Windows 10 또는 Windows 11 PC에서 데스크톱 앱은 정상적으로 인터넷에 연결되는데, Microsoft 스토어 앱만 인터넷에 연결되지 않는 경험을 해보신 적이 있나요? 이 문제는 네트워크 하드웨어를 교체하거나 네트워크 드라이버를 업데이트한 직후에 자주 발생합니다. 다행히 대부분의 경우 하드웨어 자체의 고장이 원인은 아니며, 아래에서 소개하는 해결 방법만으로도 충분히 문제를 해결할 수 있습니다.
Windows 스토어 앱 인터넷 연결 오류 해결 방법
Microsoft 스토어 앱이 인터넷에 연결되지 않는다면 다음 방법들을 순서대로 시도해 보세요.
- 인터넷 연결 방식 변경하기
- Windows 스토어 앱 문제 해결사 실행하기
- 인터넷 연결 문제 해결사 실행하기
- Windows 스토어 캐시 초기화하기
- 전화 접속(Dial-Up) 연결 사용 여부 확인하기
- Windows 소켓(Winsock) 초기화하기
- 네트워크 초기화 수행하기
각 방법을 하나씩 자세히 살펴보겠습니다.
1] 인터넷 연결 방식 변경하기
Wi-Fi로 연결되어 있다면 유선 이더넷 케이블로 전환해 보고, 반대로 유선 연결 중이라면 Wi-Fi로 바꿔서 문제가 해결되는지 확인해 보세요. 연결 방식을 변경했을 때 문제가 사라진다면 원인은 인터넷 연결 자체에 있다는 뜻입니다. 이 경우 인터넷 서비스 제공업체(ISP)에 문의하여 상황을 알려주는 것이 좋습니다.
2] Windows 스토어 앱 문제 해결사 실행하기
스토어 앱이 인터넷에 연결되지 않는 문제는 앱 자체의 오류일 가능성도 있습니다. Windows에 내장된 스토어 앱 문제 해결사를 실행하면 일반적인 오류를 자동으로 진단하고 수정할 수 있습니다.
문제 해결사를 실행하는 방법은 다음과 같습니다.
- 설정을 엽니다.
- 업데이트 및 보안으로 이동한 후 왼쪽 메뉴에서 문제 해결을 선택합니다.
- 목록 맨 아래로 스크롤하여 Windows 스토어 앱 항목을 찾아 클릭합니다.
- 문제 해결사 실행 버튼을 클릭합니다.
문제 해결사가 실행되면 자동으로 시스템을 검사하여 스토어 앱 관련 문제를 찾아냅니다. 검사가 끝나면 감지된 문제를 도구 안에서 바로 수정할 수 있습니다.
3] 인터넷 연결 문제 해결사 실행하기
마찬가지로 인터넷 연결 문제 해결사를 실행하여 네트워크 연결 자체에 문제가 있는지 확인할 수 있습니다. 잘못된 인터넷 구성 설정이 원인인 경우가 많으므로, 문제 해결사가 제안하는 수정 사항을 모두 적용하면 대부분 해결됩니다.
4] Windows 스토어 캐시 초기화하기
스토어 캐시를 삭제해도 설치된 앱이나 설정은 그대로 유지됩니다. 임시 데이터만 정리되므로 스토어를 새롭게 시작할 수 있으며, 이 과정에서 본 문제가 해결되기도 합니다. 캐시 초기화 방법은 매우 간단합니다. 실행 창(Windows 키 + R)을 열고 wsreset.exe를 입력한 후 Enter 키를 누르면 됩니다.
5] 전화 접속(Dial-Up) 연결을 사용 중인가요?
전화 접속(Dial-Up) 연결 환경에서는 스토어 앱 다운로드 자체가 되지 않거나, 다운로드에 성공하더라도 앱이 인터넷에 연결하지 못하고 '연결 없음' 메시지를 표시한다는 보고가 있습니다. 이런 경우 Wi-Fi 또는 이더넷 연결로 전환해야 할 수 있습니다.
6] Windows 소켓(Winsock) 초기화하기
Winsock은 Windows 네트워크 소프트웨어가 TCP/IP 등 네트워크 서비스에 접근하는 방식을 정의하는 기술 사양입니다. Windows에는 winsock.dll이라는 동적 연결 라이브러리(DLL)가 포함되어 있어 프로그램과 TCP/IP 연결을 조정합니다. 그러나 가끔 Winsock이 손상되면 인터넷에 연결할 수 없게 되는데, 이때는 초기화를 통해 복구해야 합니다.
Winsock을 초기화하려면 관리자 권한으로 명령 프롬프트(CMD)를 연 후 다음 명령어를 입력하고 Enter 키를 누르세요.
netsh winsock reset
IPv4를 사용 중이라면 netsh int ipv4 reset, IPv6를 사용 중이라면 netsh int ipv6 reset 명령어를 추가로 입력하세요. 변경 내역을 로그 파일로 남기고 싶다면 명령어 뒤에 경로를 붙여 netsh winsock reset c:\winsocklog.txt처럼 입력하면 됩니다. 작업이 완료되면 컴퓨터를 재시작해야 변경 사항이 적용됩니다.
관련 정보: 일부 프로그램이나 앱이 인터넷에 연결되지 않는 경우에도 위 방법이 도움이 될 수 있습니다.
7] 네트워크 초기화 수행하기
마지막으로 시도해 볼 수 있는 방법은 네트워크 전체 초기화입니다.
설정을 연 후 네트워크 및 인터넷으로 이동하고, 네트워크 초기화를 선택합니다. 그다음 지금 다시 설정 버튼을 클릭하면 초기화가 시작됩니다. 단, 이 작업을 진행하면 모든 네트워크 어댑터가 제거된 후 기본 구성으로 다시 설치되며, 설정해 두었던 프록시나 VPN 설정도 모두 삭제된다는 점을 유의하세요.
지금까지 Windows 스토어 앱이 인터넷에 연결되지 않을 때 시도해 볼 수 있는 다양한 해결 방법을 살펴보았습니다. 대부분의 경우 위 방법 중 하나로 문제가 해결되니, 순서대로 차근차근 적용해 보시기 바랍니다.
이 글이 문제 해결에 도움이 되기를 바랍니다!