Windows 10의 중지 코드 'Critical Process Died'(오류 코드 0x000000EF)는 운영체제가 시스템 프로세스 중 하나 이상을 정상적으로 처리하지 못하고 있다는 의미입니다. 프로세서가 여러 프로세스를 제대로 처리하지 못하면 CRITICAL_PROCESS_DIED 블루스크린(BSOD) 오류가 발생합니다. 이 오류는 상황에 따라 하드 디스크나 메모리를 손상시키고, 드물게는 프로세서까지 손상시킬 수 있어 매우 심각할 수 있습니다. 대부분의 원인은 버그가 포함된 드라이버, 시스템 파일 손상, 호환성 문제, 결함이 있는 메모리 등입니다.
Windows 10에서 Critical Process Died 오류 해결하기
Windows 10 컴퓨터가 갑자기 블루스크린으로 전환되면서 CRITICAL_PROCESS_DIED 오류 메시지가 표시된다면 너무 걱정하지 마세요. 아래에서 이 오류를 단계별로 해결하는 방법을 안내해 드립니다.
먼저 보조 모니터, 프린터, 휴대폰, 외장 하드 드라이브 등 컴퓨터에 연결된 모든 외부 장치를 제거한 후 Windows가 정상적으로 시작되는지 확인해 보세요.
간단히 재시작만으로 Windows가 정상 부팅되는 경우도 있지만, 일부 사용자는 이 BSOD 오류로 인해 Windows가 반복적으로 재시작되는 무한 루프를 겪기도 합니다. 이런 경우에는 아래의 해결 방법을 적용하기 위해 먼저 안전 모드로 부팅해야 합니다.
1. 최근 설치한 소프트웨어 제거
최근 컴퓨터에 새 소프트웨어를 설치한 직후 문제가 시작되었다면 해당 프로그램을 제거해 보세요. 시작 메뉴 > '제어판' 검색 > 최근 추가한 프로그램 선택 > '제거' 순서로 진행하면 됩니다.
2. 빠른 시작 기능 비활성화
많은 Windows 사용자들이 빠른 시작(Fast Startup) 기능을 끈 후 대부분의 블루스크린 오류가 해결되었다고 보고합니다. 빠른 시작(하이브리드 종료) 기능은 부팅 시간을 단축해 Windows가 더 빠르게 시작되도록 돕지만, 때때로 다양한 시스템 문제를 일으키기도 합니다. 따라서 BSOD 오류를 예방하려면 이 기능을 비활성화하는 것이 좋습니다.
빠른 시작 기능을 비활성화하는 방법:
- 제어판을 엽니다.
- '전원 옵션'을 검색하여 선택합니다.
- '전원 단추 작동 설정'을 클릭합니다.
- '현재 사용할 수 없는 설정 변경'을 클릭합니다.
- '빠른 시작 켜기(권장)' 옵션의 체크를 해제합니다.
3. 장치 드라이버 업데이트
잘못 설치되었거나 결함이 있는 드라이버는 시스템 충돌의 주요 원인입니다. PC 제조업체 공식 웹사이트에서 최신 드라이버를 다운로드하여 설치하면 드라이버 문제로 인한 BSOD가 해결될 수 있습니다.
예를 들어 디스플레이/그래픽 드라이버를 업데이트하려면 다음과 같이 진행합니다.
- Windows + R 키를 누르고 devmgmt.msc를 입력한 후 확인을 클릭합니다.
- 장치 관리자가 열리면 '디스플레이 어댑터'를 확장합니다.
- 설치된 디스플레이 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '드라이버 업데이트'를 선택합니다.
- 화면의 지시에 따라 Windows가 최신 드라이버를 자동으로 검색하고 설치하도록 합니다.
안전 모드에서는 인터넷에 연결되어 있지 않아 Windows가 업데이트 서버에서 최신 드라이버를 받아오지 못할 수 있습니다. 이 경우 다른 컴퓨터로 제조업체 웹사이트에 접속해 문제가 되는 PC에 맞는 최신 드라이버를 미리 다운로드해 두세요. 이후 장치 관리자에서 디스플레이 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '디바이스 제거'를 선택한 후 재부팅하면, 다음 시작 시 다운로드해 둔 최신 드라이버를 설치하면 됩니다.
4. SFC 명령으로 손상된 시스템 파일 복구
Critical Process Died 오류는 시스템 파일이 손상되었거나 누락되었을 때도 발생합니다. 이 경우 SFC /Scannow 명령으로 파일 시스템을 검사할 수 있습니다. 시스템 파일 검사기가 보호된 파일이 잘못된 파일로 덮어 써진 것을 발견하면, 시스템 파일 백업(dllcache)에서 올바른 파일을 추출해 자동으로 교체합니다.
먼저 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행한 후 sfc /scannow를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
검사에는 약 15~20분 정도 소요되므로 완료될 때까지 기다려 주세요. 검사가 끝나면 시스템 파일에 문제가 있었는지, 해결되었는지 결과를 확인할 수 있습니다. 이후 PC를 재부팅하세요. 손상된 시스템 파일이 실제 원인이었다면 더 이상 BSOD 오류가 나타나지 않을 것입니다.
5. DISM 명령으로 시스템 이미지 복구
SFC 검사만으로 손상된 시스템 파일을 복구하지 못했다면 DISM 명령을 실행해 Windows 시스템 이미지 자체를 복구할 수 있습니다. Windows 10에는 배포 이미지 서비스 및 관리(DISM)라는 명령줄 유틸리티가 내장되어 있으며, 관리자 권한 명령 프롬프트에서 실행하는 것이 좋습니다.
명령 프롬프트에 다음을 입력합니다.
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
/ScanHealth 스위치는 Windows 이미지의 손상 여부를 정밀 검사하며, /CheckHealth와 달리 완료까지 최대 10분 정도 걸릴 수 있습니다.
6. Windows 메모리 진단 도구로 RAM 점검
위의 모든 복구 작업을 수행한 후에도 문제가 지속된다면 RAM 자체에 결함이 있을 가능성이 있습니다. 이 경우 Windows에 내장된 메모리 진단 도구를 실행해 컴퓨터 메모리에 문제가 없는지 확인해 보세요.
7. 시스템 복원 지점 활용
복원 지점은 이런 상황에서 매우 유용한 기능입니다. 단, 과거에 PC가 원활하게 작동할 때 미리 복원 지점을 생성해 둔 경우에만 사용할 수 있습니다. 복원 지점이 있다면 Windows 10의 시스템 복원 기능을 실행해 PC를 정상 상태였던 시점으로 되돌려 보세요.
8. Windows 초기화 또는 재설치
위의 방법들이 모두 효과가 없다면 Windows를 초기화하거나 재설치해야 할 수 있습니다.
- 새로 고침(초기화): 개인 파일은 그대로 유지되며 운영체제만 다시 설치됩니다.
- 재설치: 시스템 드라이브(대부분 C 드라이브)의 모든 데이터가 삭제됩니다. 반드시 중요한 파일을 미리 백업해 두세요.
PC를 초기화하려면 설정 > 업데이트 및 보안 > 복구로 이동한 후 '파일을 유지하면서 PC 초기화' 아래의 '시작' 버튼을 클릭하면 됩니다. 이 방법은 Critical Process Died 블루스크린 오류를 해결하는 사실상 가장 확실한 방법입니다.
마무리
지금까지 Windows 10에서 발생하는 CRITICAL_PROCESS_DIED(critical_process_died) 블루스크린 오류의 주요 원인과 단계별 해결 방법을 살펴보았습니다. 대부분의 경우 드라이버 업데이트나 시스템 파일 복구만으로도 문제가 해결되지만, 하드웨어 결함이 의심된다면 메모리 점검이나 전문가의 도움을 받는 것이 좋습니다. 질문이나 추가 팁이 있다면 댓글로 알려주세요.