Windows 사용자에게 가장 짜증나는 순간 중 하나는 바로 버전 업그레이드 직후입니다. 최근 Windows 업데이트 이후 매일 원격 데스크톱(RDP)을 사용하는 사용자들에게 심각한 문제가 발생했습니다. 일반적인 오류 형태는 "Windows 11/10 RDP 클라이언트가 작동하지 않거나 연결되지 않으며, HOSTNAME 컴퓨터를 찾을 수 없다"는 메시지입니다. 실제 사용자 사례를 통해 두 가지 유형을 살펴보겠습니다.
1] 네트워크상의 특정 웹사이트 또는 폴더에 접근하려고 할 때
네트워크 문제 해결사(Network Troubleshooter)를 실행하면 이 오류가 표시됩니다. 문제 해결사에 서버 이름을 입력해도 원인을 정확히 식별하지 못합니다. 더 이상하게도 네트워크 드라이브가 나타났다가 사라지기를 반복합니다. 연결에 성공한 후에도 네트워크 명령이 제대로 작동하지 않는 경우가 많습니다. 여러 대의 PC를 사용하는 환경에서는 다른 시스템들이 네트워크에서 서로를 인식하지 못하는 현상도 자주 보고되었습니다.
2] "원격 데스크톱이 HOSTNAME 컴퓨터를 찾을 수 없습니다" 오류
이 오류는 클래식(기본) 원격 데스크톱 프로그램을 사용할 때 발생하며, 다음과 같은 메시지와 함께 연결에 실패합니다.
"원격 데스크톱이 'HOSTNAME' 컴퓨터를 찾을 수 없습니다. 이는 'HOSTNAME'이 지정된 네트워크에 속하지 않음을 의미할 수 있습니다. 연결하려는 컴퓨터 이름과 도메인을 확인하세요."
흥미로운 점은 여러 번 연결을 재시도하면 간헐적으로 성공한다는 것입니다. 반면 UWP(스토어 앱) 버전의 원격 데스크톱을 사용하면 거의 100% 연결에 성공했습니다. 이러한 증상은 대개 클라이언트 자체의 문제가 아니라 이름 확인 과정의 문제임을 시사합니다.
원격 데스크톱 연결 문제의 핵심 원인과 해결 방법
이런 증상은 전형적인 DNS 문제입니다. DNS 서버에 동일한 호스트 이름에 대한 레코드가 두 개 이상 존재하면, 어떤 때는 올바른 주소로 확인되고 어떤 때는 그렇지 못해 연결이 되기도 하고 안 되기도 합니다. 올바르게 확인되면 드라이브가 PC에 정상적으로 연결되지만, 몇 분 후에는 다시 사라지는 현상도 나타날 수 있습니다.
명령 프롬프트에서 nslookup 명령을 사용해 호스트 이름을 여러 번 조회해 보세요. 매번 동일한 결과가 나오지 않는다면 DNS 레코드 중복 문제를 의심할 수 있습니다.
nslookup [-SubCommand ...] [{ComputerToFind| [-Server]}]
문제가 확인되면 DNS 서버를 변경하거나, 회사 네트워크라면 관리자에게 중복된 DNS 레코드 정리를 요청해야 합니다.
네트워크 어댑터에서 IPv6 비활성화하기
많은 사용자에게 효과가 있었던 또 다른 방법은 네트워크 어댑터에서 IPv6를 비활성화하는 것입니다. Windows는 기본적으로 IPv4보다 IPv6를 우선 사용하도록 설정되어 있으므로, IPv6 경로를 통한 서버 연결에 문제가 있다면 컴퓨터가 IPv4만 사용하도록 강제하는 것이 좋습니다.
- 설정 > 네트워크 및 인터넷 > 이더넷 > 어댑터 옵션 변경으로 이동합니다.
- IPv6를 비활성화할 어댑터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다.
- Internet Protocol Version 6(TCP/IPv6) 항목의 체크박스를 찾아 체크를 해제합니다.
- 확인을 클릭한 후 컴퓨터를 다시 시작합니다.
이 과정을 완료하면 원격 데스크톱 연결 문제가 해결될 가능성이 높습니다. 만약 그래도 문제가 지속된다면 방화벽 설정, 원격 데스크톱 허용 여부, 그리고 대상 PC의 전원 및 네트워크 상태도 함께 점검해 보시기 바랍니다.