Windows 11 또는 Windows 10 사용자라면 오류 코드 0x00000c1, 0x0000052e, 0x0000007c, 0x000006e4 또는 HP 프린터 인증 실패 오류와 같은 다양한 프린터 관련 문제를 경험할 수 있습니다. 이 글에서는 시스템에 프린터를 수동으로 추가하거나 설치하려 할 때 나타나는 '프린터 드라이버가 설치되지 않았습니다 – 요소를 찾을 수 없습니다' 오류를 해결하는 실질적인 방법들을 단계별로 안내합니다.
프린터 드라이버 설치 오류의 주요 해결 방법
이 오류가 발생했다면 아래의 해결 방법들을 순서와 관계없이 하나씩 시도해 보세요. 대부분의 경우 몇 가지 방법만으로도 문제를 해결할 수 있습니다.
- 프린터 문제 해결사 실행
- SFC 검사 및 DISM 검사 실행
- 프린터 드라이버 업데이트
- 드라이버 서명 적용 비활성화
- 하드웨어 및 장치 문제 해결사 실행
본격적인 해결 방법을 시도하기 전에 먼저 Windows 업데이트를 확인하고 사용 가능한 업데이트를 모두 설치한 뒤, 프린터 설치를 다시 시도해 보세요. 만약 최근 Windows 업데이트 이후 오류가 시작되었다면 시스템 복원을 수행하거나 해당 업데이트를 제거하는 것도 효과적인 대안이 될 수 있습니다.
1. 프린터 문제 해결사 실행
가장 먼저 시도할 수 있는 방법은 Windows에 내장된 프린터 문제 해결사를 실행하는 것입니다. 문제 해결사는 프린터와 드라이버를 재시작하고 오류 여부를 자동으로 점검해 줍니다. 이 과정에서는 프린터가 반드시 연결되어 있어야 합니다.
Windows 11에서 실행하는 방법:
- Windows 키 + I를 눌러 설정 앱을 엽니다.
- 시스템 > 문제 해결 > 기타 문제 해결사로 이동합니다.
- 자주 발생하는 문제 항목에서 프린터를 찾습니다.
- 실행 버튼을 클릭합니다.
Windows 10에서 실행하는 방법:
- Windows 키 + I를 눌러 설정 앱을 엽니다.
- 업데이트 및 보안으로 이동합니다.
- 문제 해결 탭을 클릭합니다.
- 아래로 스크롤하여 프린터를 클릭합니다.
- 문제 해결사 실행 버튼을 클릭합니다.
- 화면의 지시에 따라 권장 수정 사항을 적용합니다.
문제 해결사 실행 후 프린터 설치를 다시 시도하여 오류가 해결되었는지 확인하세요. 그래도 문제가 지속된다면 다음 방법으로 넘어가세요.
2. SFC 검사 및 DISM 검사 실행
시스템 파일 검사기(SFC)와 DISM(배포 이미지 서비스 및 관리)은 Windows에 기본 내장된 도구로, 손상되었거나 누락된 시스템 파일을 복구하는 데 매우 유용합니다. 두 유틸리티는 함께 실행하는 것이 효과적이며, 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 열고 아래 명령어를 순서대로 입력하면 됩니다.
sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
검사가 완료되면 PC를 재시작한 후 프린터 설치를 다시 시도해 보세요.
3. 프린터 드라이버 업데이트
오래되었거나 손상된 드라이버가 원인일 수 있으므로, 프린터 드라이버를 최신 버전으로 업데이트하면 문제가 해결될 가능성이 높습니다. 드라이버 업데이트는 다음과 같은 방법으로 진행할 수 있습니다.
- 드라이버의 .inf 또는 .sys 파일을 이미 다운로드했다면 장치 관리자를 통해 수동으로 업데이트
- 명령 프롬프트를 통한 드라이버 업데이트
- Windows Update의 선택적 업데이트 섹션에서 드라이버 확인
- 프린터 제조사 공식 웹사이트에서 최신 드라이버 다운로드
- 무료 드라이버 업데이트 소프트웨어 활용
반대로 이미 최신 드라이버가 설치되어 있다면 드라이버를 롤백하거나 이전 버전을 다운로드하여 설치해 보는 것도 좋습니다.
업데이트와 롤백 모두 효과가 없다면 프린터 드라이버를 완전히 제거한 후 PC를 재시작해 보세요. 부팅 시 Windows가 하드웨어 변경 사항을 자동으로 감지하여 프린터용 기본 드라이버를 다시 설치하며, 경우에 따라 이것만으로도 프린터가 정상적으로 작동합니다.
HP 프린터 사용자라면 support.hp.com 웹사이트에서 범용 프린터 드라이버(UPD)를 다운로드하여 설치함으로써 문제를 해결할 수도 있습니다.
4. 드라이버 서명 적용 비활성화
Windows 11/10의 드라이버 서명 적용 기능은 Microsoft에서 서명한 드라이버만 부팅 과정에서 Windows 커널에 로드되도록 보장하여 맬웨어나 바이러스가 커널에 침투하는 것을 막아줍니다. 다만 간혹 정품 드라이버조차 설치되지 않는 원인이 되기도 합니다.
이 방법은 드라이버 서명 적용을 일시적으로 비활성화한 상태에서 프린터를 설치해 보는 것입니다. 컴퓨터가 재시작되면 프린터 전원이 켜져 있고 올바른 포트를 통해 제대로 연결되어 있는지 확인한 후, 프린터 추가 및 설치를 진행하고 오류가 다시 발생하는지 확인하세요.
5. 하드웨어 및 장치 문제 해결사 실행
마지막으로 하드웨어 및 장치 문제 해결사를 실행하여 문제가 있는 장치를 점검해 보세요. 소프트웨어적인 원인이 아니라면 프린터 하드웨어 자체나 케이블, 포트 등 물리적 구성 요소에 결함이 없는지도 직접 확인해 볼 필요가 있습니다.
위에서 소개한 방법 중 하나는 분명히 도움이 될 것입니다.
자주 묻는 질문
그룹 정책으로 프린터 드라이버를 설치하는 방법은?
- 그룹 정책 편집기를 엽니다.
- 다음 경로로 이동합니다.
사용자 구성 > 정책 > Windows 설정
- 배포된 프린터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
- 프린터 배포를 선택합니다.
- 찾아보기 버튼을 클릭하고 공유 프린터 드라이버를 찾습니다.
- 추가를 클릭합니다.
- 마지막으로 확인 버튼을 클릭합니다.
프린터에서 '드라이버를 찾을 수 없음'이라고 표시되는 이유는?
Windows 11/10 PC에서 '프린터 드라이버를 사용할 수 없음' 오류 메시지가 표시된다면, 현재 설치된 드라이버가 프린터와 호환되지 않거나 너무 오래되었음을 의미합니다. 컴퓨터가 해당 드라이버를 인식하지 못하면 프린터에 접근할 수 없어 인쇄 작업을 수행할 수 없으므로, 위에서 안내한 드라이버 업데이트 또는 재설치 방법을 통해 해결해야 합니다.