캡처 도구(Snipping Tool)는 Windows에 기본으로 탑재된 스크린샷 프로그램입니다. 화면의 내용을 캡처하고 그 위에 그림을 그리거나 메모를 남길 수 있으며, 완성된 이미지는 저장하거나 공유할 수 있습니다. 하지만 일부 사용자들은 캡처 도구를 실행하려고 할 때 프로그램이 열리지 않는 문제를 겪고 있습니다. 이 글에서는 캡처 도구가 작동하지 않는 원인과 이를 해결하는 방법을 자세히 알아보겠습니다.
문제가 발생하면 아래와 같은 오류 메시지가 표시됩니다:
캡처 도구가 현재 컴퓨터에서 작동하지 않습니다. 컴퓨터를 다시 시작한 후 다시 시도하세요. 문제가 계속되면 시스템 관리자에게 문의하십시오.
Windows에서 캡처 도구의 용도
캡처 도구는 모든 Windows 사용자가 사용법을 알아두면 매우 유용한 프로그램입니다. 무료로 제공되며 사용법이 간단하고, 키보드의 Print Screen 키를 눌러 즉시 실행할 수 있습니다. 교사, 학생, 웹 디자이너, 개발자, 엔지니어 등 화면의 내용을 스크린샷으로 저장해야 하는 모든 사람에게 유용하게 활용됩니다.
캡처 도구를 사용하면 화면의 특정 영역만 선택하여 캡처할 수 있습니다. 사용할 수 있는 옵션은 Windows 버전에 따라 다르지만, 일반적으로 사각형 또는 자유 형태로 화면의 원하는 부분을 캡처한 뒤 원하는 파일 형식으로 저장할 수 있습니다.
캡처 도구가 작동하지 않을 때 해결 방법
캡처 도구가 작동하지 않는다면 아래 방법들을 순서대로 시도해 보세요.
- 캡처 도구 다시 실행
- 시스템 파일 검사기(SFC) 실행
- 충돌하는 소프트웨어 확인
- 캡처 도구 비활성화 후 다시 활성화
지금부터 각 방법을 하나씩 자세히 살펴보겠습니다.
1. 캡처 도구 다시 실행하기
컴퓨터를 재부팅하지 않고도 작업 관리자를 통해 캡처 도구를 종료한 후 다시 실행하면 문제가 해결될 수 있습니다. 아래 단계를 따라 해보세요.
- 먼저 작업 관리자를 엽니다. (Ctrl + Shift + Esc)
- '세부 정보' 아래 화살표를 클릭하여 창을 확장합니다.
- '프로세스' 탭에서 SnippingTool을 선택한 후 '작업 끝내기' 버튼을 클릭합니다.
- 캡처 도구를 다시 실행합니다.
이제 프로그램이 정상적으로 작동할 것입니다.
2. 시스템 파일 검사기(SFC) 실행하기
손상된 시스템 파일로 인해 이 문제가 발생할 수도 있습니다. 시스템 파일 검사기를 실행하면 손상된 파일을 자동으로 복구할 수 있으니, 아래 단계를 따라 진행해 보세요.
- 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '실행'을 엽니다.
- 텍스트 상자에 cmd를 입력하고 Ctrl + Shift + Enter를 눌러 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행합니다.
- UAC(사용자 계정 컨트롤) 창이 나타나면 '예'를 클릭하여 진행합니다.
- 명령 프롬프트 창에 아래 명령어를 입력하고 Enter 키를 눌러 실행합니다.
sfc /scannow
- 검사에는 시간이 다소 걸릴 수 있으므로 끝날 때까지 기다려 주세요.
검사가 진행되는 동안에도 다른 작업을 수행할 수 있습니다. 검사가 성공적으로 완료되면 컴퓨터를 재시작한 후 캡처 도구가 정상적으로 열리는지 확인합니다.
3. 충돌하는 소프트웨어 확인하기
캡처 도구와 다른 소프트웨어 간의 충돌이 원인일 수 있습니다. 특히 최근에 설치한 프로그램이 문제를 일으키는 경우가 많으므로, 의심되는 프로그램을 찾아 비활성화해 보세요.
- 시작 버튼을 클릭하고 검색 상자에 MSConfig를 입력합니다.
- 검색 결과를 선택하여 시스템 구성 창을 엽니다.
- 시스템 구성이 열리면 '서비스' 탭으로 전환합니다.
- '모든 Microsoft 서비스 숨기기' 체크박스에 체크합니다.
- 특히 새로 설치한 소프트웨어와 관련된 것으로 의심되는 서비스를 선택합니다.
- '모두 사용 안 함' 버튼을 클릭합니다.
- '적용 > 확인'을 클릭하여 변경 사항을 저장합니다.
PC를 재시작한 후 클린 부팅 상태에서 캡처 도구가 작동하는지 확인합니다. 여전히 문제가 있다면 문제가 되는 소프트웨어를 직접 하나씩 찾아 제거해야 할 수 있습니다.
4. 캡처 도구 비활성화 후 다시 활성화하기
위의 어떤 방법으로도 해결되지 않는다면, 로컬 그룹 정책 편집기를 통해 캡처 도구를 비활성화했다가 다시 활성화해 보는 것이 좋습니다. 아래 단계를 따라 해보세요.
- 시작 메뉴를 엽니다.
- gpedit.msc를 입력하고 Enter 키를 눌러 로컬 그룹 정책 편집기를 엽니다.
- 다음 경로로 이동합니다: 사용자 구성 > 관리 템플릿 > Windows 구성 요소 > 태블릿 PC > 액세서리
- 오른쪽 창에서 '캡처 도구 실행 허용 안 함'을 두 번 클릭합니다.
- '사용' 체크박스를 선택한 후 '확인' 버튼을 클릭합니다.
- 그다음 '구성되지 않음' 또는 '사용 안 함'을 선택하고 '적용 > 확인'을 클릭합니다.
캡처 도구가 작동하지 않는 이유
Windows PC에서 캡처 도구가 작동하지 않는 주요 원인은 다음과 같습니다.
- 기본 저장 경로가 변경되어 캡처 도구가 스크린샷을 올바르게 저장하지 못하는 경우
- 캡처 도구와 관련된 일부 시스템 파일이 손상되어 정상적으로 작동하지 않는 경우
- 캡처 도구가 일부 서드파티 응용 프로그램과 충돌하는 경우
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