최신 Windows 10에서는 Microsoft Store를 통해 iTunes를 간편하게 다운로드하고 설치할 수 있습니다. 구버전인 Windows 7 또는 8.1 사용자라면 Apple 공식 웹사이트에서도 동일하게 받을 수 있습니다. 대체로 Windows 10의 iTunes는 잘 작동하지만, 일부 사용자들은 Windows 10 업데이트 이후 iTunes가 열리지 않는 문제를 겪기도 하며, 설치 자체에 어려움을 호소하는 경우도 있습니다.
iTunes가 응답하지 않는 원인은 손상된 음악 라이브러리, 네트워크 드라이버 오류, Microsoft Store 앱 캐시 문제 등 다양합니다. 비슷한 문제로 고민하고 있다면 아래의 해결 방법들을 하나씩 적용해 보시기 바랍니다.
Windows 10에서 iTunes가 정상 작동하지 않을 때
iTunes는 Microsoft Store 관련 앱이므로, 다른 스토어 앱과 마찬가지로 복구 또는 초기화 기능으로 문제를 해결할 수 있는 경우가 많습니다. 시작하기 전에 먼저 최신 버전의 iTunes가 설치되어 있는지 확인하는 것이 좋습니다.
1. iTunes 업데이트
가장 먼저 Microsoft Store를 열고 설치 대기 중인 업데이트가 있는지 확인하세요.
- Microsoft Store를 실행합니다.
- 우측 상단의 (...) 메뉴를 클릭합니다.
- '다운로드 및 업데이트'를 선택합니다.
- 업데이트가 있다면 모두 설치합니다.
2. iTunes 강제 종료 후 재실행
시작 시 iTunes가 멈추거나 응답하지 않는다면, 작업 관리자를 통해 프로세스를 종료한 뒤 다시 실행해 보세요.
- 작업 표시줄 빈 곳에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 '작업 관리자'를 엽니다.
- iTunes를 찾아 마우스 오른쪽 버튼을 누른 뒤 '작업 끝내기'를 선택합니다.
- iTunes를 다시 실행하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
3. Microsoft Store 캐시 삭제
스토어 캐시가 손상되면 Windows 앱 전반이 멈추거나 시작 시 응답하지 않는 등 오작동을 일으킬 수 있습니다. iTunes 역시 스토어 앱이기 때문에 캐시를 삭제하면 효과적인 해결책이 됩니다.
- 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행합니다.
- wsreset 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- 명령 프롬프트 창이 나타나면 Windows가 스토어 캐시를 재설정하는 중입니다.
- 창이 자동으로 닫히면 완료된 것입니다. iTunes를 열어 정상 작동 여부를 확인하세요.
4. 스토어 앱 문제 해결사 실행
위 방법으로 해결되지 않았다면, Windows에 내장된 스토어 앱 문제 해결사를 실행해 자동 진단과 수정을 시도해 보세요.
- Windows 키 + X를 누르고 '설정'을 선택합니다.
- '업데이트 및 보안' → '문제 해결'로 이동합니다.
- 목록 맨 아래에서 'Windows 스토어 앱'을 선택합니다.
- '문제 해결사 실행' 버튼을 클릭합니다.
문제 해결사가 시스템을 진단하여 스토어 앱이 정상적으로 작동하지 못하게 하는 원인을 찾아냅니다. 문제가 발견되면 자동으로 수정을 시도합니다. 완료 후 Windows를 재시작하고 iTunes를 열어 확인해 보세요.
5. Windows 10에서 iTunes 앱 복구
대부분의 Windows 앱 문제를 해결하는 데 효과적인 방법입니다. 데이터는 그대로 유지되니 안심하고 진행하세요.
- 설정을 엽니다.
- '앱' → '앱 및 기능'을 클릭합니다.
- 목록에서 iTunes를 선택합니다.
- '고급 옵션' 링크를 클릭합니다.
- '복구' 버튼을 누릅니다.
완료하면 Windows 10이 데이터를 유지한 채 iTunes의 오류와 문제를 자동으로 복구합니다.
6. Windows 10에서 iTunes 초기화
그래도 문제가 계속된다면, 같은 경로에서 앱을 기본 설정으로 초기화할 수 있습니다.
- 설정 → '앱' → '앱 및 기능'으로 이동합니다.
- iTunes를 선택하고 '고급 옵션'을 클릭합니다.
- '초기화' 버튼을 누르고, 확인 창에서 한 번 더 '초기화'를 클릭합니다.
초기화가 완료되면 앱이 다시 설치되고 설정이 기본값으로 되돌아갑니다. 단, 음악, 동영상 등 기존 콘텐츠는 영향을 받지 않으니 안심하세요.
7. iTunes 재설치
여전히 문제가 해결되지 않았다면 앱을 완전히 제거한 뒤 새로 설치해 보세요.
- 설정 → '앱' → '앱 및 기능'을 엽니다.
- 목록에서 iTunes를 찾아 선택한 뒤 '제거'를 클릭합니다.
- Windows 10을 재시작합니다.
- 재부팅 후 Microsoft Store를 열고 iTunes를 검색하여 다시 설치합니다.
Windows 7, 8.1에서 iTunes가 작동하지 않을 때
구버전 Windows에 독립형 iTunes를 설치해 사용 중이라면, 아래 방법으로 설치 파일을 복구해 보세요.
- Windows + R 키를 누르고 appwiz.cpl을 입력한 후 확인을 클릭합니다.
- 프로그램 목록에서 iTunes를 찾아 마우스 오른쪽 버튼을 누르고 '복구'를 선택합니다.
복구에는 몇 분 정도 걸리며(컴퓨터 사양과 메모리에 따라 다름), 완료 후 변경 사항을 적용하려면 장치를 다시 시작해야 한다는 안내가 표시됩니다. 재시작 후 iTunes를 열어 정상 작동하는지 확인해 보세요.
마무리
이상으로 Windows 10에서 iTunes가 열리지 않거나 응답하지 않을 때 시도할 수 있는 다양한 해결 방법을 알아보았습니다. 대부분의 경우 업데이트, 캐시 삭제, 복구 또는 초기화만으로 문제가 해결됩니다. 도움이 되셨다면 아래 댓글로 경험을 공유해 주세요!