Cortana는 마이크로소프트가 Windows 10 사용자에게 적극적으로 사용을 권장하는 대표 도구 중 하나입니다. 하지만 일부 사용자들은 Windows 10에서 Cortana를 닫으려 해도 종료되지 않는 오류를 경험하고 있습니다. 이 글에서는 이러한 문제를 해결할 수 있는 간단하고 실용적인 방법들을 소개합니다.
Windows 10에서 Cortana가 꺼지지 않을 때 시도할 수 있는 방법
Cortana가 종료되지 않는다면 아래 세 가지 방법을 순서대로 시도해 보세요.
- 작업 관리자를 이용해 Cortana 종료하기
- 명령 프롬프트를 이용해 Cortana 종료하기
- Cortana 복구, 초기화 또는 재설치 후 다시 시도하기
각 방법을 하나씩 자세히 살펴보겠습니다.
1] 작업 관리자로 Cortana 종료하기
일시적인 시스템 오류로 인해 Cortana가 정상적으로 닫히지 않는 경우가 많습니다. 이럴 때는 강제 종료 후 재시작하는 것이 가장 빠른 해결책입니다.
Ctrl + Alt + Delete 키를 동시에 누른 뒤 작업 관리자(Task Manager)를 클릭해 실행합니다. 프로세스(Process) 탭에서 Cortana를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 작업 끝내기(End task)를 선택하면 됩니다.
2] 명령 프롬프트로 Cortana 종료하기
명령 프롬프트를 통해서도 Cortana를 강제로 종료할 수 있습니다. 시작 메뉴에서 '명령 프롬프트'를 검색한 후 관리자 권한으로 실행하고, 아래 명령어를 입력한 다음 Enter 키를 누르세요.
taskkill /f /im cortana.exe
명령 실행 후 문제가 계속되는지 확인해 보세요.
참고: Windows 10 부팅 시 Cortana가 자동 실행되지 않도록 설정하는 방법도 함께 알아두면 유용합니다.
3] Cortana 복구, 초기화 또는 재설치 후 다시 시도
위 방법으로도 해결되지 않는다면 앱 자체에 문제가 있을 가능성이 높습니다. 설정 > 앱 > Cortana > 고급 옵션으로 이동한 뒤, 아래 항목을 차례대로 시도해 보세요.
- 종료(Terminate) 버튼을 클릭해 앱을 완전히 중단
- 복구(Repair) 기능으로 손상된 파일 수정
- 초기화(Reset) 기능으로 앱 데이터 삭제 및 재설정
그래도 문제가 해결되지 않는다면, 앱이 항상 백그라운드에서 열려 있는 상태를 유지하는 것은 마이크로소프트의 앱 개발 정책에 어긋나는 비정상적인 동작입니다. 이 경우 Microsoft Store에서 Cortana 업데이트가 있는지 먼저 확인하고, 업데이트가 제공되지 않는다면 앱을 제거했다가 다시 설치하는 것이 좋습니다.
Cortana는 Windows의 기본 내장 앱이므로 일반적인 방식으로는 제거되지 않을 수 있습니다. 이때는 PowerShell을 관리자 권한으로 실행한 후 아래 명령어를 사용하세요.
Get-AppxPackage -AllUsers
출력된 목록에서 "Cortana"의 PackageFullName을 확인한 뒤, 다음 명령어에 해당 값을 넣어 실행합니다.
Get-AppxPackage <PackageFullName> | Remove-AppxPackage
앱이 성공적으로 제거되면 Microsoft Store에서 Cortana를 다시 설치할 수 있습니다.
이 글의 방법들이 Cortana 종료 문제를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다.
참고: 레지스트리 편집기나 그룹 정책을 활용해 Windows 10에서 Cortana를 완전히 비활성화하는 방법도 있으니, 근본적인 해결을 원한다면 참고해 보세요.