어느 날 한 고객이 Windows Anytime Upgrade 도구를 사용해 Windows 7 Home Premium에서 Professional로 업그레이드하려다 문제에 부딪혔습니다. 평소처럼 업그레이드가 진행되기는커녕 다음과 같은 메시지만 나타난 것이죠.
Windows Anytime Upgrade was not successful
(Windows Anytime Upgrade가 성공하지 못했습니다)
시스템이 제시하는 유일한 해결책은 '업그레이드를 다시 시도하라'는 것인데, 이 방법으로는 아무런 효과가 없습니다. '온라인에서 이 문제 해결' 링크를 클릭해도 도움이 되는 페이지로 연결되지 않습니다. 여러 자료를 조사한 끝에 원인을 파악했고, 결국 고객의 PC를 성공적으로 업그레이드할 수 있었습니다.
오류의 원인
핵심 원인은 의외로 간단합니다. Windows Update가 서비스 팩 1(SP1)을 컴퓨터에 다운로드만 해둔 상태이고, 정작 설치는 되어 있지 않은 경우 발생합니다. 이때 Windows Anytime Upgrade는 이를 일종의 '불완전한 설치'로 판단하고 업그레이드를 차단하는 것입니다.
이 글에서는 단계별로 해결 방법을 소개합니다. 그래도 문제가 해결되지 않거나 동일한 오류가 계속 발생한다면 댓글로 알려주시면 도움을 드리겠습니다.
방법 1 – Microsoft Fixit 도구 사용
복잡한 작업을 직접 하기 전에, Microsoft에서 제공하는 전용 Fixit 솔루션을 다운로드하여 실행하면 문제가 간단히 해결될 수 있습니다. 아래 Microsoft 공식 지원 페이지에서 직접 다운로드할 수 있습니다.
https://support.microsoft.com/en-us/help/2660811/error-message-when-you-install-windows-anytime-upgrade-on-a-windows-7
이 방법으로도 해결되지 않는다면 다음 방법을 계속 시도해 보세요.
방법 2 – Windows 7 SP1 제거 후 재시도
다음으로 시도할 것은 SP1을 제거한 뒤 Anytime Upgrade를 다시 실행하는 것입니다. 이를 위해서는 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 실행해야 합니다. 시작 버튼을 클릭하고 CMD를 입력한 다음, 검색 결과에 나타난 cmd.exe를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 관리자 권한으로 실행을 선택하세요.
명령 프롬프트 창에 다음 명령어를 입력합니다.
dism.exe /online /remove-package /packagename:Package_for_KB976932~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.17514
위 명령어는 32비트 Windows 7용입니다. 64비트 Windows 7을 사용 중이라면 아래 명령어를 입력하세요.
dism.exe /online /remove-package /packagename:Package_for_KB976932~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.17514
명령어 실행 후 명령 프롬프트를 종료하고 컴퓨터를 재시작합니다. 그런 다음 Windows Anytime Upgrade를 다시 실행하여 정상적으로 진행되는지 확인해 보세요.
방법 3 – SP1 베타 버전 제거
Windows 7 SP1의 베타 버전을 설치했다면 반드시 해당 버전을 제거해야 합니다. 역시 32비트용과 64비트용 명령어가 서로 다르며, 방법 2에서 설명한 것처럼 관리자 권한 명령 프롬프트를 먼저 열어야 합니다.
32비트 시스템이라면 다음 명령어를 실행하세요.
dism.exe /online /remove-package /packagename:Package_for_KB976932~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.17105
64비트 시스템이라면 아래 명령어를 실행합니다.
dism.exe /online /remove-package /packagename:Package_for_KB976932~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.17105
여기까지 진행한 후에도 Windows Anytime Upgrade가 계속 실패하거나 오류 메시지가 나타난다면, 아래에 댓글을 남겨 주세요. 최대한 도움을 드리겠습니다.