최근 Windows 10 업데이트 이후 컴퓨터의 네트워크나 인터넷 연결에 문제가 생겼나요? 인터넷 연결 아이콘 위에 노란색 느낌표가 나타나며 "인터넷 액세스 없음(No Internet Access)"이라는 메시지가 표시되거나, Wi-Fi가 자주 끊기고, 업데이트 후 노트북이 인터넷에 연결되지 않는 등의 증상이 나타날 수 있습니다.
이러한 문제는 케이블 모뎀, 네트워크 어댑터 드라이버, 잘못된 네트워크 설정, 방화벽 또는 백신 프로그램 등 다양한 원인에서 비롯될 수 있습니다. 이 글에서는 Windows 10 인터넷 문제를 손쉽게 해결할 수 있는 각 방법을 단계별로 자세히 안내해 드립니다.
Windows 10에서 인터넷이 작동하지 않을 때
Wi-Fi 네트워크에 연결되어 있든 유선 LAN을 사용하든, 이메일을 수신하거나 웹 페이지를 열고 음악을 스트리밍할 수 없다면 네트워크에 제대로 연결되지 않은 것일 가능성이 큽니다. 아래에서 Windows 10의 인터넷 및 네트워크 연결 문제를 해결하는 가장 효과적인 방법들을 정리했습니다.
기본 점검 사항
- 공유기, 모뎀, 스위치 등 모든 네트워크 장비와 PC 또는 노트북을 재부팅하세요. 일시적인 오류가 원인이라면 대부분 이 과정만으로도 해결됩니다.
- 네트워크 장비와 PC 사이의 이더넷 케이블이 제대로 연결되어 있는지 확인하세요.
- 백신 프로그램의 방화벽을 일시적으로 비활성화하고, VPN을 사용 중이라면 연결을 해제해 보세요.
- Wi-Fi 연결에 문제가 있다면 스마트폰으로 같은 Wi-Fi 네트워크에 접속해 인터넷이 작동하는지 확인해 보세요. 스마트폰에서도 연결되지 않는다면 인터넷 서비스 제공업체(ISP)에 문의해야 합니다.
프록시 설정 비활성화
- 시작 메뉴에서 "인터넷 옵션"을 검색하고 첫 번째 결과를 선택합니다.
- [연결] 탭으로 이동한 후 [LAN 설정]을 클릭합니다.
- "LAN에 프록시 서버 사용" 항목에 체크가 해제되어 있는지 확인합니다.
- "자동으로 설정 감지" 옵션에는 체크합니다.
- [적용]과 [확인]을 클릭해 변경 사항을 저장합니다.
네트워크 문제 해결사 실행
Windows에 내장된 네트워크 및 인터넷 연결 문제 해결사를 실행하면 일반적인 네트워크 연결 문제를 자동으로 진단하고 수정할 수 있습니다.
- Windows 아이콘을 클릭해 시작 메뉴를 연 후 설정 아이콘을 클릭합니다.
- Windows 설정 창에서 [네트워크 및 인터넷]을 클릭한 후 [상태] 옵션을 선택합니다.
- 상태 화면에서 [네트워크 문제 해결사]를 클릭합니다.
- Windows 네트워크 진단이 실행되며 네트워크 연결 문제를 자동으로 감지하고 수정합니다.
- 완료되면 PC를 재시작하여 변경 사항을 적용하고, 부팅 후 인터넷이 정상적으로 작동하는지 확인합니다.
IP 주소 구성 확인
- 키보드에서 Windows + R 키를 누르고 ncpa.cpl을 입력한 후 [확인]을 클릭합니다.
- 네트워크 연결 창이 열립니다.
- 사용 중인 네트워크 어댑터(무선 또는 유선 LAN)를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 [속성]을 선택합니다.
- 새 팝업 창이 열리면 "인터넷 프로토콜 버전 4(TCP/IPv4)"를 찾아 선택한 후 [속성]을 클릭합니다.
- IP 주소와 DNS 서버 주소가 모두 "자동으로 가져오기"로 설정되어 있는지 확인합니다. 그렇지 않다면 해당 설정으로 변경하세요.
명령 프롬프트로 네트워크 스택 초기화
그래도 문제가 해결되지 않는다면 Windows 10의 TCP/IP 스택을 초기화하고 DNS 정보를 삭제해 보세요. 네트워크 및 인터넷 문제 해결에 도움이 됩니다.
시작 메뉴에서 cmd를 검색한 후 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "관리자 권한으로 실행"을 선택합니다. 관리자 권한으로 열린 검은색 명령 프롬프트 창에서 아래 명령어를 하나씩 입력합니다.
- netsh winsock reset
- netsh int ip reset
- ipconfig /release
- ipconfig /renew
- ipconfig /flushdns
모두 완료했다면 명령 프롬프트를 닫고 Windows를 재시작하여 변경 사항을 적용합니다. 이후 웹 브라우저를 열어 웹 페이지에 접속해 보고 인터넷 연결 문제가 해결되었는지 확인하세요.
공용 DNS로 전환
여전히 문제가 있다면 많은 사용자에게 효과적이었던 또 다른 방법을 소개합니다. 바로 공용 DNS 서버로 변경하는 것입니다.
- 시작 메뉴에서 "네트워크 연결 보기"를 검색하고 Enter 키를 누릅니다.
- 네트워크 연결 창이 열립니다.
- 사용 중인 네트워크 어댑터를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 [속성]을 선택합니다.
- "인터넷 프로토콜 버전 4(TCP/IPv4)"를 더블클릭하여 속성 창을 엽니다.
- "다음 DNS 서버 주소 사용" 라디오 버튼을 선택하고, 기본 설정 DNS 서버에 8.8.8.8, 대체 DNS 서버에 8.8.4.4를 입력합니다.
- "끝낼 때 설정 확인"에 체크한 후 [적용]과 [확인]을 클릭해 저장합니다. 이후 웹 페이지를 열어 문제가 해결되었는지 확인하세요.
네트워크 어댑터 초기화 (Windows 10 전용)
Windows 10 사용자에게만 적용되는 또 다른 효과적인 해결책입니다. 네트워크 어댑터를 초기화하고 기본 설정으로 다시 설치하여 업데이트 설치 후 또는 언제든 발생할 수 있는 인터넷 연결 문제를 해결할 수 있습니다.
- Windows + X 키를 누르고 [설정]을 선택합니다.
- [네트워크 및 인터넷]을 클릭한 후 왼쪽 메뉴에서 [상태]를 선택합니다.
- "네트워크 설정 변경" 섹션에서 [네트워크 초기화] 옵션을 클릭합니다.
새 창이 열리면 초기화 버튼과 함께 네트워크 초기화가 수행하는 작업에 대한 경고 메시지가 표시됩니다. [지금 다시 설정] 버튼을 클릭하고, 확인 메시지가 나타나면 [예]를 클릭합니다.
완료되면 장치가 자동으로 재시작되며, 재부팅 후에는 인터넷에 정상적으로 연결될 것입니다.
네트워크 어댑터 드라이버 문제 확인
장치에 설치된 현재 네트워크 어댑터 드라이버가 최신 Windows 10 업데이트와 호환성 문제를 일으키고 있을 가능성도 있습니다. 이 경우 최신 버전으로 네트워크 장치 드라이버를 업데이트해 보세요. 또한 드라이버를 롤백하거나 다시 설치하여 문제를 해결할 수도 있습니다.
네트워크 어댑터 드라이버 업데이트
- Windows 10 시작 메뉴를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 [장치 관리자]를 선택합니다.
- 설치된 모든 장치 드라이버 목록이 표시되면 "네트워크 어댑터" 항목을 확장합니다.
- 문제가 있는 어댑터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 [드라이버 업데이트]를 선택합니다.
- "업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동 검색" 옵션을 클릭하고 화면의 지시에 따릅니다. 업데이트가 있으면 자동으로 다운로드하여 설치합니다.
네트워크 어댑터 드라이버 롤백
반대로 Windows 10 업데이트가 아니라 드라이버 업데이트가 원인이라면, 아래 지침에 따라 이전 버전으로 롤백하면 네트워킹 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.
- 키보드에서 Windows + R 키를 누르고 devmgmt.msc를 입력한 후 [확인]을 클릭합니다.
- 장치 관리자가 열리고 설치된 모든 드라이버 목록이 표시됩니다.
- 네트워크 항목을 찾아 확장합니다.
- 문제가 있는 어댑터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 [속성]을 선택합니다.
- [드라이버] 탭으로 이동한 후 [드라이버 롤백] 옵션을 클릭합니다.
참고: 롤백 옵션은 최근에 드라이버를 업데이트한 경우에만 사용할 수 있습니다. 버튼이 활성화되어 있지 않다면 시스템에 드라이버 백업이 없다는 의미입니다.
- 롤백하는 이유를 선택하고(아무 옵션이나 선택 가능), 화면의 지시에 따라 진행합니다.
- 완료되면 PC를 재시작하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
위의 어떤 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면, 시스템 복원 기능을 사용해 Windows 설정을 이전에 정상적으로 작동하던 상태로 되돌려 보는 것이 좋습니다.