일부 PC 사용자들은 특히 Windows 11에서 Microsoft Store를 통해 특정 게임이나 앱을 실행하거나 설치하려고 할 때 '신뢰할 수 없는 마운트 지점으로 인해 경로를 통과할 수 없습니다'라는 오류 메시지가 표시되는 문제를 겪고 있습니다. 이 글에서는 이 문제를 해결할 수 있는 가장 효과적인 방법들을 소개합니다.
마운트 지점이란 무엇인가요?
마운트 지점(mount point)은 운영체제의 루트 드라이브와 파티션 외부에 있는 저장 위치의 정보가 논리적으로 연결되는 파일 시스템 내 디렉터리를 의미합니다. 기술적인 관점에서 보면, Windows Store 게임과 앱은 시스템 드라이브에 있을 때만 정상적으로 실행되며, 그 외의 위치는 모두 '신뢰할 수 없는 마운트 지점'으로 간주됩니다.
신뢰할 수 없는 마운트 지점 오류 해결 방법
Windows 11 PC에서 Microsoft Store 앱을 설치하려고 할 때 이 오류 메시지가 표시된다면, 아래의 해결 방법들을 순서에 상관없이 하나씩 시도해 보세요.
- SFC 및 DISM 검사 실행
- ChkDsk 실행
- Windows Store 앱 문제 해결사 실행
- Microsoft Store 캐시 초기화
- 게임 또는 앱 재설치
- 새 콘텐츠 다운로드 및 저장 위치 변경
- Windows 11 초기화
아래에서 각 해결 방법의 자세한 과정을 살펴보겠습니다.
본격적인 해결 방법을 시도하기 전에 먼저 Windows 11이 최신 버전으로 업데이트되어 있는지 확인하고, 오류가 여전히 발생하는지 점검하세요. 만약 최근 Windows 업데이트 이후 오류가 시작되었다면 시스템 복원을 수행하거나 해당 업데이트를 제거하는 것도 좋은 방법입니다. 이 방법을 먼저 시도하지 않으려면 바로 아래의 해결 방법으로 넘어가셔도 됩니다.
1. SFC 및 DISM 검사 실행
손상된 시스템 파일이 원인이 되어 Windows 11 장치에서 이 오류가 발생했을 가능성이 있습니다. 이 가능성을 배제하려면 SFC 검사와 DISM 검사를 실행해 보세요. 검사 결과 시스템에 문제가 없다면 Microsoft Store에서 게임을 실행하거나 설치한 후 오류가 다시 나타나는지 확인하세요.
SFC와 DISM 유틸리티는 손상되었거나 누락된 시스템 파일, 손상된 시스템 이미지를 복구하도록 설계된 Windows 기본 도구입니다.
2. ChkDsk 실행
ChkDsk 도구를 실행하면 문제 해결에 도움이 될 수 있습니다. 명령 프롬프트를 사용하여 시스템 드라이브(C:)에서 디스크 검사를 실행하려면 다음 명령을 입력하고 Enter 키를 누르세요.
chkdsk /f C:
필요한 경우 컴퓨터를 다시 시작하세요.
3. Windows Store 앱 문제 해결사 실행
일부 사용자들은 이 문제가 Microsoft Store 앱에서만 발생하고 일반 exe 형식의 게임은 문제없이 실행된다고 보고했습니다. 이 경우 Windows Store 앱 문제 해결사를 실행하는 것이 효과적인 해결책이 될 수 있습니다.
Windows 11에서 Windows Store 앱 문제 해결사를 실행하려면 다음 단계를 따르세요.
- Windows 키 + I를 눌러 설정 앱을 엽니다.
- 시스템 > 문제 해결 > 기타 문제 해결사로 이동합니다.
- 기타 섹션에서 Windows Store 앱을 찾습니다.
- 실행 버튼을 클릭합니다.
- 화면의 지시에 따라 진행하고 권장되는 수정 사항을 적용합니다.
4. Microsoft Store 캐시 초기화
Microsoft Store는 두 가지 방법으로 초기화할 수 있습니다. 단, 이 작업을 수행하면 Windows Store의 모든 캐시 파일이 삭제되며, 로그인 정보를 포함한 앱 데이터가 장치에서 영구적으로 삭제된다는 점에 유의하세요.
- 설정 앱 사용
- WSreset.exe 명령 실행
설정 앱을 통해 Microsoft Store를 초기화하려면 다음 단계를 따르세요.
- 설정 앱을 엽니다.
- 앱 > 앱 및 기능을 클릭합니다.
- 목록에서 Microsoft Store를 찾습니다.
- 줄임표(점 세 개) 버튼을 클릭합니다.
- 고급 옵션을 선택합니다.
- 아래로 스크롤하여 초기화를 클릭합니다.
- 완료되면 설정 앱을 종료합니다.
5. 게임 또는 앱 재설치
앱이나 게임이 이미 시스템에 설치되어 있는데 실행할 때 오류 메시지가 표시된다면, Microsoft Store에서 해당 앱이나 게임을 제거한 후 다시 설치해 보세요.
6. 새 콘텐츠 다운로드 및 저장 위치 변경
게임을 설치하려는 드라이브에 따라, 앱을 다른 드라이브에 설치·저장하거나 드라이브에 새 파티션을 생성한 뒤 해당 파티션에 설치가 정상적으로 완료되는지 확인해 볼 수 있습니다.
Windows 11에서 콘텐츠 다운로드 및 저장 위치를 변경하려면 다음 단계를 따르세요.
- Windows 키 + I를 눌러 설정 앱을 엽니다.
- 시스템 > 저장 공간을 클릭합니다.
- 아래로 스크롤하여 고급 저장소 설정을 클릭해 섹션을 확장합니다.
- 새 콘텐츠 저장 위치 옵션을 클릭합니다.
- 다음 화면에서 새 앱 저장 위치 드롭다운을 클릭합니다.
- 필요에 따라 내부 드라이브 또는 외부 드라이브를 선택합니다.
- 완료되면 설정 앱을 종료합니다.
문제가 계속된다면 다음 해결 방법을 시도해 보세요.
7. Windows 11 초기화
최후의 수단이지만 확실한 해결책으로 Windows 11을 초기화하는 방법이 있습니다. 초기화를 진행할 때는 반드시 개인 파일 유지 옵션을 선택하세요. 초기화가 성공적으로 완료되면 Microsoft Store 앱과 게임을 정상적으로 설치하고 실행할 수 있습니다.
자주 묻는 질문: 신뢰할 수 없는 마운트 지점 오류가 발생하면 어떻게 해야 하나요?
이 오류가 발생하는 Windows 11 사용자는 다음 방법들을 시도해 볼 수 있습니다.
- Windows 업데이트 실행
- SFC 검사 실행
- 게임 제거 후 재설치
이 글이 문제 해결에 도움이 되기를 바랍니다!