최근 Windows 10 업데이트 이후 바탕화면에서 마우스 오른쪽 버튼을 눌러도 새 폴더 만들기 메뉴가 열리지 않아 곤란하신가요? 혼자만 겪는 문제가 아닙니다. 상당수 사용자가 Windows 10에서 우클릭 시 컨텍스트 메뉴(바로 가기 메뉴)가 나타나지 않거나, 심한 경우 파일 탐색기가 강제 종료되는 현상을 보고하고 있습니다. 원인은 다양하지만 가장 흔한 것은 시스템 파일 손상으로 인한 파일 탐색기 기능 이상 또는 탐색기 앱 자체의 문제입니다. 원인이 무엇이든 아래의 해결 방법을 순서대로 적용하면 Windows 10에서 우클릭이 작동하지 않는 문제를 빠르게 고칠 수 있습니다.
Windows 10 우클릭 응답 없음, 기본 점검부터
복잡한 조치 전에 아래 기본 항목부터 확인해 보세요.
- PC를 재시작하면 일시적인 오류로 인한 문제가 해결되는 경우가 많습니다.
- 최신 백신 프로그램으로 전체 시스템 검사를 진행하세요.
- 클린 부팅을 통해 시작 프로그램이나 서비스가 원인인지 확인할 수 있습니다.
- 마우스를 다른 PC에 연결해 우클릭이 정상 작동하는지 점검하세요. 마우스 자체 고장일 가능성도 배제할 수 없습니다.
- Windows + I 키를 눌러 설정을 열고, 태블릿 모드가 켜져 있다면 끄세요.
1. Windows 탐색기 재시작
파일 탐색기에 일시적인 오류가 생긴 경우, 프로세스를 종료했다가 다시 실행하는 것만으로 문제가 해결될 수 있습니다.
- Ctrl + Shift + Esc 키를 눌러 작업 관리자를 엽니다.
- [프로세스] 탭에서 목록을 아래로 스크롤해 "Windows 탐색기"를 찾습니다.
- 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 [작업 끝내기]를 선택합니다.
- 작업 관리자에서 [파일] → [새 작업 실행]을 차례로 클릭합니다.
- "explorer.exe"를 입력하고, [관리자 권한으로 이 작업 실행]에 체크한 뒤 [확인]을 누릅니다.
- 문제가 해결되었는지 확인합니다. 여전히 증상이 있다면 다음 방법으로 넘어가세요.
2. 손상된 시스템 파일 검사 및 복구
앞서 언급했듯이 손상된 시스템 파일은 우클릭 응답 없음과 탐색기 충돌의 주요 원인입니다. Windows에 내장된 DISM과 SFC 유틸리티를 사용하면 누락되거나 손상된 시스템 파일을 복구할 수 있습니다.
먼저 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행합니다. 시작 메뉴 검색창에 "cmd"를 입력한 후, 검색 결과의 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 [관리자 권한으로 실행]을 선택하세요.
참고: 우클릭 오류 때문에 명령 프롬프트를 열거나 다른 작업을 수행하기 어렵다면, Windows를 안전 모드로 부팅한 후 아래 단계를 진행하는 것이 좋습니다.
- 명령 프롬프트에 Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- DISM(Deployment Image & Servicing Management) 도구는 Windows 이미지 손상으로 인한 오류를 자동으로 수정합니다.
- 검사가 100% 완료되면 시스템 파일 검사기를 실행합니다. 명령어는 sfc /scannow입니다.
- SFC 유틸리티가 손상되거나 누락된 시스템 파일을 검사하며, 문제가 발견되면 Windows 설치 드라이브의 캐시 폴더에 저장된 올바른 파일로 자동 복원합니다.
- 검사가 100% 완료되면 PC를 재시작하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
3. 최신 Windows 업데이트 설치
Microsoft는 정기적으로 버그 수정과 보안 개선 사항을 포함한 Windows 업데이트를 배포합니다. 따라서 PC를 안전하게 유지하고 각종 오류를 예방하려면 항상 최신 업데이트가 설치되어 있는지 확인하는 것이 좋습니다.
- 시작 메뉴에서 "설정"을 검색해 실행합니다.
- [업데이트 및 보안] → [Windows 업데이트]로 이동합니다.
- [업데이트 확인] 버튼을 클릭해 Microsoft 서버에서 업데이트를 다운로드하고 설치합니다.
- 설치가 완료되면 PC를 재시작하여 변경 사항을 적용합니다.
4. 최근 설치한 서드파티 프로그램 제거
문제가 특정 프로그램 설치 직후부터 시작되었다면, 해당 프로그램의 호환성 문제 또는 함께 설치된 바이러스·악성코드가 원인일 수 있습니다. 특히 크랙 파일, 정품 인증 우회 도구(Activator), 널(nulled) 소프트웨어 사용은 이런 유형의 오류를 일으키는 대표적인 원인입니다.
문제가 발생하기 직전에 설치한 프로그램은 아래 방법으로 제거하는 것이 좋습니다.
- 제어판을 연 뒤 [프로그램] → [프로그램 및 기능]으로 이동합니다.
- 설치된 프로그램 목록이 표시됩니다.
- 최근 설치한 프로그램을 선택하고 마우스 오른쪽 버튼을 클릭한 뒤 [제거/삭제]를 누릅니다.
5. 디스플레이 설정 변경
디스플레이 설정을 변경하는 것만으로도 우클릭 문제가 해결된 사례가 있습니다.
- [시작] 버튼 → [설정] → [시스템] 순서로 이동합니다.
- [디스플레이] 패널에서 텍스트 크기를 100%로 변경합니다. 125%나 175%로 설정하면 문제가 발생할 수 있으며, 특히 175%는 이 오류의 원인으로 보고된 바 있습니다. 변경 후 파일 탐색기와 우클릭이 정상 작동하는지 확인하세요.
추가로 장치 관리자를 열어 그래픽(디스플레이) 드라이버를 최신 버전으로 업데이트하면, 임시적인 그래픽 오류로 인한 문제도 함께 해결됩니다.
그래도 해결되지 않는다면: 시스템 복원 활용
위 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면 Windows 시스템 복원 기능을 사용해 시스템 설정을 문제가 없던 이전 시점으로 되돌려 보세요. 미리 복원 지점을 생성해 두었다면 손쉽게 이전 상태로 복구할 수 있습니다.
함께 읽으면 좋은 글
- Windows 10 인쇄 스풀러 오류 1068 해결 방법
- Windows 10 Ntoskrnl.exe CPU 사용량 높음 문제 해결
- Windows 메모리 진단 도구로 메모리 문제 진단하기
- 시스템 파일 검사기(SFC)가 손상된 파일을 복구하지 못할 때 해결법
- Windows 10 로그인 후 검은 화면에 커서만 보일 때 해결 방법