Windows 11에서 마이크가 작동하지 않을 때: 원인별 7가지 해결 방법

Windows 11로 업그레이드한 후 노트북 마이크가 갑자기 작동하지 않나요? 단순히 시스템 설정에서 마이크가 음소거되어 있어서일 수도 있습니다. 하지만 그 외에도 앱에 마이크 권한이 없거나, 시스템에서 마이크가 비활성화되어 있거나, 오디오 드라이버가 오래되었을 때도 Windows 11 마이크 작동 안 됨 문제가 발생할 수 있습니다.

개인 정보 및 보안 탭에서 앱의 마이크 액세스를 허용하고, 오디오 서비스를 다시 시작하며, 관련 문제 해결사를 실행하고, 드라이버를 업데이트하면 대부분의 마이크 문제를 해결할 수 있습니다.

Windows 11에서 마이크가 작동하지 않을 때 해결 방법

원인이 다양하기 때문에 아래 방법을 하나씩 순서대로 적용해 보는 것이 좋습니다. 먼저 기본적인 점검부터 시작해 보겠습니다.

외장 마이크를 사용 중이라면 PC에 제대로 연결되어 있는지 확인하고, 분리했다가 다시 연결해 보세요. 가능하다면 다른 PC에 연결해 정상 작동 여부를 확인하는 것도 좋습니다.
헤드셋 마이크를 사용하는 경우 헤드셋 자체의 음소거 버튼이 눌려 있지 않은지 확인하세요.
PC를 재시작하면 운영체제가 새로 고침되면서 마이크 인식이나 녹음을 방해하는 일시적인 오류가 해결될 수 있습니다.

데스크톱 PC에 마이크를 연결하는 경우 본체 뒤쪽의 세 가지 오디오 포트를 확인하세요. 오른쪽 포트는 라인인(line-in), 가운데는 헤드폰 또는 스피커, 왼쪽은 마이크 전용입니다. 마이크 잭이 올바른 포트에 꽂혀 있는지 반드시 점검하세요.

1. 마이크 개인 정보 설정 확인

마이크를 사용하려는 앱에 액세스 권한이 없거나 Windows 11 설정에서 마이크 액세스가 차단되어 있다면 마이크가 작동하지 않을 수 있습니다. 설정에서 앱의 마이크 액세스를 허용해 보세요.

Windows 키 + X를 누르고 컨텍스트 메뉴에서 '설정'을 선택합니다.
'개인 정보 및 보안'으로 이동한 뒤 창 오른쪽에서 '마이크'를 선택합니다.
'마이크 액세스' 토글이 켜져 있는지 먼저 확인합니다.
같은 화면에서 '앱이 마이크에 액세스하도록 허용' 토글도 켭니다.
목록을 확장하여 사용하려는 앱에도 마이크 액세스가 허용되어 있는지 확인합니다.

단독 모드(Exclusive Mode) 확인

Windows 키 + R을 누르고 mmsys.cpl을 입력한 후 확인을 클릭해 사운드 설정을 엽니다.
'녹음' 탭으로 이동해 활성화된 마이크를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '속성'을 선택합니다.
속성 창에서 '고급' 탭으로 이동한 뒤 '단독 모드' 항목의 두 옵션 체크를 해제하고 확인을 눌러 저장합니다.

2. Windows 오디오 서비스 다시 시작

오디오 서비스가 어떤 이유로든 중지되었거나 시작되지 않으면 소리가 나지 않는 문제가 발생하고, 입력 장치에도 영향을 줄 수 있습니다. 오디오 서비스를 확인하고 다시 시작해 보세요.

Windows 키 + R을 누르고 services.msc를 입력한 후 확인을 클릭해 Windows 서비스 콘솔을 엽니다.
아래로 스크롤하여 'Windows Audio' 서비스를 찾고, 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭해 '다시 시작'을 선택합니다.
이어서 'Windows Audio Endpoint Builder' 서비스를 찾아 같은 방법으로 다시 시작합니다.
참고로 서비스가 시작되어 있지 않다면 마우스 오른쪽 버튼을 클릭해 '시작'을 선택하세요.

완료되면 마이크를 다시 사용해 보세요. Windows 오디오 서비스가 원인이었다면 문제가 해결되었을 것입니다.

3. Windows 문제 해결사 실행

Windows 11에는 오디오 관련 서비스 점검, 드라이버 업데이트 확인 등을 자동으로 진행하고 문제를 수정해 주는 '오디오 녹음' 문제 해결사가 내장되어 있습니다. 이 도구를 실행하면 노트북의 사운드 및 마이크 문제를 해결하는 데 큰 도움이 됩니다.

Windows 키 + X를 누르고 '설정'을 선택합니다.
'시스템'으로 이동한 뒤 아래로 스크롤하여 오른쪽의 '문제 해결'을 클릭합니다.
'다른 문제 해결사'를 클릭해 사용 가능한 목록을 표시합니다.
아래로 스크롤하여 '오디오 녹음'을 찾고 옆의 '실행'을 클릭합니다.
여러 장치가 설치되어 있다면 문제 해결사가 진단할 장치를 선택하라고 요청합니다.
문제가 있는 장치를 선택하고 '다음'을 클릭하면 자동으로 문제를 감지하고 수정합니다.
완료되면 PC를 재부팅하고 마이크가 정상적으로 작동하는지 확인합니다.

4. 사운드 관리자에서 마이크 사용 설정

장치가 제대로 연결되어 있고 정상적으로 작동하며 사운드 관리자에서 활성화되어 있는지도 확인하는 것이 좋습니다.

Windows + R을 누르고 mmsys.cpl을 입력한 후 Enter 키를 눌러 사운드 관리자를 엽니다.
상단의 '녹음' 탭으로 이동하면 기본 마이크 아이콘이 표시됩니다.
마이크를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭해 '사용 안 함' 상태가 아닌지 확인합니다.
이 화면에서 '사용 안 함'을 선택한 뒤 다시 '사용'을 클릭하면 마이크를 수동으로 재설정할 수 있습니다.

5. 마이크 드라이버 재설치

장치 드라이버는 하드웨어와 소프트웨어 사이의 통신 역할을 하므로, 오디오 또는 마이크 드라이버에 문제가 있으면 이런 현상이 발생할 수 있습니다. 먼저 드라이버를 업데이트해 보고, 그래도 문제가 지속되면 장치를 제거한 후 다시 추가해 보겠습니다.

마이크 드라이버 업데이트:

Windows 키 + X를 누르고 '장치 관리자'를 선택합니다.
설치된 드라이버 목록이 표시되면 '오디오 입력 및 출력' 섹션을 찾아 확장합니다.
목록에 있는 마이크 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '드라이버 업데이트'를 선택합니다.
'드라이버 자동 검색'을 클릭하고 화면의 지시에 따라 Microsoft 서버에서 최신 드라이버를 다운로드해 설치합니다.

마이크 드라이버 재설치:

그래도 마이크 사용에 문제가 있다면 아래 단계에 따라 드라이버를 다시 설치해 보세요.

실행 창에 devmgmt.msc 명령을 입력해 장치 관리자를 다시 엽니다.
'오디오 입력 및 출력' 섹션에서 해당 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '디바이스 제거'를 선택합니다.
확인 메시지가 나타나면 '제거'를 다시 클릭하고 PC를 재부팅합니다.
장치 관리자를 다시 열고 상단의 '하드웨어 변경 사항 검색' 아이콘을 클릭합니다.
시스템이 마이크를 자동으로 감지하여 다시 설치합니다.

만약 자동으로 설치되지 않는다면 드라이버 문제일 가능성이 높습니다. 제조사 웹사이트에서 해당 장치의 최신 드라이버를 받아 설치하세요.

6. SFC 및 DISM 검사 실행

손상되었거나 누락된 시스템 파일도 Windows 11에서 마이크 작동 불능을 비롯한 다양한 문제를 일으킬 수 있습니다. 최후의 수단으로 SFC와 DISM 검사를 실행해 Windows 이미지와 디스크 드라이브의 시스템 오류를 점검하고 복구해 보세요.

Windows 키 + S를 누르고 cmd를 입력한 뒤 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭해 '관리자 권한으로 실행'을 선택합니다. 그런 다음 아래 명령을 하나씩 실행합니다.

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

sfc /scannow

DISM 명령 실행 중 오류가 발생하면 로컬 파일을 사용해 Windows 이미지를 복구하는 다음 명령을 대신 실행할 수 있습니다.

DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:C:\RepairSource\Windows /LimitAccess

참고: 현재 Windows 설치 환경에 따라 C:\RepairSource\Windows 경로를 변경해야 할 수 있습니다.

완료되면 시스템을 다시 시작하세요. 손상된 시스템 파일이 마이크 문제의 원인이었다면 이제 해결되었을 것입니다.