윈도우를 사용하다 보면 다양한 오류를 만나게 됩니다. 간단히 해결되는 것도 있지만, 시스템 설정을 일부 조정해야 하는 경우도 있습니다. 그중에서도 자주 발생하는 오류 중 하나가 바로 '프린터 드라이버 패키지를 설치할 수 없습니다(The Printer Driver package cannot be installed)'입니다. 이 오류에는 여러 가지 원인이 있을 수 있지만, 다행히 확실한 해결 방법이 존재합니다. 아래에서 소개하는 방법들을 따라 하면 프린터 드라이버 패키지를 문제없이 설치할 수 있습니다.
프린터 드라이버 패키지 설치 오류 해결 방법
오류의 원인에 따라 해결 방법이 달라질 수 있습니다. 여기서는 윈도우 11/10에서 시도해 볼 수 있는 대표적인 해결책들을 정리했습니다. 이 중 하나는 분명 효과가 있을 것입니다.
- 스풀러(Spooler) 서비스 비활성화 후 재활성화
- 프린터 포트 변경
- 드라이버 수동 재설치
- 윈도우 프린터 문제 해결사 실행
일부 방법은 관리자 권한이 필요할 수 있습니다. 또한 각 방법을 적용한 후마다 드라이버를 다시 설치해 보면서 어떤 방법이 효과가 있는지 확인하는 것이 좋습니다.
1] 스풀러 서비스 비활성화 후 재활성화
프린터가 시스템에 연결되면 특정 프로세스들이 할당됩니다. 스풀러 서비스는 이러한 프로세스들을 관리하는 역할을 담당합니다. 이 서비스를 껐다가 다시 켜는 것만으로도 문제가 해결되는 경우가 많습니다.
- Windows + R 키를 눌러 실행(Run) 창을 엽니다. services.msc를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- Print Spooler(인쇄 스풀러) 서비스를 찾아 더블클릭하여 속성(Properties) 창을 엽니다.
- 중지(Stop) 버튼을 클릭한 후 확인(OK)을 누릅니다.
- 몇 분 정도 기다린 후 스풀러 서비스를 다시 시작합니다.
이 방법으로 해결되지 않는다면, 스풀러 서비스를 중지한 상태에서 프린터 파일을 삭제한 뒤 서비스를 다시 시작해 보세요. 안전하게 프린터 파일을 삭제하는 방법은 다음과 같습니다.
- Win + E 키를 눌러 파일 탐색기를 엽니다.
- 다음 경로로 이동합니다: C:\Windows\System32\spool\
- PRINTERS 폴더를 찾아 그 안의 모든 파일을 삭제합니다.
- 다시 스풀러 서비스 설정 화면으로 돌아가, 시작 유형을 '자동'으로 설정한 후 서비스를 활성화합니다.
이 방법으로 문제가 해결되었다면, 스풀러 서비스에 무언가 걸려 있어 드라이버 업데이트와 설치가 완료되지 못했던 것입니다.
2] 프린터 포트 변경
USB 포트 중 하나가 제대로 작동하지 않으면 이 오류가 발생할 수 있습니다. 프린터 포트를 변경하려면 다음 단계를 따르세요.
- 연결된 케이블을 분리하여 프린터 연결을 해제합니다.
- 설정 > Bluetooth 및 디바이스 > 프린터 및 스캐너로 이동합니다.
- 해당 프린터를 클릭한 후 프린터 속성(Printer Properties)을 선택합니다.
- 포트(Ports) 탭으로 전환합니다.
- 현재 연결된 USB 포트를 찾습니다. 보통 USB001 등으로 표시됩니다.
- 체크를 해제하고 적용(Apply)을 누릅니다.
- 이번에는 다른 USB 포트에 프린터를 연결하고 전원을 켭니다.
- USB002 등 이전과 다른 포트를 선택합니다.
- 적용한 후 드라이버 업데이트를 다시 시도합니다.
3] 드라이버 수동 재설치
업데이트 도구에 의존하지 않고 드라이버를 수동으로 업데이트하는 방법은 두 가지가 있습니다. 하나는 드라이버를 직접 다운로드해 설치하는 것이고, 다른 하나는 장치를 완전히 제거한 후 다시 추가하고 드라이버를 업데이트하는 것입니다. 두 방법 모두 자세히 살펴보겠습니다.
드라이버 수동 업데이트
먼저 프린터 제조사(OEM) 공식 웹사이트에 접속해 해당 드라이버를 찾습니다. 이때 사용 중인 윈도우 버전과 일치하는지 반드시 확인하세요.
- Windows + R 키를 눌러 실행(Run) 창을 열고 devmgmt.msc를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
- 장치 관리자(Device Manager)가 열립니다. 시작 화면의 검색창에서 이름을 입력해 열 수도 있습니다. 장치 관리자에서 하드웨어(Hardware) 항목으로 이동합니다.
- 드롭다운 메뉴에서 프린터 하드웨어를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 업데이트(Update driver)를 선택합니다.
- 두 가지 옵션이 나타나는데, 내 컴퓨터에서 드라이버 찾아보기(Browse My Computer for drivers)를 선택합니다.
- 다운로드한 드라이버 폴더로 이동해 드라이버를 선택합니다.
- 프린터 드라이버가 자동으로 업데이트됩니다.
프린터 재설치 후 드라이버 업데이트
장치 관리자에서 장치를 제거하면, 다시 추가하고 드라이버를 업데이트해야 정상적으로 사용할 수 있습니다. 윈도우에 프린터 장치를 다시 추가하는 방법은 다음과 같습니다.
- Windows + R 키를 눌러 실행(Run) 창을 열고 devmgmt.msc를 입력한 후 Enter 키를 눌러 장치 관리자를 엽니다.
- 하드웨어 섹션에서 프린터 하드웨어를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 디바이스 제거(Uninstall device)를 선택합니다.
- 다음으로 장치를 다시 추가합니다. 추가한 후 프린터 드라이버를 다시 수동으로 업데이트해 봅니다.
- Windows 설정 > Bluetooth 및 디바이스 > 프린터 및 스캐너 > 디바이스 추가(Add Device)로 이동합니다.
- 클릭하면 윈도우가 자동으로 연결된 프린터를 검색하기 시작합니다. 프린터가 제대로 연결되어 있는지만 확인하면 됩니다.
- 검색이 완료되면 장치 관리자를 다시 열고 프린터 드라이버를 업데이트합니다.
이 방법은 이 문제를 해결하는 데 가장 널리 사용되는 방법입니다. 이 방법으로도 충분히 해결될 가능성이 높습니다.
4] 윈도우 프린터 문제 해결사
대부분의 흔한 윈도우 오류는 윈도우에 내장된 문제 해결 기능으로 해결할 수 있습니다. '프린터 드라이버 패키지를 설치할 수 없습니다' 오류 역시 예외는 아닙니다. 윈도우 문제 해결사를 활용하는 방법을 알아보겠습니다.
- Win + I 키를 눌러 Windows 설정을 엽니다.
- 시스템 > 문제 해결 > 기타 문제 해결사로 이동합니다.
- 프린터 문제 해결사를 찾아 옆의 실행(Run) 버튼을 클릭합니다.
- 프린터를 선택하고 마법사가 과정을 완료하도록 합니다.
- 그런 다음 드라이버 업데이트를 다시 시도합니다.
윈도우 문제 해결 기능은 이 오류뿐 아니라 다른 오류에서도 자주 효과를 보여왔습니다. 오류의 원인에 따라 이 방법으로도 해결될 수 있습니다.
관련 글: Windows encountered a problem installing the Driver software for your Device.
프린터 드라이버를 설치하지 않으면 어떻게 되나요?
드라이버를 설치하지 않거나 윈도우 업데이트가 제조사(OEM) 전용 드라이버를 찾지 못하면, 모든 프린터에서 작동하는 범용(generic) 드라이버가 사용됩니다. 기본적인 인쇄는 가능하지만, 프린터 고유의 세부 기능들은 사용할 수 없습니다. 제조사들은 사용자 경험과 필요에 맞춘 맞춤형 기능을 별도로 제공하기 때문입니다.
윈도우에서 프린터 드라이버는 어디에 저장되나요?
모든 드라이버는 C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository 폴더에 저장되어 있습니다. 관리자 계정으로 접근할 수 있지만, 임의로 파일을 삭제하지 않는 것이 좋습니다. 삭제하면 장치가 오작동하거나 드라이버를 다시 설치해야 하는 문제가 발생할 수 있습니다.
프린터 드라이버 버전은 어떻게 확인하나요?
- 장치 관리자를 열고 속성 창을 엽니다.
- 세부 정보(Details) 탭으로 전환한 후 속성(Property) 드롭다운에서 드라이버 버전(Driver version)을 찾습니다.
- 선택하면 드라이버 버전이 표시됩니다.
이번 글에서는 윈도우에서 '프린터 드라이버 패키지를 설치할 수 없습니다' 오류를 해결하는 여러 가지 방법을 살펴보았습니다. 이 오류는 많은 프린터 사용자들이 드라이버를 설치하거나 업데이트하려 할 때 자주 겪는 문제입니다. 위에서 소개한 해결 방법들은 따라 하기 쉬우며, 그중 하나는 분명 이 성가신 오류를 해결해 줄 것입니다.