네트워크 프린터는 동일한 네트워크에 연결된 모든 컴퓨터에 설치할 수 있어서, 누구나 어디서든 프린터를 사용할 수 있다는 큰 장점이 있습니다. 하지만 네트워크 프린터를 설치하는 과정에서 "Windows cannot connect to the printer(Windows에서 프린터에 연결할 수 없습니다). 작업이 실패했습니다. 오류 0x0000052e"라는 오류 메시지가 나타난다면, 대부분 자격 증명(로그인 정보) 문제가 원인입니다. 이 글에서는 이 문제를 해결하는 방법을 단계별로 소개합니다.
오류 0x0000052e가 발생하는 원인
마이크로소프트에 따르면, 이 문제는 Windows 클라이언트에 입력된 자격 증명이 인쇄 서버(Print Server)에 저장된 자격 증명과 일치하지 않을 때 발생합니다. 오류 코드 "0x0000052e"가 의미하는 내용은 다음과 같습니다.
로그온 실패: 알 수 없는 사용자 이름 또는 잘못된 암호입니다.
1] 올바른 자격 증명 다시 입력하기
Windows PC에서 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 실행한 뒤, 아래 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
start \\<servername>\<printername>
<servername> 부분에는 인쇄 서버 이름을, <printername> 부분에는 프린터 이름을 입력하세요. 그러면 인증 창이 나타나는데, 여기에 올바른 계정 정보를 입력하면 프린터를 정상적으로 추가할 수 있습니다.
참고로 많은 회사 환경에서는 프린터가 사용자 이름과 암호로 보호되어 있습니다. 해당 계정 정보가 없으면 프린터를 설치할 수 없으므로, 시스템 관리자에게 문의해 자격 증명을 받아야 합니다.
2] 자격 증명 관리자(Credential Manager) 활용하기
Windows 10에는 웹사이트 로그인, 연결된 응용 프로그램, 네트워크 접속 등에 사용하는 모든 암호를 저장하는 내장 자격 증명 관리자가 있습니다. 여기에 인쇄 서버의 계정 정보를 미리 저장해 두면, 프린터 설치 시 자동으로 사용됩니다.
- 시작 버튼을 누르고 자격 증명 관리자를 검색합니다.
- 목록에 표시되면 클릭하여 실행합니다.
- Windows 자격 증명을 선택한 후, Windows 자격 증명 추가 링크를 클릭합니다.
- 자격 증명 창에 인쇄 서버 이름, 그리고 해당 서버에서 신뢰하는 사용자 이름과 암호를 입력합니다.
- 확인을 클릭한 뒤 프린터를 다시 설치해 보세요. 이번에는 정상적으로 작동할 것입니다.
이 가이드를 따라 하면 "Windows에서 프린터에 연결할 수 없습니다. 작업 실패, 오류 0x0000052e" 메시지 없이 프린터를 성공적으로 설치하고 오류를 해결할 수 있기를 바랍니다.