마이크로소프트의 기본 메일 앱은 여러 서비스 제공업체의 이메일 계정을 한곳에서 읽고 관리할 수 있어 많은 사용자에게 사랑받고 있습니다. 하지만 간혹 메일 앱이 작동하지 않거나 이메일이 동기화되지 않는 문제를 겪을 수 있습니다. 특히 Gmail이나 Yahoo 계정, 회사 이메일을 동기화할 때 이러한 오류가 자주 발생하며, 일부 사용자들은 Windows 11 메일 앱이 아예 열리지 않거나 보내려던 이메일이 보관함에 멈춰 있는 현상도 보고하고 있습니다. 이번 글에서는 Windows 11 메일 앱이 작동하지 않거나 동기화되지 않는 문제를 해결하는 8가지 효과적인 방법을 소개합니다.
Windows 11 메일 앱이 작동하지 않는 원인
메일 앱이 실행되지 않거나 이메일을 주고받을 수 없다면, 먼저 인터넷 연결 상태를 점검하고 앱 캐시를 삭제하거나 앱을 복구해야 합니다. 메일 전송이 되지 않는 경우에는 개인 정보 설정을 변경해야 할 수도 있습니다. 또한 앱 자체가 오래되었거나 손상되었을 가능성이 있으므로 최신 버전으로 업데이트하는 것이 좋습니다. 이 외에도 서드파티 백신 프로그램이나 방화벽이 메일 및 일정 동기화를 차단하는 경우도 있습니다.
이메일 앱이 동기화되지 않는다면 앱이 데이터에 접근할 수 있도록 허용되어 있는지 개인 정보 설정을 확인하세요. 관련 문제 해결사를 실행하거나 스토어 캐시를 정리한 후 앱을 복구하면 대부분의 문제가 해결됩니다.
먼저 시도해 볼 간단한 팁: 메일 앱이 실행 중이라면 종료한 뒤, Windows 키 + R을 누르고 wsreset을 입력한 후 확인을 클릭하세요. 그다음 메일 앱을 다시 열어 문제가 해결되었는지 확인해 보세요.
1. 인터넷 연결 확인
가장 먼저 메일 서버와 통신할 수 있도록 인터넷 연결이 정상적으로 활성화되어 있는지 확인하세요. PC를 재시작하면 운영체제가 새로 고침되며 메일 앱 실행을 막는 일시적인 오류도 함께 해소됩니다.
인터넷 속도는 fast.com 또는 speedtest.net에서 간편하게 확인할 수 있습니다.
서드파티 백신 프로그램이 설치되어 있다면 메일 앱을 열기 전에 실시간 보호 기능을 잠시 비활성화해 보세요. 또한 VPN 서버에 연결되어 있다면 연결을 해제한 후 메일 앱을 다시 실행해 보는 것도 좋습니다.
2. 메일 앱 업데이트
메일 앱이 오래되었거나 일부 손상된 경우 앱이 열리지 않거나 이메일을 주고받지 못하는 등 다양한 문제가 발생할 수 있습니다. 이럴 때는 Microsoft Store에서 앱을 최신 버전으로 업데이트하면 대부분 해결됩니다.
- Windows 11 PC에서 Microsoft Store 앱을 엽니다.
- 왼쪽 메뉴에서 라이브러리를 클릭한 뒤 '업데이트 및 다운로드' 옆의 업데이트 받기 버튼을 누릅니다.
- 메일 앱의 새 업데이트가 있다면 해당 항목 옆의 업데이트 버튼을 클릭합니다. 또는 모두 업데이트를 눌러 설치 가능한 모든 앱 업데이트를 한 번에 진행할 수도 있습니다.
3. Microsoft Store 앱 문제 해결사 실행
Windows 11 메일 앱이 열리지 않거나 이메일 전송에 실패한다면, Windows 스토어 앱 문제 해결사를 실행하여 자동으로 문제를 진단하고 수정할 수 있습니다.
- Windows 키 + X를 누른 후 설정을 선택합니다.
- 시스템 → 문제 해결 → 기타 문제 해결사로 이동합니다.
- 목록에서 Windows 스토어 앱을 찾아 옆의 실행 버튼을 클릭하면 문제 해결사가 앱 오류를 자동으로 탐지하고 복구합니다.
완료되면 PC를 재부팅한 후 메일 앱을 열어 성능을 확인하고, 실제로 메일을 주고받아 정상 작동하는지 테스트해 보세요.
4. 앱 복구 및 초기화
- Windows 키 + I를 눌러 설정 앱을 엽니다.
- 왼쪽 메뉴에서 앱 → 설치된 앱을 클릭합니다.
- 목록에서 메일 및 일정을 찾은 뒤 옆의 점 세 개(⋮) 버튼을 클릭하고 고급 옵션을 선택합니다.
- 먼저 복구 옵션을 시도해 보세요. 앱 데이터는 그대로 유지되면서 비정상 작동 문제를 수정할 수 있습니다.
- 복구로도 해결되지 않는다면 초기화 옵션을 사용해 앱 데이터를 완전히 삭제해 보세요.
5. 메일 앱의 동기화 설정 확인
- PC에서 메일 앱을 열고 메뉴를 클릭해 모든 메일 계정 목록을 표시합니다.
- 동기화에 문제가 있는 계정을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 계정 설정을 선택합니다.
- 열린 창에서 사서함 동기화 설정 변경을 클릭합니다.
- 이메일 옵션이 켜져 있는지 확인하고, '다음 기간 동안 이메일 다운로드' 항목을 언제든지로 선택합니다.
- 완료를 클릭한 후 시스템을 재시작합니다.
- Windows 메일 앱을 다시 열어 문제가 해결되었는지 확인합니다.
6. Windows 방화벽에서 메일 앱 허용
- Windows 키 + R을 누르고 control firewall.cpl을 입력한 후 확인을 클릭하여 Windows Defender 방화벽을 엽니다.
- 왼쪽에서 'Windows Defender 방화벽을 통해 앱 또는 기능 허용' 옵션을 클릭한 뒤 설정 변경 버튼을 누릅니다.
- 메일 및 일정 앱의 개인 및 공용 체크박스를 모두 선택하고 확인을 클릭하여 적용합니다.
7. 계정 삭제 후 다시 추가
사용자 계정 자체에 문제가 있으면 메일 앱이 Windows 11에서 정상 작동하지 않을 수 있습니다. 이럴 때는 계정을 삭제한 후 다시 추가하면 문제가 해결되고 메일 앱이 정상적으로 작동하기 시작합니다.
- 메일 앱을 연 뒤 문제가 있는 계정을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 계정 설정을 선택합니다.
- 열린 창에서 '이 디바이스에서 계정 삭제'를 클릭합니다.
- 표시되는 확인 대화상자에서 삭제를 클릭한 후, 메일 앱 설정을 다시 엽니다.
- 계정 관리 → 계정 추가를 차례로 클릭하고 화면의 지침에 따라 메일 계정을 다시 구성합니다.
- 이후 메일 앱이 정상적으로 작동하는지 확인해 보세요.
8. 시스템 파일 검사 실행
손상된 시스템 파일 역시 설치된 앱에 다양한 문제를 일으킬 수 있으며, 메일 앱이 열리지 않거나 정상 작동하지 않는 원인이 되기도 합니다. 위의 방법들로도 문제가 해결되지 않는다면 시스템 파일 검사를 실행하는 것이 효과적입니다.
- Windows 키 + R을 누르고 cmd를 입력한 뒤, 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 관리자 권한으로 실행합니다.
- 먼저 DISM 명령어인 DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth를 입력하고 실행합니다.
- 그다음 시스템 파일 검사기 명령어인 sfc /scannow를 입력합니다.
- 검사가 100% 완료되어 결과가 표시될 때까지 기다립니다.
위의 방법들이 Windows 11 메일 앱이 작동하지 않거나 동기화되지 않는 문제를 해결하는 데 도움이 되었나요? 아래 댓글로 경험을 공유해 주세요.
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