위/아래 화살표 키로 항목을 이동하고, Tab 키로 초점을 옮겨 옵션을 선택하며, 스페이스바로 체크박스를 선택하거나 해제하고, Enter 키로 옵션을 확정하는 방식으로 조작해야 할 수 있습니다. 다음 해결 방법들을 순서대로 시도해 보세요.
- 노트북 터치스크린 육안 점검
- Surface 또는 Windows 기기 재시작
- 터치 기능 비활성화 후 다시 활성화
- 최신 Windows 업데이트 및 펌웨어 설치
- HID 준수 터치스크린 드라이버 업데이트
- Windows 내장 디지타이저 보정 도구 실행
- 시스템 복원 또는 PC 초기화
각 방법을 자세히 살펴보겠습니다.
1. 노트북 터치스크린 육안 점검
노트북 터치스크린의 유리가 금이 가 있거나 깨져 있다면 터치스크린이 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다. 화면이 지저분해 보인다면 물이나 안경 세정제를 묻힌 부드러운 천으로 닦아 주세요. 이것으로도 해결되지 않는다면 다음 방법을 시도해 보세요.
2. Surface 또는 Windows 기기 재시작
Windows 기기를 재시작해 보세요. Windows 로고 키 + I를 눌러 설정을 연 후, 전원 > 다시 시작을 클릭하면 됩니다. 그래도 문제가 해결되지 않으면 '두 버튼 재시작(Two-button restart)'을 시도해 볼 수 있습니다. 단, 두 버튼 재시작은 Surface Pro 기기 전용 방법이므로 Surface RT나 Surface 2에서는 사용하지 마세요.
3. 터치 기능 비활성화 후 다시 활성화
장치 관리자를 열고 휴먼 인터페이스 장치(Human Interface Devices) > HID 준수 터치스크린(사용 중인 터치 기기)으로 이동합니다. 해당 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 디바이스 사용 안 함을 선택하세요.
몇 분 정도 기다린 후 다시 오른쪽 버튼을 클릭하여 디바이스 사용을 선택합니다. 터치 기능을 비활성화했다가 다시 활성화하는 것만으로도 많은 경우 문제가 해결된다고 알려져 있습니다.
4. 최신 Windows 업데이트 및 펌웨어 설치
최신 Windows 업데이트, 펌웨어, 드라이버가 설치되어 있는지 확인하세요. 제어판 > Windows Update를 통해 확인할 수 있습니다. 업데이트 설치 후에는 Windows 기기를 다시 시작해야 할 수 있습니다. Dell, Lenovo, Acer, Asus 등 특정 제조사의 노트북을 사용 중인데 터치스크린이 작동하지 않는다면, 해당 제조사 웹사이트를 방문해 최신 기기 드라이버를 다운로드하고 수정 사항이 배포되었는지 확인해 보세요.
5. HID 준수 터치스크린 드라이버 업데이트
WinX 메뉴(Windows 키 + X)에서 장치 관리자를 열고 휴먼 인터페이스 장치 > HID 준수 터치스크린(사용 중인 터치 기기)으로 이동합니다. 해당 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 드라이버 업데이트를 선택하여 드라이버를 최신 버전으로 갱신하세요.
6. Windows 내장 디지타이저 보정 도구 실행
Windows에 내장된 디지타이저 보정 도구를 활용해 보세요. 제어판 > 하드웨어 및 소리 > 태블릿 PC 설정 > 펜 및 터치 입력용 화면 보정으로 이동한 후, 재설정 버튼을 누르세요. 만약 재설정 버튼이 회색으로 비활성화되어 있다면, 현재 설정이 공장 초기값 상태라는 의미입니다.
필요하다면 터치 및 펜 설정을 다시 보정한 후 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
7. 시스템 복원 또는 PC 초기화
위의 모든 방법으로도 해결되지 않는다면, 시스템 복원, PC 새로 고침 또는 초기화를 시도해 보세요.
다른 유용한 해결 방법을 알고 계시다면 의견으로 공유해 주세요.
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