최근 한 고객의 Windows 7 PC에서 업데이트가 진행되지 않는 문제를 처리한 적이 있습니다. 업데이트 확인을 시도할 때마다 아래와 같은 오류 메시지가 나타났습니다.
Windows 업데이트 서비스가 실행 중이 아니므로 현재 업데이트를 확인할 수 없습니다. 컴퓨터를 다시 시작해야 할 수도 있습니다.
물론 컴퓨터를 다시 시작해도 문제는 해결되지 않았습니다. 그래서 서비스 목록을 확인해 보니 Windows Update 서비스는 분명히 실행 중이었습니다. 상황은 더욱 혼란스러워졌죠.
이런 경우에는 현재 다운로드된 업데이트 파일을 모두 삭제한 뒤 다시 시도하면 문제를 해결할 수 있습니다. 가끔 업데이트 파일이 손상되면 Windows가 이를 제대로 인식하지 못하고, 서비스가 실제로 실행 중임에도 불구하고 실행되고 있지 않다고 판단하는 경우가 있기 때문입니다.
Windows 업데이트 파일 삭제 방법
1단계: Windows Update 서비스 중지
먼저 Windows 7에서 Windows Update 서비스를 중지해야 합니다. 시작(Start) 버튼을 클릭한 후 검색 상자에 services.msc를 입력하세요.
Enter 키를 누르면 서비스(Services) 창이 열립니다. 목록을 아래로 스크롤하여 Windows Update 서비스를 찾은 후 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 중지(Stop)를 선택합니다.
2단계: SoftwareDistribution 폴더 정리
Windows Update 서비스가 중지되었다면, 아래 폴더로 이동하여 내부의 모든 파일과 하위 폴더를 삭제합니다.
C:\Windows\SoftwareDistribution\
3단계: 서비스 다시 시작
모든 파일을 삭제했다면 다시 서비스 창으로 돌아가 Windows Update 서비스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 시작(Start)을 선택합니다. 그러면 삭제된 파일과 폴더가 자동으로 새로 생성되며, 이제 정상적으로 업데이트를 다운로드할 수 있을 것입니다.
그래도 문제가 지속된다면, 모든 Windows 업데이트를 제거 후 재설치하는 방법이나, Windows Update 오류 코드 0x80072efe 및 8E5E03FA를 수정하는 방법에 관한 이전 글들도 함께 참고해 보시기 바랍니다.