Windows 7에 로그인할 때 '사용자 프로필 서비스가 로그온하지 못했습니다. 사용자 프로필을 로드할 수 없습니다'라는 오류 메시지가 나타난 적이 있으신가요? 사용자 프로필이 정확히 무엇인지 몰라 당황하셨다면, 이 글이 정확한 해답이 되어드릴 것입니다. 지금부터 사용자 프로필에 대해 다음 세 가지 관점에서 자세히 알아보겠습니다.
1. 사용자 프로필이란 무엇인가
2. Windows 7에서 사용자 프로필을 로드할 수 없는 원인
3. Windows 7 '사용자 프로필 서비스 로그온 실패' 오류 해결 방법
1. 사용자 프로필이란 무엇인가?
사용자 프로필(User Profile)은 특정 사용자 계정에 대해 컴퓨터가 원하는 방식으로 표시되고 작동하도록 만들어 주는 설정들의 모음입니다. 여기에는 바탕화면 배경, 화면 보호기, 마우스 포인터 기본 설정 등의 계정 설정이 포함되어 있으며, Windows에 로그인할 때마다 자동으로 적용됩니다.
참고로 사용자 프로필은 Windows에 로그인할 때 사용하는 사용자 계정과는 다른 개념입니다. 각 사용자 계정에는 최소 한 개 이상의 사용자 프로필이 연결되어 있습니다.
2. Windows 7에서 사용자 프로필을 로드할 수 없는 원인
- 제어판의 '사용자 계정' 기능으로 정상적으로 계정을 삭제하지 않고, C:\Users\(사용자 이름) 폴더를 임의로 직접 삭제한 경우
- 올바른 절차를 거치지 않고 C:\Users\(사용자 이름) 폴더의 이름을 수동으로 변경한 경우
- 사용자 프로필이 백업 상태로 전환되는 알 수 없는 문제가 발생한 경우
- 사용자 프로필 자체가 손상된 경우
- Windows 7이 사용자 프로필을 제대로 읽어들이지 못한 경우 — 이럴 때는 단순히 컴퓨터를 재시작한 뒤 같은 계정으로 다시 로그온하면 해결됩니다.
3. Windows 7 '사용자 프로필 서비스가 로그온하지 못했습니다' 오류 해결 방법
"어젯밤에 Windows 7로 업그레이드했는데 이제 로그인이 안 됩니다. 비밀번호를 입력하면 '사용자 프로필 서비스가 로그온하지 못했습니다. 사용자 프로필을 로드할 수 없습니다'라는 오류가 뜹니다. 저 혼자만 이 컴퓨터를 쓰는데 어떻게 해야 하나요? 도와주세요!!!"
인터넷을 검색해 보면 위 사용자처럼 Windows 7에서 프로필을 불러오지 못해 곤란을 겪는 분들이 생각보다 많습니다. 그렇다면 손상된 사용자 프로필은 어떻게 복구해야 할까요?
주의: 아래 방법을 사용하려면 반드시 관리자(Administrator) 계정으로 PC에 로그인해야 합니다. 만약 PC에 로그인할 수 없어 관리자 계정을 새로 만들어야 하는 상황이라면, Windows Password Key 같은 전용 도구를 활용하면 로그인 없이도 새 관리자 계정을 생성할 수 있습니다.
- 컴퓨터를 켜고 Windows 로그온 화면이 나타나기 전에 F8 키를 길게 눌러 '안전 모드(Safe Mode)'로 부팅합니다. 그다음 관리자 계정으로 PC에 로그인합니다.
- 시작 버튼을 클릭하고 검색 상자에 regedit를 입력한 뒤, 마우스 우클릭하여 '관리자 권한으로 실행'을 선택합니다.
- 레지스트리 편집기가 열리면 아래 경로로 이동합니다.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList
- 각 S-1-5로 시작하는 폴더를 차례로 클릭하고 ProfileImagePath 항목을 더블클릭하여 어떤 사용자 계정과 연결되어 있는지 확인합니다. (폴더 이름 끝이 .bak 또는 .ba로 되어 있다면, 두 폴더의 이름을 서로 바꿔 교환해 주세요.)
- 손상된 프로필에 해당하는 폴더를 찾았다면 RefCount 값을 더블클릭하고, 값 데이터를 0으로 변경한 후 확인을 클릭합니다.
- 이번에는 State 값을 더블클릭하여 값 데이터를 역시 0으로 설정하고 확인을 클릭합니다.
- 레지스트리 편집기를 닫고 PC를 재시작합니다. 이제 정상적으로 계정에 로그인할 수 있습니다.
이 글에서는 사용자 프로필의 개념, '사용자 프로필 서비스가 로그온하지 못했습니다' 오류가 발생하는 원인, 그리고 Windows 7에서 이 오류를 해결하는 구체적인 방법까지 살펴보았습니다. 이제 Windows 7 프로필 오류로 인한 고민이 깨끗하게 해소되었기를 바랍니다.