전 세계 인터넷 브라우저 시장 점유율 65% 이상을 차지하며 최고의 웹 브라우저로 손꼽히는 구글 크롬(Google Chrome). 사용법이 간편하고 빠르며 안정적이라는 장점이 있지만, 때때로 크롬이 열리지 않는 문제에 부딪힐 수 있습니다. 느린 속도보다 더 답답한 것이 바로 아이콘을 두 번 클릭해도 크롬 창이 나타나지 않는 상황입니다.
이런 '크롬 실행 불가' 문제의 주요 원인은 크게 두 가지입니다. 첫째, 크롬 핵심 파일이 손상된 경우입니다. 둘째, 유해한 확장 프로그램이나 리소스를 과도하게 점유하는 소프트웨어가 크롬의 정상 작동을 방해하는 경우입니다. 그 결과 크롬이 실행되지 않거나, 화면에는 아무것도 뜨지 않지만 작업 관리자에서는 chrome.exe 프로세스가 돌아가고 있는 현상이 나타납니다.
Windows 10에서 크롬이 열리지 않을 때 해결 방법
같은 문제로 고민하고 있다면, 아래 순서대로 하나씩 점검해 보세요.
먼저 Windows 10에서 실행 중인 특정 프로그램이 크롬과 충돌하거나 일시적인 오류가 원인일 수 있습니다. 이럴 때는 PC를 재부팅하는 것이 가장 빠르고 간단한 해결책입니다.
또한 Windows 보안(구 Windows Defender)으로 전체 시스템 검사를 진행해 바이러스와 악성코드 감염 여부를 확인하세요. 백신 프로그램이 크롬 실행을 차단하고 있는지 확인하기 위해 서드파티 백신을 일시적으로 비활성화하거나 완전히 제거해 보는 것도 좋은 방법입니다.
1. 크롬 사용자 프로필 초기화
크롬이 열리지 않지만 작업 관리자에는 프로세스가 표시되는 경우, 가장 많은 효과를 본 해결책입니다.
① 크롬 프로세스 종료하기
- Ctrl + Shift + Esc 키를 눌러 작업 관리자를 엽니다.
- '프로세스' 탭에서 'Google Chrome' 또는 'chrome.exe'를 찾아 마우스 오른쪽 버튼을 클릭한 후 '작업 끝내기'를 선택합니다.
② 크롬 사용자 프로필 삭제하기
- Windows 키 + R을 누르고 %USERPROFILE%\AppData\Local\Google\Chrome\User Data를 입력한 후 확인을 클릭합니다.
- 'Default'라는 이름의 폴더를 찾아 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 'Default.old'로 이름을 변경합니다.
참고: 위 작업을 진행하면 북마크, 방문 기록, 쿠키, 캐시 등 모든 크롬 사용자 데이터가 삭제됩니다. 다음에 크롬을 실행하면 새로운 기본 사용자 프로필 폴더가 자동으로 생성됩니다.
③ 크롬 설정 초기화하기
이제 크롬을 다시 실행해 보세요. (이번에는 정상적으로 열릴 것입니다.)
- 오른쪽 상단의 점 세 개 메뉴를 클릭하고 '설정'으로 이동합니다.
- 화면을 아래로 스크롤하여 하단의 '고급'을 클릭합니다.
- 다시 맨 아래까지 내려가 '초기화' 항목을 클릭합니다.
- 확인 창이 뜨면 '초기화' 버튼을 한 번 더 클릭해 크롬을 기본 설정으로 되돌립니다.
마지막으로 크롬을 완전히 종료한 후 다시 실행합니다.
2. 시크릿 모드로 크롬 실행하기
그래도 문제가 해결되지 않았다면 시크릿 모드로 크롬을 열어보세요. 시크릿 창이 정상적으로 열린다면 유해한 확장 프로그램이나 악성코드가 크롬 실행을 방해하고 있을 가능성이 높습니다.
- Windows 10 시작 메뉴를 엽니다.
- 목록에서 구글 크롬을 찾아 마우스 오른쪽 버튼을 클릭한 후 '새 시크릿 창'을 선택합니다.
3. 크롬 정리 도구(Clean Up) 실행하기
시크릿 창이 정상적으로 열렸다면 확장 프로그램이나 악성코드가 원인일 수 있습니다. 크롬 자체 정리 도구를 실행해 크롬 충돌, 비정상적인 시작 페이지나 툴바, 예상치 못한 광고 등을 유발하는 멀웨어와 플러그인을 검사·제거할 수 있습니다.
- 주소창에 chrome://settings/cleanup을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- '찾기' 버튼을 클릭하면 유해한 소프트웨어를 검사하고, 발견 시 자동으로 정리해 줍니다.
4. 크롬 확장 프로그램 비활성화하기
- 주소창에 chrome://extensions/를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- 설치된 모든 크롬 확장 프로그램 목록이 표시됩니다.
- 모든 확장 프로그램을 끈 후 크롬을 종료하고 다시 실행해 보세요.
5. 크롬 브라우저 재설치하기
위의 방법들로도 크롬이 열리지 않는 문제가 해결되지 않는다면, 아래 단계에 따라 프로그램을 재설치해 보세요.
① Windows 10에서 크롬 제거하기
- Windows 키 + X를 누르고 '설정'을 선택합니다.
- '앱' → '앱 및 기능'으로 이동합니다.
- 목록에서 Google Chrome을 찾아 선택한 후 '제거'를 클릭합니다.
- 화면의 안내에 따라 프로그램을 완전히 제거한 후 PC를 재부팅합니다.
② 크롬 브라우저 설치하기
이제 공식 사이트에서 최신 버전의 구글 크롬을 다운로드해 설치합니다.
약관 및 라이선스 동의 내용을 읽은 후 '동의 및 설치' 버튼을 클릭하면 크롬 웹 설치 파일이 다운로드됩니다.
다운로드 폴더에서 chromeSetup.exe 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '관리자 권한으로 실행'을 선택한 뒤, 화면 안내에 따라 최신 버전 크롬을 설치하면 됩니다.
오프라인 환경이라면 최신 구글 크롬 오프라인 설치 파일을 별도로 다운로드할 수도 있습니다.
추가 팁: DNS 캐시 플러시 및 시스템 파일 검사
그 외에도 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행한 뒤 ipconfig /flushdns 명령어를 입력하고 Enter 키를 눌러 DNS 캐시를 초기화해 보세요. 또한 손상되거나 누락된 시스템 파일이 Windows 10에서 프로그램 실행을 방해할 경우를 대비해 시스템 파일 검사기(SFC) 유틸리티를 실행하는 것도 도움이 됩니다.
함께 보면 좋은 글
- Windows 10에서 크롬이 작동/응답하지 않을 때? 7가지 해결 방법
- Mozilla Firefox로 안전하게 개인 정보 보호하며 브라우징하는 방법
- Windows 10 임시 프로필 로그인 오류 해결 방법
- Windows 10에서 문제 있는 업데이트를 제거하는 3가지 방법
- Windows 10 블루스크린 오류 해결 방법 (최신)