윈도우 10 컴퓨터를 사용하다 보면 모니터, 키보드 또는 마우스가 인식되지 않는 상황을 겪을 수 있습니다. 이 글에서는 기술 지원 센터에 문의하기 전에 스스로 문제를 진단하고 해결할 수 있는 방법을 단계별로 소개합니다.
컴퓨터가 모니터, 키보드 또는 마우스를 인식하지 못할 때
윈도우 10에서 주변 기기가 인식되지 않는 문제를 해결하려면 다음 두 가지 방법을 순서대로 시도해 보세요.
- 전원 문제 점검 및 해결
- 드라이버 관리
각 방법을 자세히 살펴보겠습니다.
1. 전원 문제 점검 및 해결
컴퓨터를 새로 조립하거나 설정하는 과정에서 본체(CPU)가 모니터, 키보드, 마우스를 전혀 인식하지 못한다면 전원 공급 문제일 가능성이 높습니다. 아래 방법들을 차례로 시도해 보세요.
- CMOS 배터리 재장착: 메인보드 위에 장착된 동전 크기의 CMOS 배터리를 분리한 뒤 다시 끼워 넣고 문제가 해결되는지 확인합니다.
- 전원 코드 완전 방전: 전원 코드를 분리하고 약 30분간 기다린 후 다시 연결해 보세요. 잔류 전기로 인한 오작동이 해소될 수 있습니다.
- 파워 서플라이(PSU) 점검: 파워 서플라이는 AC 전기를 컴퓨터 내부 부품에 필요한 저압 DC 전기로 변환하는 핵심 부품입니다. 여기에 이상이 생기면 외부 기기들이 정상적으로 작동하지 않으므로, 가능하다면 다른 파워로 교체해 테스트해 보세요.
- 부품을 하나씩 제거하며 원인 좁히기: 문제가 계속된다면 추가 하드디스크나 RAM 같은 탈착식 부품을 하나씩 제거하면서 오류의 원인을 특정 부품으로 좁혀 보세요. 실제로 RAM을 교체했더니 문제가 해결된 사례도 많습니다.
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2. 드라이버 관리
전원 문제가 아니라면 외부 모니터, 키보드, 마우스의 드라이버를 점검해야 합니다. 장치 관리자에서 확인해야 할 항목은 다음과 같습니다.
- 디스플레이 어댑터
- 모니터
- 키보드
- 마우스 및 기타 포인팅 장치
드라이버 롤백
문제가 최근 드라이버 업데이트 이후 시작되었다면 이전 버전으로 되돌리는 것이 효과적입니다. Win + X 키를 눌러 장치 관리자를 실행한 뒤 디스플레이 어댑터를 확장하고, 그래픽 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 속성을 선택하세요. 드라이버 탭에서 드라이버 롤백 버튼을 누르면 됩니다.
만약 해당 옵션이 회색으로 비활성화되어 있다면 이전 버전이 없다는 의미이므로, 대신 드라이버를 최신 버전으로 업데이트해 보세요.
드라이버 업데이트
드라이버를 업데이트하려면 장치 관리자를 열고 디스플레이 어댑터를 확장한 뒤, 그래픽 드라이버를 오른쪽 버튼으로 클릭하여 드라이버 업데이트를 선택합니다.
이후 화면에 표시되는 안내에 따라 업데이트를 진행하면 됩니다.
드라이버 재설치
드라이버를 다시 설치하려면 장치 관리자에서 디스플레이 어댑터를 확장하고, 그래픽 드라이버를 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 디바이스 제거를 선택하세요.
제거가 완료되면 해당 장치의 케이블을 뽑았다가 다시 꽂아 재인식 여부를 확인합니다. 윈도우가 자동으로 드라이버를 다시 설치해 줍니다.
키보드나 마우스에도 동일한 문제가 있다면 같은 방법으로 각 드라이버를 롤백, 업데이트 또는 재설치해 보세요.
그래도 외부 모니터 인식에 문제가 있다면 외부 디스플레이 전용 문제 해결 가이드를 참고하는 것이 좋습니다.
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