Windows 11 또는 Windows 10에서 Cortana(코타나)의 음성 명령이 작동하지 않는다면, 이 글에서 소개하는 해결 방법들을 차례대로 시도해 보세요. Cortana는 Windows 11과 Windows 10에 기본 탑재된 디지털 비서로, 이메일 보내기나 앱 열기 같은 작업을 음성만으로 처리할 수 있게 도와줍니다. 다양한 음성 명령을 활용하면 컴퓨터 사용이 한층 편리해집니다.
Cortana 음성 명령 오류 해결 방법
Windows 11/10에서 Cortana 음성 명령이 작동하지 않을 경우, 다음 방법들을 순서대로 시도해 보시기 바랍니다.
- 음성 활성화 설정 확인하기
- 마이크 설정 확인하기
- Windows 스토어 앱 문제 해결사 실행하기
- Cortana 복구 및 초기화하기
- Cortana 재설치하기
아래 설명은 Windows 11 화면을 기준으로 작성되었지만, Windows 10에서도 거의 동일한 과정으로 진행할 수 있습니다.
1. 음성 활성화 설정 확인
Cortana 음성 명령이 먹히지 않을 때 가장 먼저 확인해야 할 항목입니다. 잘못된 권한 설정이나 누락된 권한 때문에 이런 문제가 발생하는 경우가 많습니다. '음성 활성화' 설정은 앱이 음성 활성화 서비스에 접근할 수 있는지 여부를 결정합니다. 예를 들어 어떤 앱을 음성 명령으로 사용하려면 해당 앱이 백그라운드에서 이 기능을 실행할 수 있어야 합니다. Windows 11에서 음성 활성화 설정을 확인하려면 다음 단계를 따르세요.
- Win + I 키를 눌러 Windows 설정을 엽니다.
- 왼쪽 메뉴에서 개인 정보 및 보안 탭으로 이동합니다.
- 오른쪽에서 음성 활성화 메뉴를 클릭합니다.
- 마이크 설정이 켬으로 되어 있는지 확인합니다.
- 앱이 음성 활성화 서비스에 액세스하도록 허용 옵션을 켭니다.
- 음성 활성화 액세스를 요청한 앱 목록에서 Cortana 스위치를 켭니다.
설정을 마친 후 Cortana 앱을 다시 시작하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
2. 마이크 설정 확인
음성 활성화 설정을 확인했다면, 다음은 마이크 권한을 점검해야 합니다. 당연히 Cortana가 음성 명령을 인식하려면 마이크 접근 권한이 필요합니다. 만약 Cortana에게 마이크 사용 권한을 허용하지 않았다면 음성 명령을 사용할 수 없습니다. 마이크 권한 설정을 확인하려면 아래 단계를 따르세요.
- Windows 설정을 엽니다.
- 왼쪽의 개인 정보 및 보안 탭으로 전환합니다.
- 오른쪽에서 마이크 설정을 찾아 클릭합니다.
- 마이크 액세스 스위치를 켭니다.
- 앱이 마이크에 액세스하도록 허용 옵션도 켭니다.
- Cortana 항목의 스위치가 켜져 있는지 확인합니다.
설정 창을 닫고 Cortana를 재시작한 뒤 문제가 지속되는지 확인하세요. 그래도 해결되지 않으면 아래의 다른 방법들을 시도해 보세요.
3. Windows 스토어 앱 문제 해결사 실행
권한 관련 설정을 조정해도 문제가 해결되지 않는다면, Windows 스토어 앱 문제 해결사를 실행해 보는 것이 좋습니다. Cortana는 Microsoft Store 앱이므로, 이 문제 해결사를 통해 흔히 발생하는 오류를 자동으로 진단하고 수정할 수 있습니다. Windows 11에서 실행하는 방법은 다음과 같습니다.
- Win + I 키를 눌러 Windows 설정을 엽니다.
- 시스템 탭에 있는지 확인합니다.
- 오른쪽에서 문제 해결 메뉴를 클릭합니다.
- 다른 문제 해결사 옵션을 선택합니다.
- Windows 스토어 앱 문제 해결사를 찾습니다.
- 실행 버튼을 클릭합니다.
- 화면의 지시에 따라 진행을 완료합니다.
문제 해결이 끝나면 컴퓨터를 재시작하세요. 이후에는 문제가 더 이상 나타나지 않을 것입니다.
4. Cortana 복구 및 초기화
앱에 문제가 생겼을 때 가장 널리 쓰이는 해결책 중 하나입니다. 앱을 복구하거나 초기화하면 대부분의 오류가 즉시 해결될 수 있습니다. Cortana도 마찬가지로 적용할 수 있으며, 방법은 다음과 같습니다.
- Win + I 키를 눌러 Windows 설정을 엽니다.
- 앱 섹션으로 이동합니다.
- 앱 및 기능 메뉴를 클릭합니다.
- 목록에서 Cortana를 찾습니다.
- 점 세 개(⋮) 버튼을 클릭하고 고급 옵션을 선택합니다.
- 복구 버튼을 클릭해 앱을 복구합니다.
- 문제가 여전히 발생하는지 확인합니다.
- 문제가 지속되면 초기화 버튼을 클릭합니다.
이 과정을 마치면 동일한 문제가 다시 발생하지 않을 것입니다.
참고: Windows 10에서 Cortana 음성이 작동하지 않는 경우에도 위 방법을 동일하게 적용할 수 있습니다.
5. Cortana 재설치
마지막으로 시도해 볼 수 있는 방법입니다. Windows PowerShell 또는 Windows Terminal을 사용하면 Cortana를 제거했다가 다시 설치할 수 있습니다. Cortana 제거 및 재설치 방법은 별도의 상세 가이드를 참고하시기 바랍니다.
자주 묻는 질문: 음성으로 Cortana를 활성화하려면 어떻게 하나요?
"Hey Cortana(헤이 코타나)"라고 말하면 됩니다. 이 음성 명령 하나로 Windows 11의 디지털 비서 Cortana를 호출해 이메일 전송 등 원하는 작업을 수행할 수 있습니다.
이 가이드가 Windows 11에서 Cortana 음성 명령 문제를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다.