시스템 복원(System Restore)은 Windows 운영체제에서 매우 유용한 기능으로, 때로는 정말 생명줄 같은 역할을 합니다. 하지만 Windows 11/10 또는 Windows 8/7에서 시스템 복원이 제대로 작동하지 않는 경우가 있습니다. 예를 들어 (a) 자동으로도 복원 지점이 생성되지 않거나, (b) 수동으로 복원 지점을 만들 수 없거나, (c) 시스템 복원이 실패하여 성공적으로 완료되지 않고 컴퓨터를 복원할 수 없는 상황이라면, 아래의 문제 해결 단계들을 하나씩 시도해 보시기 바랍니다.
시스템 복원이 작동하지 않을 때
수동으로 복원 지점을 만들지 못하는 경우라도, 자동 복원 지점은 계속 생성되고 있으며 수동 생성 시에만 문제가 발생하는 경우가 있습니다.
다음과 같은 오류 메시지가 나타날 수 있습니다:
- 시스템 복원에 실패했습니다.
- 시스템 복원이 성공적으로 완료되지 않았습니다.
- 오류 0x80070005: 시스템 복원이 파일에 액세스할 수 없습니다. 백신 프로그램을 일시적으로 비활성화한 후 다시 시도하세요.
- 오류 0x800423F3: 기록기(writer)에서 일시적인 오류가 발생했습니다. 백업 프로세스를 다시 시도하면 오류가 재발하지 않을 수 있습니다.
- 다음 이유로 섀도 복사본을 만들 수 없습니다. 기록기에서 일시적인 오류가 발생했습니다(0x800423F3).
- 시스템 복원이 성공적으로 완료되지 않았습니다. 컴퓨터의 시스템 파일 및 설정은 변경되지 않았습니다.
- 시스템 복원을 할 수 없습니다. 파일 또는 디렉터리가 손상되었으며 읽을 수 없습니다(0x80070570).
- 시스템 복원이 복원 지점에서 디렉터리의 원본 복사본을 추출하지 못했습니다.
- 다음 이유로 복원 지점을 만들 수 없습니다. VSS(볼륨 섀도 복사본 서비스)에서 오류가 감지되었습니다.
관련 문서: Rstrui.exe가 작동하지 않거나 인식되지 않는 경우
시스템 복원이 성공적으로 완료되지 않을 때
아래의 해결 방법들은 특별한 순서 없이 하나씩 시도해 보면서 문제가 해결되는지 확인하면 됩니다.
- 수동으로 시스템 복원 지점 만들기
- 보안 소프트웨어 일시적으로 비활성화
- 안전 모드로 부팅 후 복원 지점 생성
- 시스템 파일 검사기 실행
- 시스템 이미지 복구
- ChkDsk 실행
- 시스템 복원 활성화 여부 확인
- 사용 가능한 디스크 공간 확인
- 서비스 상태 점검
- 이벤트 로그 확인
- 관리자에게 문의
- 리포지토리 초기화
1. 수동으로 시스템 복원 지점 만들기
먼저 수동으로 시스템 복원 지점을 만들어 보고, 오류 메시지가 표시되면 그 내용을 기록해 두세요. 오류 메시지가 나타나지 않는다면 복원 지점이 실제로 생성되었는지 확인합니다.
2. 보안 소프트웨어 일시적으로 비활성화하기
백신 프로그램이나 보안 소프트웨어를 일시적으로 비활성화한 후 시스템 복원 지점 생성을 다시 시도해 보세요. 보안 프로그램이 복원 프로세스를 차단하는 경우가 종종 있습니다.
3. 안전 모드로 부팅 후 복원 지점 생성하기
안전 모드로 부팅한 후 복원 지점을 만들거나 이전 복원 지점으로 복원이 가능한지 확인합니다. 비 Microsoft 서비스나 드라이버가 시스템 복원의 정상 작동을 방해하는 경우가 많습니다. 대신 클린 부팅(Clean Boot)을 실행해서 시스템 복원이 정상 작동하는지 확인해 볼 수도 있습니다.
4. 시스템 파일 검사기 실행하기
관리자 권한 명령 프롬프트에서 sfc /scannow 명령을 실행하여 시스템 파일 검사기를 구동합니다. 검사가 완료되면 재부팅한 후 다시 시도해 보세요.
5. 시스템 이미지 복구하기
DISM 도구를 실행하여 손상된 Windows 시스템 이미지를 복구합니다. 관리자 권한 명령 프롬프트에서 DISM 명령을 사용하면 됩니다.
6. ChkDsk 실행하기
관리자 권한 명령 프롬프트를 열고 chkdsk /f /r을 입력한 후 Enter 키를 눌러 디스크 검사를 실행합니다. 검사가 완전히 끝난 후 다시 시도해 보세요.
7. 시스템 복원 활성화 여부 확인하기
시스템 복원을 사용하려는 드라이브에서 해당 기능이 활성화되어 있는지 확인합니다. '내 PC'를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 > 속성 > 시스템 보호로 이동한 뒤 보호 설정을 확인하세요. 복원 지점을 저장하려면 시스템 보호가 켜져 있는 각 하드 디스크에 최소 300MB의 여유 공간이 필요합니다.
8. 사용 가능한 디스크 공간 확인하기
시스템 복원이 활성화된 모든 드라이브에 충분한 여유 디스크 공간이 있는지 확인합니다. 공간이 부족하면 복원 지점 생성이 실패할 수 있습니다.
9. 서비스 상태 점검하기
시작 메뉴 검색 상자에 Services.msc를 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 다음 서비스들이 아래와 같이 구성되어 있는지 확인하세요:
- Volume Shadow Copy – 시작 유형: 수동 – 서비스 상태: 실행 중
- Task Scheduler – 시작 유형: 자동 – 서비스 상태: 실행 중
- Microsoft Software Shadow Copy Provider Service – 시작 유형: 수동 – 서비스 상태: 실행 중
서비스가 실행 중이 아니라면 시작 버튼을 눌러 서비스를 구동하세요.
10. 이벤트 로그 확인하기
검색 상자에 eventvwr.msc /s를 입력하고 Enter 키를 눌러 이벤트 뷰어를 엽니다. 응용 프로그램 및 서비스 로그를 더블클릭하여 이벤트 설명이나 문제의 원인을 파악할 수 있는지 살펴보세요.
11. 관리자에게 문의하기
시스템 복원이 회색으로 비활성화되어 있거나 시스템 복원 탭이 사라진 경우, 또는 '시스템 관리자가 시스템 복원을 사용하지 않도록 설정했습니다'라는 메시지가 표시되는 경우에는 관련 가이드를 참고하세요.
회사나 조직의 PC라면 시스템 관리자에게 시스템 복원을 비활성화했는지 확인하고, 그렇다면 다시 활성화해 달라고 요청하세요.
12. 리포지토리 초기화하기
WMI 리포지토리를 초기화해 봅니다. 다음 단계를 따르세요:
- 네트워킹 없이 안전 모드로 부팅한 후 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 엽니다.
net stop winmgmt를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.- 이 명령은 WMI(Windows Management Instrumentation) 서비스를 중지시킵니다.
- C:\Windows\System32\wbem 폴더로 이동하여 repository 폴더의 이름을 repositoryold로 변경합니다.
- 컴퓨터를 다시 시작합니다.
다시 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 열고 아래 명령을 입력한 후 Enter 키를 누릅니다:
net stop winmgmt
그다음 아래 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다:
winmgmt /resetRepository
재부팅 후 수동으로 시스템 복원 지점을 만들 수 있는지 확인해 보세요.
위 방법들이 도움이 되기를 바랍니다.
만약 어떤 방법으로도 해결되지 않는다면 무료 백업 소프트웨어를 사용하거나, Windows 11/10/8의 경우 새로 고침 또는 초기화를, Windows 7의 경우 복구 설치를 진행하는 것을 고려해 볼 수 있습니다.
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