Windows 메모리 진단 도구는 RAM의 상태를 점검하고 발생한 문제를 수정할 수 있는 매우 유용한 도구입니다. 그러나 일부 사용자들은 이 도구가 특정 지점에서 멈춰 더 이상 진행되지 않는 문제를 겪고 있다고 보고하고 있습니다. 만약 같은 문제를 겪고 계시다면, 아래의 해결 방법을 참고해 보시기 바랍니다.
Windows 메모리 진단 도구가 멈추는 현상
1. 충분한 시간을 두고 기다려 보기
이 문제가 발생하는 가장 흔한 원인은 시스템에 장착된 RAM 용량이 매우 크다는 점입니다. RAM이 큰 경우에는 메모리 진단 도구가 완료되기까지 오랜 시간이 걸리는 것이 정상적인 현상입니다.
실제로 많은 사용자들이 검사가 완료되기까지 최대 12시간 가까이 걸렸다고 말하기도 했습니다. 따라서 이 문제를 처음 마주했다면, 컴퓨터를 켜둔 상태로 밤새 메모리 진단 도구가 작업을 마칠 때까지 기다려 보는 것이 좋습니다. 그래도 문제가 해결되지 않는다면 다음 방법으로 넘어가 보세요.
2. 클린 부팅 상태에서 실행하기
두 번째 원인은 서드파티(타사) 프로그램에 의한 간섭일 수 있습니다. 이 경우 시스템을 클린 부팅 상태로 재시작한 뒤 진단 도구를 실행해 보는 것이 좋습니다. 클린 부팅 상태로 재시작하는 절차는 다음과 같습니다.
Win + R 키를 눌러 실행 창을 연 후 msconfig 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 그러면 시스템 구성 창이 열립니다.
시스템 구성 창에서 서비스 탭으로 이동합니다.
모든 Microsoft 서비스 숨기기 항목에 체크합니다.
Microsoft 서비스 외에 다른 응용 프로그램이 체크되어 있다면 모두 사용 안 함 버튼이 활성화됩니다. 반대로 체크된 항목이 없다면 해당 버튼은 회색으로 비활성화됩니다. 활성화되어 있다면 모두 사용 안 함 버튼을 클릭하세요.
이후 적용을 클릭하고 마지막으로 확인을 누릅니다.
컴퓨터를 다시 시작하라는 안내가 나타나면 재시작을 진행합니다.
재부팅 후 Windows 메모리 진단 도구가 정상적으로 작동한다면, 문제를 일으켰을 가능성이 있는 최근 설치한 프로그램들을 제거하는 것을 고려해 볼 수 있습니다.
이 글이 문제 해결에 도움이 되기를 바랍니다.