Windows 11에서 Microsoft Store를 실행할 때 "Microsoft Store가 차단되었습니다. IT 관리자 또는 시스템 관리자에게 문의하십시오"라는 오류 메시지가 나타난다면, 아래의 해결 방법을 순서대로 시도해 보세요. 단, 모든 방법을 적용하려면 관리자 권한이 필요합니다.
이 오류는 주로 조직 환경에서 일반 사용자가 불필요한 앱을 설치하지 못하도록 정책으로 차단할 때 발생합니다. 하지만 가정용 PC처럼 본인이 유일한 관리자인 컴퓨터에서도 이 오류가 나타날 수 있는데, 이는 잘못 구성된 정책 설정이나 레지스트리 값 때문일 가능성이 큽니다. 다행히 몇 가지 간단한 방법으로 직접 해결할 수 있습니다.
Windows 11에서 관리자가 차단한 Microsoft Store 해결하기
Windows 11에서 Microsoft Store 차단 오류를 해결하려면 다음 세 가지 방법을 사용할 수 있습니다.
- AppLocker 사용자 지정 규칙 삭제
- 그룹 정책 설정 비활성화
- 레지스트리 편집기로 차단 해제
각 방법을 자세히 살펴보겠습니다.
1. AppLocker 사용자 지정 규칙 삭제
가장 먼저 확인해야 할 부분입니다. Windows 11에서는 특정 앱의 실행을 허용하거나 거부하는 사용자 지정 규칙을 만들 수 있습니다. 과거에 실수로 Microsoft Store를 차단하는 규칙을 만들었다면 스토어 앱에 접근할 때 문제가 발생할 수 있습니다. 따라서 해당 규칙이 존재하는지 확인하고, 있다면 삭제해야 합니다.
Win+R 키를 눌러 실행 창을 연 후 secpol.msc를 입력하고 Enter 키를 눌러 로컬 보안 정책(Local Security Policy) 패널을 엽니다.
왼쪽 메뉴에서 응용 프로그램 제어 정책(Application Control Policies) > AppLocker > 패키지 앱 규칙(Packaged app Rules)으로 이동합니다. 여기에서 이전에 생성한 모든 사용자 지정 규칙을 확인할 수 있으며, 그중 이름에 Microsoft.WindowsStore가 포함된 규칙을 찾습니다.
해당 규칙을 두 번 클릭하여 작업(Action) 항목이 허용(Allow)으로 되어 있는지 거부(Deny)로 되어 있는지 확인합니다.
만약 거부(Deny)로 설정되어 있다면 이전 화면으로 돌아가 해당 규칙을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 삭제(Delete) 옵션을 선택합니다.
변경 사항을 확인한 후 모든 창을 닫고 Microsoft Store를 다시 실행해 봅니다. 이제 아무 문제 없이 정상적으로 열릴 것입니다.
2. 그룹 정책 설정 비활성화
그룹 정책 설정 중 하나가 이 오류의 원인일 수 있습니다. 해당 설정이 활성화되어 있는지 확인하고, 활성화되어 있다면 반드시 비활성화해야 합니다.
- Win+R 키를 눌러 실행 창을 엽니다.
- gpedit.msc를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- 다음 경로로 이동합니다: 컴퓨터 구성(Computer Configuration) > 관리 템플릿(Administrative Templates) > Windows 구성 요소(Windows Components) > 스토어(Store)
- 스토어 응용 프로그램 끄기(Turn off the Store application) 설정을 두 번 클릭합니다.
- 구성되지 않음(Not Configured) 옵션을 선택합니다.
- 확인(OK) 버튼을 클릭합니다.
모든 창을 닫은 후 Microsoft Store 앱을 다시 실행하여 정상적으로 작동하는지 확인합니다.
3. 레지스트리 편집기로 차단 해제
위의 그룹 정책 설정과 동일한 내용이 레지스트리 편집기를 통해서도 활성화될 수 있습니다. 이 경우 해당 레지스트리 값을 삭제하면 문제를 해결할 수 있습니다.
Win+R 키를 누르고 regedit를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다. 사용자 계정 컨트롤 창이 나타나면 예(Yes)를 클릭합니다.
다음 경로로 이동합니다:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\WindowsStore
RemoveWindowsStore라는 이름의 REG_DWORD 값을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 삭제(Delete)를 선택한 후 예(Yes) 버튼을 클릭합니다.
컴퓨터를 재시작한 후 Windows 11에서 Microsoft Store를 열어 정상적으로 작동하는지 확인합니다.
참고: 레지스트리를 수정하기 전에는 반드시 백업을 해두는 것이 좋습니다. 잘못된 수정은 시스템 오류를 일으킬 수 있습니다.
자주 묻는 질문
Microsoft Store가 관리자에 의해 차단되었다는 오류는 어떻게 해결하나요?
이 오류를 해결하려면 로컬 보안 정책 패널에서 생성된 사용자 지정 규칙을 삭제해야 합니다. 응용 프로그램 제어 정책 > AppLocker > 패키지 앱 규칙으로 이동한 후 해당 규칙을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 삭제를 선택하면 됩니다. 자세한 과정은 이 글의 첫 번째 해결 방법을 참고하세요.
Microsoft Store 제한을 해제하려면 어떻게 해야 하나요?
제한 유형에 따라 로컬 보안 정책, 로컬 그룹 정책 편집기, 레지스트리 편집기를 사용해 해제할 수 있습니다. 정확한 오류 원인을 파악하기 어렵다면 위에서 소개한 방법들을 하나씩 순서대로 시도해 보세요. 대부분의 경우 로컬 보안 정책만으로도 문제를 해결할 수 있습니다.
이상으로 Windows 11에서 Microsoft Store 차단 오류를 해결하는 방법을 알아보았습니다. 이 가이드가 도움이 되었기를 바랍니다.