Windows 11/10으로 업그레이드한 후 인터넷에 연결되지 않거나 네트워크 접근이 불가능한 경험이 있으신가요? Windows 업데이트 이후에도 같은 문제가 발생할 수 있습니다. 실제로 많은 사용자들이 Windows 11/10으로 업그레이드한 뒤 인터넷 연결 옵션이 사라지는 현상을 겪었으며, 특히 무선(Wi-Fi) 연결에서 이러한 문제가 자주 보고되었습니다. 이 글에서는 Windows 11 또는 Windows 10에서 발생하는 인터넷 연결 문제를 해결하는 다양한 방법을 소개합니다.
Windows에서 인터넷에 연결할 수 없는 원인
마이크로소프트는 이 문제의 주요 원인으로 VPN 프로그램을 지목합니다. 즉, Windows 10으로 업그레이드하는 시점에 컴퓨터에 VPN 소프트웨어가 활성화되어 있었다면, 해당 VPN이 Wi-Fi 검색을 방해하여 네트워크 연결에 실패할 수 있습니다. 하지만 VPN만이 원인은 아닙니다. 일부 하드웨어가 Windows 10과 호환되지 않아 업그레이드 후 인터넷에 연결할 수 없는 경우도 있습니다.
가장 먼저 확인할 것은 Wi-Fi가 켜져 있는지 여부입니다. 설정 > 네트워크 및 인터넷 > Wi-Fi로 이동하여 슬라이더를 '켬' 상태로 변경하세요. 노트북이라면 키보드 측면이나 본체에 있는 물리적 Wi-Fi 스위치도 켜져 있는지 반드시 확인해야 합니다.
다음으로 장치 관리자를 통해 하드웨어 변경 사항을 확인해 보세요. 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭해 WinX 메뉴를 열고 장치 관리자를 선택합니다. 상단의 '동작' 탭을 클릭한 후 하드웨어 변경 사항 검색을 선택하면 목록이 새로 고침됩니다.
팁: Windows 11에서 인터넷 옵션을 기본값으로 초기화하는 방법도 함께 참고하면 도움이 됩니다.
업그레이드 후 Wi-Fi 네트워크 목록에 아무것도 표시되지 않는 경우
Windows 10 업그레이드 당시 VPN 프로그램을 사용하고 있었나요? 그렇지 않았다면 문제는 공유기(라우터)에 있을 가능성이 높습니다. 공유기가 SSID를 제대로 브로드캐스팅하고 있는지 확인해 보세요.
- 브라우저 주소창에 192.168.1.1을 입력하여 공유기 설정 페이지에 접속합니다.
- 설정 메뉴의 '무선(Wireless)' 항목에서 SSID가 설정되어 있는지, 그리고 'SSID 브로드캐스트(Broadcast SSID)' 체크박스가 선택되어 있는지 확인합니다. 공유기 제조사마다 용어가 다를 수 있으므로, 해당 옵션이 보이지 않으면 비슷한 명칭을 찾아보세요.
SSID를 다른 이름으로 변경한 후 저장하면, 작업 표시줄의 네트워크 아이콘을 클릭했을 때 해당 네트워크가 목록에 나타나는지 확인할 수 있습니다.
반대로 업그레이드 시점에 VPN을 사용 중이었다면, 레지스트리 편집기를 통해 VPN 가상 어댑터를 제거해야 합니다. 명령 프롬프트로 삭제하는 방법은 다음과 같습니다.
1단계: Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 열고 CMD를 입력한 후 Enter를 누릅니다.
2단계: 명령 프롬프트 창에 아래 명령어를 입력하거나 복사해서 붙여넣고 Enter를 누릅니다.
reg delete HKCR\CLSID\{988248f3-a1ad-49bf-9170-676cbbc36ba3} /va /f
3단계: 이어서 다음 명령어를 입력하고 Enter를 누릅니다.
netcfg -v -u dni_dne
4단계: 컴퓨터를 재부팅한 후, 작업 표시줄의 네트워크 아이콘을 클릭했을 때 Wi-Fi가 목록에 나타나는지 확인합니다.
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공유기 전원 재부팅(파워 사이클)으로 해결하기
의외로 간단한 방법으로 문제가 해결되는 경우도 많습니다. 공유기를 끈 후 전원 플러그를 뽑고 약 30초 정도 기다립니다. 이후 전원 코드를 다시 꽂고 공유기를 켠 뒤, Wi-Fi가 네트워크 목록에 나타나는지 확인해 보세요.
함께 읽기: Windows 10에서 이더넷(유선) 연결이 되지 않는 경우
Wi-Fi 비밀번호가 승인되지 않는 경우
네트워크 목록에는 Wi-Fi가 보이는데, 입력한 비밀번호가 계속 거부되는 경우가 있습니다. 올바른 비밀번호를 입력하고 있는지 확인하려면 저장된 무선 비밀번호를 직접 조회해 보세요.
- 작업 표시줄의 Wi-Fi 또는 네트워크 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
- 네트워크 및 공유 센터 열기를 선택합니다.
- 어댑터 설정 변경을 클릭합니다.
- 열린 창에서 Wi-Fi 연결을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 상태를 선택합니다.
- 대화상자에서 무선 속성 버튼을 클릭합니다.
- 무선 속성 창에서 보안 탭으로 이동합니다.
- '네트워크 보안 키' 항목 바로 아래 있는 문자 표시 체크박스를 선택하면 저장된 무선 비밀번호를 확인할 수 있습니다.
- 확인된 비밀번호를 사용해 Wi-Fi에 다시 연결해 봅니다.
그래도 문제가 해결되지 않는다면 공유기 설정 페이지에서 비밀번호를 새로 변경하는 것이 좋습니다.
- 브라우저 주소창에 192.168.1.1을 입력합니다.
- '무선(Wireless)' 메뉴에서 SSID 항목을 찾습니다.
- Password 또는 Passphrase 등으로 표시된 비밀번호 항목을 새 값으로 변경합니다.
- 저장(Save)을 클릭하고 브라우저를 닫습니다.
컴퓨터를 재부팅한 후 Wi-Fi 인터넷에 정상적으로 연결되는지 확인하세요.
Windows 네트워크 문제 해결사 활용하기
Windows에 내장된 네트워크 문제 해결사(Network Troubleshooter)를 사용하면 문제 원인을 자동으로 진단하고 수정할 수 있습니다. 시작 버튼 옆의 검색 상자에 '네트워크 문제 해결사'를 입력하고, 결과 목록에서 네트워크 연결 식별 및 복구를 클릭하세요. 문제 해결 마법사가 단계별로 안내하며 연결 문제를 진단하고 해결해 줍니다.
지금까지 Windows 10/11 업그레이드 후 인터넷에 연결할 수 없을 때 시도해 볼 수 있는 해결 방법을 살펴보았습니다. 추가로, 유선 LAN 케이블(Ethernet)을 연결해 공유기 자체에 문제가 없는지 확인해 보는 것도 좋습니다. 그래도 해결되지 않는다면 공유기 제조사에 문의하는 것이 가장 확실한 방법입니다.
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