Windows 10 업데이트 이후 Epson 스캐너가 갑자기 작동하지 않는 경우가 종종 발생합니다. 특히 최신 Windows 10 업데이트를 적용한 뒤 스캐너가 인식되지 않는다는 사용자 불만이 많이 접수되고 있습니다.
프린터는 정상적으로 인쇄되지만 내장 스캐너로는 스캔이 되지 않는 상황이라면, Epson 스캐너 응답 없음 문제를 최대한 빨리 해결해야 합니다.
Windows 10에서 Epson 스캐너 오류 해결 방법
캐논(Canon) 스캐너 오류와 마찬가지로, 이러한 Epson 스캔 오류는 Epson 스캔 소프트웨어 자체의 문제일 수도 있고 Windows 시스템 문제일 수도 있습니다. 구체적으로는 호환되지 않는 Epson 스캔 소프트웨어나 스캐너·프린터 관련 서비스인 WIA(Windows Image Acquisition) 설정 오류 때문에 스캔이 불가능할 수 있습니다.
그렇기 때문에 Windows 10으로 업그레이드하거나 업데이트한 후 Epson Perfection V500, V550, V600 같은 스캐너가 작동하지 않는 것입니다.
아래 방법들을 하나씩 시도하여 스캐너가 다시 정상적으로 작동하도록 만들어 보세요.
해결 방법 목록:
- 방법 1: Windows 10용 Epson Scan 유틸리티 재설치
- 방법 2: WIA 서비스 설정 변경
- 방법 3: Epson 스캐너 드라이버 제거 후 업데이트
- 방법 4: Epson 스캔 연결 상태 확인
방법 1: Windows 10용 Epson Scan 유틸리티 재설치
먼저, Windows 10 기능 업데이트(예: Windows 10 1809 업데이트) 직후 스캔 오류가 나타났다면 기존 Epson 스캔 프로그램이 업데이트된 Windows 10과 호환되지 않을 가능성이 높습니다.
호환성 문제를 피하려면 기존 Epson 소프트웨어를 제거한 후 최신 버전을 새로 설치해 보세요.
USB 케이블로 스캐너를 연결해 사용 중이라면, 재설치 전에 스캐너 전원을 끄고 케이블 연결을 분리하는 것이 좋습니다.
1. 시작 > 설정 > 앱으로 이동합니다.
2. 앱 및 기능 목록에서 Epson Scan을 찾아 클릭한 뒤 제거를 누릅니다.
3. Epson 공식 지원 사이트에 접속해 사용 중인 Epson 제품을 검색합니다.
여기서는 Epson V600 Photo 스캐너를 예로 들겠습니다. 검색 버튼을 클릭하면 다운로드 가능한 파일 목록이 표시됩니다.
4. 다운로드 항목에서 사용 중인 Windows 10 버전을 선택하고 Epson 스캐너 드라이버 및 Epson Scan 유틸리티를 다운로드합니다.
본문 예시에서는 해당 PC가 Windows 10 64비트 환경으로 감지되었습니다.
5. 다운로드한 Epson 스캔 드라이버와 유틸리티를 Windows 10에 설치합니다.
6. 설치가 완료되면 스캐너를 실행해 보세요. Epson 스캔 소프트웨어가 정상적으로 응답하며 문서나 사진을 자유롭게 스캔할 수 있게 됩니다.
방법 2: WIA 서비스 설정 변경
간혹 "Epson 스캔이 스캐너와 통신할 수 없습니다"라는 메시지가 나타나기도 합니다.
이런 경우에는 Windows 10 자체의 문제, 특히 WIA(Windows Image Acquisition) 서비스를 의심해 볼 필요가 있습니다. WIA는 Windows 10에서 스캐너와 카메라를 지원하는 핵심 서비스이므로, 이 설정을 조정하면 프린터·스캐너 응답 없음 오류는 물론 Epson 스캔 연결 실패 문제까지 해결하는 데 도움이 됩니다.
따라서 호환 모드 대신 WIA 서비스가 자동으로 시작되도록 설정하는 것이 좋습니다. 그러면 호환성 문제와 무관하게 언제든 스캐너를 사용할 수 있습니다.
1. 바탕화면의 Epson Scan 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 엽니다.
2. Epson Scan 속성 창에서 호환성 탭을 열고 호환 모드로 이 프로그램 실행 체크박스를 해제한 뒤 적용과 확인을 눌러 저장합니다.
이제 Epson 스캐너의 호환 모드가 비활성화되었습니다. 다음 단계로 진행해 Epson 스캔이 자동으로 실행되도록 설정하면 스캐너가 임의로 멈추는 일이 없습니다.
3. Windows + R 키를 눌러 실행 창을 열고 services.msc를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
4. 서비스 목록에서 Windows Image Acquisition을 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 엽니다.
5. WIA 속성 창에서 시작 유형을 자동으로 변경하고, 서비스 상태에서 시작 버튼을 클릭합니다.
6. 적용과 확인을 눌러 변경 사항을 저장합니다.
이제 WIA 서비스가 계속 실행되므로 Epson 스캐너도 평소처럼 작동할 것입니다. Epson 스캔을 실행해 Windows 10에서 스캔이 다시 시작되는지 직접 확인해 보세요.
방법 3: Epson 스캐너 드라이버 제거 후 업데이트
서비스 설정 외에도 스캐너 드라이버가 정상적으로 작동하는지 확인해야 합니다.
Epson 스캔 오류의 원인은 Windows 10용 드라이버가 오래되었기 때문일 수 있습니다. 따라서 Epson 스캐너 드라이버를 최신 버전으로 업데이트해 Windows 10과의 호환성을 확보하는 것이 좋습니다.
이 과정을 거치면 Windows 10 1803 환경에서 발생하던 Epson 스캔 오류도 사라질 수 있습니다.
Epson 스캐너 드라이버 제거
장치 관리자에서 기존 Epson 스캐너 드라이버를 제거한 후 Epson 공식 사이트에서 최신 드라이버를 받아 설치하세요.
1. 장치 관리자를 엽니다.
2. 범용 직렬 버스 컨트롤러(Universal Serial Devices) 항목을 확장하고 Epson 스캐너 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭해 디바이스 제거를 선택합니다.
참고로 드라이버가 손상되었거나 오래된 경우에는 기타 디바이스 항목에서 Epson 드라이버를 찾을 수 있습니다.
Epson 스캐너 드라이버 업데이트
드라이버를 업데이트하는 방법은 여러 가지입니다. 장치 관리자에서 직접 업데이트하거나, Epson 공식 사이트에서 최신 스캐너 드라이버를 다운로드할 수 있으며, 자동 업데이트 프로그램을 활용할 수도 있습니다.
Driver Booster는 전문적인 드라이버 스캐너이자 다운로더로, 모든 장치 드라이버를 빠르고 쉽게 찾아낸 뒤 오래되었거나 누락된 드라이버를 자동으로 업데이트해 줍니다.
1. Driver Booster를 다운로드, 설치한 후 실행합니다.
2. 화면의 스캔 버튼을 클릭하면 내부·외부 장치를 모두 검사해 누락되었거나 오래된 드라이버를 식별합니다.
3. 목록에서 Epson 스캐너를 찾아 업데이트를 클릭합니다.
최신 스캐너 드라이버를 적용하면 Epson 스캔 응답 없음 오류가 해결되고 원하는 대로 스캔할 수 있습니다. 일부 사용자에게는 장치 관리자에서 스캐너 WIA 드라이버를 함께 업데이트하는 것도 도움이 됩니다.
방법 4: Epson 스캔 연결 상태 확인
네트워크 연결이 없으면 스캐너가 작동할 수 없으므로 Windows 10에서 Epson 스캔의 네트워크 연결 상태를 점검하는 것도 중요합니다.
먼저 Epson 스캐너가 Windows 10에 올바르게 연결되어 있는지 확인하세요. 유선(Epson 스캔) 제품이라면 PC에 제대로 연결되어 있는지 살펴봅니다.
무선 Epson 스캐너라면 Wi-Fi 또는 이더넷 네트워크가 정상 작동하는지 확인한 뒤, 스캐너를 Windows 10 네트워크에 추가해야 정상적으로 사용할 수 있습니다.
1. 검색창에 Epson Scan을 입력하고 Enter 키를 눌러 Epson Scan 설정 화면을 엽니다.
2. Epson Scan 설정에서 네트워크를 클릭한 뒤 추가 버튼을 누릅니다.
3. Epson 스캐너의 IP 주소를 검색하고 확인을 클릭해 PC 네트워크에 IP 주소를 저장합니다.
IP 주소가 성공적으로 추가됩니다.
만약 "Epson 스캔이 시작되지 않음" 오류가 다시 나타난다면, 위 목록에 주소가 표시되지 않을 때 주소 입력을 선택해 직접 입력할 수 있습니다. 스캐너에 이름을 지정하는 것도 가능합니다.
위 방법들을 차근차근 적용해 Epson 스캔 소프트웨어와 Windows 10 시스템 문제를 해결하면, Epson 스캐너 문제는 대부분 사라지며 사진·문서·PDF 등을 자유롭게 스캔할 수 있습니다.