Windows 11/10 부팅 시 BitLocker PIN을 입력한 후 "PIN 입력 시도 횟수가 너무 많습니다(Too many PIN entry attempts)" 오류 메시지가 나타나는 문제의 원인과 해결 방법을 소개합니다.
BitLocker 드라이브 암호화란?
BitLocker 드라이브 암호화는 Windows 운영체제에 기본 포함된 전체 디스크 암호화 기능으로, 볼륨 전체를 암호화하여 데이터를 보호합니다. 기본적으로 128비트 키를 사용하는 CBC 모드의 AES 암호화 알고리즘을 채택하고 있으며, AES만으로는 제공되지 않는 디스크 암호화 보안을 한층 강화하기 위해 엘리펀트 디퓨저(Elephant diffuser)를 함께 사용합니다.
'PIN 입력 시도 횟수 초과' BitLocker 오류
이 문제는 OEM 버전의 Windows 11/10이 설치된 새 컴퓨터에서 부팅 시 BitLocker PIN을 입력할 때 발생하며, 다음과 같은 오류 메시지가 표시됩니다.
PIN 입력 시도 횟수가 너무 많습니다. 시도 횟수에는 제한이 있습니다. 재부팅 후 다시 시도하려면 Enter 키를 누르고, 다른 복구 옵션을 사용하려면 Esc 키를 누르십시오.
오류 발생 원인
이 오류는 주로 다음 두 가지 이유로 발생합니다.
- OEM 제조사가 장치 출고 전 잠금(lockout) 카운트를 초기화하지 않은 경우
- TPM 칩이 보안 위협으로 판단해 스스로 잠근 경우 — 잘못된 PIN 입력이 반복되면 TPM이 이를 위협으로 인식하여 PIN 입력 자체를 차단하고 드라이브 잠금 해제를 막습니다.
해결 방법
아래 방법 중 하나를 순서와 관계없이 적용해 볼 수 있습니다.
- BitLocker 복구 키 입력하기
- 잠금 해제 대기 시간이 만료될 때까지 기다린 후 올바른 PIN 입력하기
- 운영체제를 재설치한 후 TPM 칩 초기화하기
- OEM 제조사에 지원 요청하기
- 드라이브 잠금 해제 또는 BitLocker 끄기
명령 프롬프트로 드라이브 잠금 해제 또는 BitLocker 끄기
- BitLocker 입력 화면에서 ESC 키를 눌러 다른 복구 옵션으로 이동합니다.
- 명령 프롬프트(Command Prompt) 옵션을 선택합니다.
- Manage-bde 명령어를 사용해 시스템 드라이브를 잠금 해제하거나 BitLocker를 종료할 수 있습니다. 상황에 맞는 명령어를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
시스템 드라이브 잠금 해제
manage-bde –unlock <DriveLetter>: –recoverypassword <Password> manage-bde –unlock <DriveLetter>: –recoverykey <RecoveryKey>
BitLocker 끄기
manage-bde –off <DriveLetter>:
TPM 초기화를 통한 추가 해결 방법
위 방법으로 해결되지 않는다면 아래 단계를 순서대로 시도해 보세요.
- 장치를 재부팅하면서 복구 키(Recovery Key)를 입력해 Windows로 부팅합니다.
- 관리자 권한으로 Windows에 로그인합니다.
- 아래 명령어로 BitLocker를 일시 중단합니다.
Suspend-bitlocker -MountPoint "C:" -RebootCount 0
RebootCount 0 옵션은 재부팅 시 BitLocker가 다시 활성화되지 않도록 방지하는 역할을 합니다.
- Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 연 뒤 tpm.msc를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- TPM 관리 마법사가 실행되면 TPM 칩 지우기(Clear TPM)를 진행합니다.
- 안내에 따라 컴퓨터를 다시 시작합니다.
- BIOS/UEFI에서 제공하는 알림을 통해 TPM 초기화(TPM Reset) 작업을 승인합니다.
- 관리자 권한으로 Windows에 로그인하면 TPM 초기화 완료를 알리는 프롬프트가 나타납니다.
- 마지막으로 아래 명령어를 실행해 BitLocker 보호를 다시 활성화합니다.
Resume-BitLocker -MountPoint "C:" -Confirm
이상으로 Windows 11/10에서 'PIN 입력 시도 횟수 초과' BitLocker 오류가 발생하는 원인과 해결 방법을 살펴보았습니다. 도움이 되기를 바랍니다.
