전 세계 수많은 디아블로 3 플레이어들이 게임 시작 시 또는 플레이 도중 갑자기 오류 메시지가 뜨는 문제를 겪고 있습니다. 연결 끊김으로 인해 나타날 수 있는 대표적인 오류 메시지와 오류 코드는 다음과 같습니다.
- Network Disconnect (네트워크 연결 끊김)
- Lost Connection (Error Code 1016)
- Lost (Error 37)
- The game connection has been lost (게임 연결이 끊어졌습니다)
- Your client has been disconnected from the server (클라이언트가 서버에서 연결 해제되었습니다)
이 글에서는 디아블로 3 연결 끊김 문제를 해결하는 다양한 방법을 단계별로 자세히 알아보겠습니다.
디아블로 3 연결 끊김의 원인은 무엇일까요?
이 문제의 원인은 다양하지만, 결국 대부분 네트워크 문제로 귀결됩니다. 다만 '네트워크 문제'라는 범주 안에는 여러 변수가 존재합니다. 먼저 인터넷 속도가 느린지 확인해야 하며, DNS, Winsock, IP 등 네트워크 프로토콜 자체에 오류가 발생했을 가능성도 배제할 수 없습니다.
디아블로 3 연결 끊김 문제 해결 방법
디아블로 3의 연결 끊김 문제를 해결하려면 아래 방법들을 순서대로 시도해 보세요.
- 컴퓨터 재부팅
- 네트워크 장비(공유기·모뎀) 재시작
- IP 해제 및 갱신, DNS 초기화
- 네트워크 드라이버 업데이트
- 방화벽 비활성화 또는 게임 허용
- 클린 부팅 상태에서 문제 해결
각 방법을 하나씩 자세히 살펴보겠습니다.
1] 컴퓨터 재부팅
가장 기본적인 방법부터 시작합니다. 컴퓨터를 재시작하면 게임을 방해할 수 있는 대부분의 백그라운드 서비스가 종료됩니다. 재부팅 후 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
2] 네트워크 장비 재시작
다음으로 공유기와 모뎀 같은 네트워크 장비를 재시작해 보세요. 아래 순서대로 진행하면 됩니다.
- 네트워크 장비의 전원을 끕니다.
- 공유기와 모뎀의 전원 플러그를 뽑습니다.
- 잠시 후 전원 플러그를 다시 꽂고 장비를 켭니다.
그런 다음 컴퓨터를 네트워크에 연결하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
3] IP 해제 및 갱신, DNS 초기화
앞서 언급했듯이 일부 네트워크 프로토콜이 문제를 일으킬 수 있습니다. 먼저 IP(Internet Protocol)와 DNS(Domain Name System)를 점검해 보세요. IP를 해제한 후 갱신하고 DNS 캐시를 초기화하면 문제가 해결될 수 있습니다.
명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행한 뒤 아래 명령어를 입력하세요.
ipconfig /release ipconfig /renew
ipconfig /flushdns
마지막으로 컴퓨터를 재시작하고 문제가 지속되는지 확인합니다.
4] 네트워크 드라이버 업데이트
오래된 네트워크 드라이버도 이러한 오류 메시지와 코드의 원인이 될 수 있습니다. 드라이버를 최신 버전으로 업데이트하면 문제가 해결될 가능성이 높습니다. 네트워크 드라이버를 업데이트하는 방법은 다음과 같습니다.
- Windows 업데이트를 진행하면 선택적 업데이트와 드라이버 업데이트도 함께 설치됩니다.
- 무료 드라이버 업데이트 프로그램을 활용합니다.
- 제조사 공식 웹사이트에서 최신 드라이버를 다운로드하여 설치합니다.
- 장치 관리자에서 네트워크 드라이버를 직접 업데이트합니다.
5] 방화벽 비활성화 또는 게임 허용
백신 프로그램과 방화벽도 이 문제의 원인이 될 수 있습니다. 서드파티 백신을 사용 중이라면 게임이 컴퓨터에 폴더를 생성하지 못하도록 차단할 수 있습니다. 이 경우 백신을 일시적으로 비활성화하거나, 끄고 싶지 않다면 게임을 예외 목록(화이트리스트)에 추가하세요. Windows 방화벽을 사용한다면 이를 비활성화하거나 디아블로 3을 방화벽에서 허용하면 됩니다. Windows 방화벽에서 게임을 허용하는 방법은 다음과 같습니다.
- 시작 메뉴에서 "Windows 보안"을 검색합니다.
- 방화벽 및 네트워크 보호 > 앱이 방화벽을 통해 통신하도록 허용으로 이동합니다.
- 설정 변경을 클릭합니다.
- 디아블로 3을 공용 및 개인 네트워크 모두에서 허용합니다. 목록에 게임이 없다면 다른 앱 허용 > 찾아보기 > 설치 경로 이동 > 추가를 클릭하세요.
6] 클린 부팅 상태에서 문제 해결
백신 프로그램만이 문제를 일으키는 유일한 앱은 아닙니다. 다른 백그라운드 프로그램들도 디아블로 3의 네트워크 연결을 방해할 수 있습니다. 클린 부팅 상태에서 게임을 실행해 보면 원인이 되는 프로그램을 찾을 수 있으며, 해당 프로그램을 제거하면 문제가 해결됩니다.
오류 코드 1016은 무엇을 의미하나요?
오류 코드 1016은 다음과 같은 오류 메시지와 함께 나타납니다.
LOST CONNECTION (연결 끊김)
오류가 발생했습니다. (코드 1016)
이 오류 코드 역시 앞서 설명한 '네트워크 문제' 범주에 속합니다. 따라서 네트워크 오류, 느린 인터넷 연결 등의 원인이 그대로 적용되며, 이 글에서 소개한 해결 방법으로 이 오류와 같은 계열의 다른 오류들도 함께 해결할 수 있습니다.
디아블로 3 강제 종료(크래시) 현상 막는 방법
디아블로 3이 실행 중 갑자기 종료된다면 위에서 소개한 마지막 두 가지 방법(방화벽 설정, 클린 부팅)을 시도해 볼 수 있습니다. 그 외에도 그래픽 드라이버 업데이트, 배틀넷의 게임 파일 무결성 검사(스캔 및 복구), 게임 내 그래픽 설정 낮추기 등의 추가 해결책을 활용하면 크래시 문제를 더욱 효과적으로 진단하고 해결할 수 있습니다.