Windows 10에서 시스템 백업을 진행할 때 '섀도 복사본을 만들 수 없습니다(A shadow copy could not be created)'라는 오류 메시지와 함께 오류 코드 0x81000019가 표시되는 경우가 있습니다. 이 오류는 VSS와 SPP 이벤트 로그와 연관이 있으며, 아래에서 소개하는 해결 방법들을 순서대로 적용하면 문제를 해결할 수 있습니다.
VSS와 SPP란 무엇인가?
볼륨 섀도 복사 서비스(Volume Shadow Copy Service, VSS)는 Windows 컴퓨터의 파일과 드라이브의 백업 복사본 또는 스냅샷을 생성하는 데 사용되는 서비스입니다. NTFS 파일 시스템 환경에서 사용할 수 있으며, 생성된 복사본은 로컬 드라이브나 외장 하드 드라이브에 저장할 수 있습니다. 만약 이 서비스가 중지된 상태라면 VSS와 관련된 백업 작업은 실패하게 됩니다.
소프트웨어 보호 서비스(Software Protection Service, sppsvc.exe)는 Windows 및 Windows 응용 프로그램의 디지털 라이선스를 다운로드, 설치하고 적용하는 역할을 담당합니다.
이 두 서비스의 로그는 이벤트 뷰어(Event Viewer)에서 확인할 수 있습니다. 실행 창에 eventvwr.msc를 입력하여 이벤트 뷰어를 연 후, 응용 프로그램 로그에서 해당 서비스들이 보고한 오류(ERROR) 항목을 확인하세요. VSS 오류는 소스가 'VSS'로 표시된 항목으로, 소프트웨어 보호 서비스 오류는 'SPP'로 표시된 항목으로 나타납니다.
백업 오류 0x81000019 해결 방법
Windows 10 백업 중 오류 코드 0x81000019와 '섀도 복사본을 만들 수 없습니다. VSS 및 SPP 로그를 확인하세요'라는 메시지가 나타난다면, 다음 해결 방법을 따라 해보시기 바랍니다. 가급적이면 이벤트 뷰어의 로그를 통해 정확한 원인을 파악하는 것이 좋지만, 원인을 알기 어려운 경우 아래 방법들을 하나씩 시도해 볼 수 있습니다.
- VSS 및 SPP 서비스 상태 확인
- 외장 드라이브 또는 컴퓨터의 저장 공간 확인
- 타사 보안 프로그램 비활성화
- 복원 지점 삭제
1. VSS 및 SPP 서비스 상태 확인
실행 창(Win + R)에 services.msc를 입력하고 Enter 키를 눌러 서비스 관리자를 엽니다.
서비스 목록에서 볼륨 섀도 복사(Volume Shadow Copy) 서비스와 소프트웨어 보호(Software Protection) 서비스를 찾습니다.
각 서비스를 더블클릭하여 속성 창을 열고, 시작 유형이 아래와 같이 설정되어 있는지 확인합니다.
- 볼륨 섀도 복사 서비스 — 수동(Manual)
- 소프트웨어 보호 서비스 — 자동(지연된 시작)(Automatic Delayed Start)
만약 서비스가 실행 중이 아니라면 '시작' 버튼을 클릭하여 수동으로 서비스를 구동합니다. 그런 다음 백업 및 복원 기능을 다시 실행하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
2. 외장 드라이브 또는 컴퓨터의 저장 공간 확인
Windows 백업 서비스는 원본 드라이브와 대상 드라이브 양쪽 모두에 충분한 여유 공간을 필요로 합니다. 어느 한쪽이라도 공간이 부족하면 이 오류가 발생할 수 있으며, 이는 여러 원인 중 하나일 수 있습니다. CCleaner나 디스크 정리(Disk Cleanup) 유틸리티를 사용하여 디스크 공간을 확보하거나, Windows에 내장된 저장소 센스(Storage Sense) 기능을 활용해 드라이브를 정리할 수 있습니다.
또한 드라이브의 가용 공간이 40% 미만이면 볼륨 섀도 복사가 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 필요하다면 디스크 관리 도구나 무료 파티션 관리 프로그램을 사용하여 파티션 크기를 조정하는 것도 고려해 보세요.
3. 타사 보안 프로그램 비활성화
간혹 타사 보안 소프트웨어가 Windows 백업 서비스와 충돌을 일으켜 소프트웨어 보호 서비스의 작동을 방해하는 경우가 있습니다. 백업 작업 전에 백신 프로그램 등 보안 소프트웨어를 일시적으로 비활성화한 후 백업이 정상적으로 완료되는지 확인해 보시기 바랍니다.
4. 복원 지점 삭제
오류 메시지에 '지정된 개체를 찾을 수 없습니다(The specified object was not found). 오류 코드 0x81000019'가 포함되어 있다면, 백업하려는 드라이브의 기존 복원 지점을 삭제한 후 다시 시도해 볼 수 있습니다.
- 해당 드라이브를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 '속성'을 선택합니다.
- '이전 버전' 탭으로 이동하여 모든 복원 지점을 삭제합니다.
- 이후 백업을 다시 시도합니다.
마지막으로, 클린 부팅 상태에서 백업을 시도해 볼 수도 있습니다. 다만 이 방법은 임시적인 해결책입니다. 시간이 부족하다면 우선 클린 부팅 상태로 백업을 완료한 후, 나중에 근본적인 원인을 해결하는 것도 좋은 방법입니다.
위 팁들이 도움이 되어 오류를 성공적으로 해결하셨기를 바랍니다.