Windows 11 또는 Windows 10 PC에서 채널 서라운드 사운드가 작동하지 않는 문제를 겪고 계신가요? 이 글에서는 이 문제를 해결할 수 있는 다양한 방법을 소개합니다. 이 문제는 5.1 및 7.1 서라운드 사운드 시스템에서 어떤 오디오 플레이어를 사용하든 발생할 수 있으며, 문제가 발생하면 후방 스피커에서 소리가 나지 않는 증상이 나타납니다.
영향을 받은 사용자들의 보고에 따르면 이 문제는 주로 Realtek 사운드 카드와 관련이 있는 것으로 알려져 있지만, 다른 사운드 카드 사용자도 동일한 문제를 경험할 수 있습니다.
본격적인 해결 전 확인 사항
때로는 사소한 원인으로 인해 여러 가지 문제가 발생하기도 합니다. 따라서 아래의 해결 방법을 시도하기 전에 먼저 다음 사항들을 점검해 보시기 바랍니다.
- 케이블 연결이 느슨하면 스피커에서 출력이 나오지 않을 수 있습니다. 모든 연결 상태를 꼼꼼히 확인하세요.
- Windows 11/10이 최신 버전으로 업데이트되어 있는지 확인하세요.
서라운드 사운드가 작동하지 않는 이유는?
이 문제의 원인은 다양합니다. 느슨하거나 손상된 케이블, 잘못된 스피커 구성 설정, 손상되었거나 오래된 드라이버, 누락된 HD 오디오 코덱 등이 대표적인 원인입니다. 아래 방법들을 하나씩 시도하며 문제를 해결해 보세요.
Windows 11/10에서 채널 서라운드 사운드 문제 해결 방법
다음 해결 방법들을 순서대로 시도해 보시기 바랍니다.
- 오디오 문제 해결사 실행
- 사운드 카드 제조사 공식 웹사이트에서 HD 오디오 코덱 다운로드
- 서라운드 스피커 구성 설정 확인
- 스피커 필(Speaker Fill) 활성화
- 오디오 드라이버 업데이트, 재설치 및 롤백
- 사운드 설정 점검
- 모노 오디오 활성화
- 오디오 서비스 재시작
- 다른 오디오 형식 시도
1. 오디오 문제 해결사 실행
Microsoft는 사용자가 시스템의 일반적인 문제를 스스로 해결할 수 있도록 자동화된 문제 해결 도구를 제공합니다. 오디오 문제 해결사를 실행하여 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
- Windows 검색창에 오디오 문제 해결을 입력하고 목록에서 해당 앱을 클릭합니다.
- 고급을 클릭한 후 복구 자동 적용 체크박스를 활성화합니다.
- 다음을 클릭하고 화면의 지시에 따라 진행합니다.
문제 해결이 완료되면 문제가 해결되었는지 확인합니다. 그래도 해결되지 않으면 다음 방법을 시도해 보세요.
2. HD 오디오 코덱 다운로드
사운드 카드 제조사의 공식 웹사이트를 방문하여 해당 기기용 HD 오디오 코덱을 검색합니다. 코덱이 제공된다면 다운로드하여 시스템에 설치하세요. 이 방법으로 문제를 해결한 사용자가 많으니 한번 시도해 볼 만합니다.
3. 서라운드 스피커 구성 설정 확인
시스템이 5.1 또는 7.1 서라운드 스피커에 맞게 올바르게 설정되어 있는지 확인해야 합니다. 다음 단계에 따라 설정을 확인하거나 구성할 수 있습니다.
- 실행(Run) 명령 창을 열고
mmsys.cpl을 입력한 후 확인을 클릭합니다. - 재생(Playback) 탭에서 스피커를 선택하고 마우스 오른쪽 버튼을 클릭한 후 기본 장치로 설정을 선택합니다.
- 구성(Configure) 버튼을 클릭합니다.
- 스피커 설정 화면에서 사용 중인 스피커 유형에 맞게 5.1 또는 7.1 서라운드를 선택하고 다음을 클릭합니다.
- 센터(Center), 서브우퍼(Subwoofer), 사이드 페어(Side pair) 옆의 체크박스를 활성화한 후 다음을 클릭합니다.
- 구성이 완료될 때까지 기다린 후 마침(Finish)을 클릭하여 설정을 완료합니다.
4. 스피커 필(Speaker Fill) 활성화
스피커 필 옵션을 활성화하면 문제가 해결될 수 있습니다. 아래 단계를 참고하세요.
- 실행(Run) 명령 창에
mmsys.cpl을 입력하고 Enter 키를 누릅니다. - 재생(Playback) 탭에서 스피커를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성(Properties)을 선택합니다.
- 향상(Enhancements) 탭을 클릭합니다.
- 스피커 필(Speaker Fill) 옵션을 활성화합니다.
만약 스피커 속성에서 이 옵션을 찾을 수 없다면 Realtek 오디오 콘솔에서 확인해 보세요.
5. 오디오 드라이버 업데이트, 재설치 및 롤백
손상되었거나 오래된 오디오 드라이버도 이 문제의 원인이 될 수 있습니다. 오디오 드라이버를 최신 버전으로 업데이트하거나, 재설치하거나, 이전 버전으로 롤백한 후 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
6. 사운드 설정 점검
실수로 오디오 장치를 음소거했거나 비활성화했을 가능성도 있습니다. 아래 지침에 따라 확인해 보세요.
- 작업 표시줄의 스피커 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 볼륨 믹서 열기를 선택합니다.
- 장치의 음량이 음소거되어 있다면 음소거를 해제합니다.
오디오 장치가 비활성화되어 있는지 확인하려면 설정 > 시스템 > 소리 > 속성으로 이동합니다. 그런 다음 다른 앱과 Windows가 이 장치를 오디오에 사용하도록 허용되어 있는지 확인합니다.
7. 모노 오디오 활성화
모노 오디오가 비활성화되어 있어도 이 문제가 발생할 수 있습니다. 설정에서 해당 옵션을 확인하고, 비활성화되어 있다면 활성화한 후 변화가 있는지 살펴보세요.
- Windows 10: 설정 > 접근성 > 오디오로 이동하여 모노 오디오(Mono audio) 옵션 옆의 스위치를 켭니다.
- Windows 11: 설정 > 시스템 > 소리로 이동하여 모노 오디오(Mono Audio) 스위치를 켭니다.
8. 오디오 서비스 재시작
오디오 서비스를 재시작하면 문제가 해결될 수도 있습니다. 아래 지침을 따라 해보세요.
- Win + R 키를 눌러 실행(Run) 명령 창을 엽니다.
services.msc를 입력하고 확인을 클릭합니다. - 서비스 앱에서 다음 각 서비스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 다시 시작을 선택합니다.
- Windows Audio
- Windows Audio Endpoint Builder
- Remote Procedure Call (RPC)
9. 다른 오디오 형식 시도
오디오 서비스를 재시작해도 문제가 해결되지 않는다면 다른 오디오 형식을 시도해 보세요.
- 실행(Run) 명령 창을 열고
mmsys.cpl을 입력한 후 확인을 클릭합니다. - 목록에서 스피커를 선택하고 속성(Properties)을 클릭합니다.
- 고급(Advanced) 탭으로 이동하여 드롭다운 메뉴에서 오디오 형식을 변경합니다.
- 적용(Apply)을 클릭한 후 확인(OK)을 클릭합니다.
- 스피커가 정상적으로 작동하는지 확인합니다.
같은 방식으로 여러 오디오 형식을 번갈아 시도해 보며 문제가 해결되는지 확인할 수 있습니다.
Windows 11/10에서 서라운드 사운드 테스트하는 방법
문제 해결 후 서라운드 사운드가 정상 작동하는지 테스트하려면 아래 단계를 따르세요.
- 실행(Run) 명령 창에
mmsys.cpl을 입력하고 Enter 키를 누릅니다. - 목록에서 스피커를 선택하고 구성(Configure)을 클릭합니다.
- 오디오 채널(Audio channels) 섹션에서 5.1 또는 7.1 서라운드(사용 가능한 옵션)를 선택합니다.
- 테스트(Test) 버튼을 클릭합니다.
그러면 컴퓨터가 각 스피커를 하나씩 순차적으로 테스트합니다. 또는 테스트 버튼을 클릭한 후 다이어그램에 표시된 특정 스피커를 직접 클릭할 수도 있습니다. 클릭한 스피커에서 소리가 나면 해당 스피커가 정상적으로 작동하고 있다는 의미입니다.
이 글이 채널 서라운드 사운드 문제를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다.