Windows 10 블루스크린 오류(BSOD, Blue Screen of Death)는 '중지 오류(stop error)' 또는 '시스템 충돌'이라고도 불리며, 영화를 보거나 애플리케이션으로 작업하는 도중, Windows 10을 최신 버전으로 업그레이드하는 과정에서, 부팅 중이거나 단순히 PC를 사용할 때 갑자기 나타날 수 있습니다.
대부분의 경우 Windows가 심각한 오류를 감지하고 복구할 수 없다고 판단하면, 손상을 막기 위해 시스템을 종료하거나 자동으로 재시작하면서 "PC에 문제가 발생하여 다시 시작해야 합니다. 오류 정보를 수집한 후 재시작합니다."라는 메시지와 함께 블루스크린이 표시됩니다.
품질 업데이트 또는 기능 업데이트의 문제, 버그가 있는 드라이버, 호환되지 않는 소프트웨어, 하드웨어 문제 등이 Windows 10 블루스크린 오류의 가장 흔한 원인입니다. PC에서 블루스크린이 발생한다면 이 가이드를 따라 문제를 신속하게 진단하고 해결해 보세요.
Windows 10 블루스크린 오류 해결 방법
시스템이 충돌하고 블루스크린 오류가 표시될 때 가장 먼저 권장하는 조치는 모든 외부 장치(USB 메모리, 외장 하드, 프린터 등)를 분리한 후 PC를 다시 시작하는 것입니다. 외부 장치와 드라이버 간의 호환성 문제로 인해 오류가 발생한 경우라면 이 방법만으로도 문제가 해결될 수 있습니다.
Windows 10 최신 업데이트 설치
블루스크린 오류는 Windows 커널에서 실행되는 저수준(low-level) 소프트웨어의 문제로 인해 발생하기도 합니다. 마이크로소프트는 정기적으로 다양한 버그 수정과 보안 개선 사항이 포함된 Windows 업데이트를 배포하므로, 최신 업데이트를 설치하면 문제가 해결될 수 있습니다.
- Windows 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 설정을 선택합니다.
- 업데이트 및 보안 > Windows 업데이트로 이동합니다.
- 업데이트 확인 버튼을 클릭하여 마이크로소프트 서버에서 최신 업데이트를 다운로드하고 설치합니다.
- 설치가 완료되면 PC를 다시 시작하여 업데이트를 적용합니다.
- 대부분의 경우 최신 Windows 업데이트만으로도 블루스크린 오류가 해결됩니다.
오래된 드라이버 확인 및 업데이트
앞서 언급했듯이 잘못 설치되었거나 버그가 있는 드라이버는 시스템 충돌을 일으킬 수 있습니다. 블루스크린 오류가 무작위로 나타나지만 여전히 바탕화면에 접근할 수 있다면, 오래된 드라이버가 원인일 가능성이 높습니다. 특히 최근 Windows 10 업데이트(예: 1909 버전) 이후 문제가 시작되었다면, 기존 장치 드라이버가 현재 Windows 10 버전과 호환되지 않아 업데이트가 필요할 수 있습니다.
장치 드라이버 업데이트 방법:
- Windows + R 키를 누르고 devmgmt.msc를 입력한 후 확인을 클릭하여 장치 관리자를 엽니다.
- 장치 관리자에 연결된 모든 하드웨어 목록이 표시됩니다.
- 노란색 느낌표(!)가 표시된 장치가 있는지 확인합니다. 이는 해당 장치의 드라이버가 오래되었거나 호환되지 않음을 의미하며, 드라이버를 업데이트하거나 다시 설치해야 합니다.
디스플레이 드라이버 업데이트 예시:
- 장치 관리자를 열고 디스플레이 어댑터를 확장합니다.
- 설치된 그래픽 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 업데이트를 선택합니다.
- 업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동 검색 옵션을 선택하고 화면의 지침을 따릅니다.
- 드라이버 업데이트가 있으면 마법사가 자동으로 설치하며, 없다면 이미 최신 상태인 것입니다.
드라이버 재설치 (호환성 모드):
- 장치 관리자를 열고 디스플레이 어댑터를 확장한 후 현재 그래픽 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 제거를 선택합니다.
- 예를 클릭해 드라이버 제거를 확인한 후 PC를 다시 시작합니다.
- 장치 제조사 웹사이트에 접속하여 PC에 맞는 최신 드라이버를 다운로드합니다.
주요 제조사 공식 드라이버 다운로드 페이지는 다음과 같습니다.
- NVIDIA 드라이버
- AMD 드라이버
- Intel 드라이버
- HP 드라이버
- Dell 드라이버
- Lenovo 드라이버
다운로드한 드라이버 설치 파일(setup.exe)을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다. 호환성 탭으로 이동한 후 '호환 모드로 이 프로그램 실행'에 체크하고 드롭다운 메뉴에서 Windows 7 또는 Windows 8을 선택합니다. 적용과 확인을 클릭한 후 드라이버를 설치하세요.
바이러스 및 악성코드 검사
바이러스나 악성코드가 Windows 깊숙이 침투하여 커널 수준에까지 접근하면 시스템 불안정을 초래하고 블루스크린 오류와 함께 Windows 10이 충돌할 수 있습니다.
이런 경우에는 최신 바이러스 백신 또는 안티맬웨어 프로그램으로 전체 시스템 검사를 수행하는 것이 좋습니다. 시스템을 깊이 검사하여 불안정을 유발할 수 있는 악성코드를 제거할 수 있습니다. 다행히 세계 1위로 평가받는 Bitdefender를 비롯해 이러한 위협을 효과적으로 제거하는 우수한 백신 프로그램이 많이 있습니다.
시스템 파일 검사기(SFC) 실행
Windows 시스템 파일이 손상되거나 누락되면 시스템이 멈추거나 응답하지 않고, 시작 시 갑자기 블루스크린 오류와 함께 재시작되는 현상이 나타날 수 있습니다. DISM 복구 명령과 시스템 파일 검사기 유틸리티를 실행하면 Windows 이미지를 복구하고 손상된 시스템 파일을 올바른 파일로 자동 복원할 수 있습니다.
- 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행합니다.
- 먼저 DISM 복구 명령을 입력합니다: DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
- 검사 프로세스가 완료되면 시스템 파일 검사기 유틸리티를 실행합니다: sfc /scannow
- 검사가 100% 완료되면 모든 창을 닫고 PC를 다시 시작합니다.
- 시스템 파일 손상이 원인이라면 이 방법으로 블루스크린 오류가 해결됩니다.
하드 디스크 오류 점검
BSOD 오류의 또 다른 원인은 하드 디스크 불량입니다. 파일이 하드 디스크에 잘못 기록된 경우에 발생할 수 있으며, 새 프로그램을 복사하거나 설치할 때 읽기/쓰기 오류가 빈번하게 나타나거나 '순환 중복 검사(CRC)' 오류가 반복된다면 블루스크린 오류가 곧 발생할 가능성이 높습니다. 이때는 디스크 오류를 복구하는 체크디스크(chkdsk) 유틸리티를 실행해야 합니다.
- 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행합니다.
- chkdsk c: /f /r /x 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- 키보드에서 Y를 입력하여 다음 시작 시 체크디스크 유틸리티가 실행되도록 예약합니다.
- 모든 창을 닫고 PC를 다시 시작합니다.
또한 메모리(RAM) 오류가 원인일 가능성도 있습니다. Windows에 내장된 메모리 진단 도구를 실행하면 메모리 오류가 블루스크린의 원인인지 확인할 수 있습니다.
부팅 시 블루스크린이 발생하는 경우
Windows 부팅 과정에서 블루스크린 오류와 함께 계속 재시작된다면 어떻게 해야 할까요? 이런 상황에서는 설치 미디어로 부팅하여 고급 문제 해결을 수행해야 합니다.
- Windows 10 설치 미디어(DVD 또는 부팅 USB)를 삽입하고 PC를 다시 시작합니다.
- Del 키를 반복해서 눌러 BIOS 설정 화면에 진입합니다.
- 부팅 옵션에서 첫 번째 부팅 장치를 CD/DVD(또는 부팅 USB 사용 시 이동식 장치)로 변경합니다.
- F10 키를 눌러 변경 사항을 저장하고 PC를 다시 시작합니다.
- Windows 10 설치 화면이 열리면 첫 화면은 건너뛰고 다음을 클릭합니다.
- 그런 다음 컴퓨터 복구를 클릭합니다.
'옵션 선택' 화면에서 문제 해결을 클릭한 후 고급 옵션을 선택합니다.
여기서 시작 복구를 클릭하면 Windows가 정상적으로 시작되지 못하게 하는 문제를 자동으로 진단하고 수정합니다. 시작 복구에 실패했다면 시작 설정을 클릭하고 다시 시작한 후 F4 키를 눌러 Windows 안전 모드로 진입하여 위에서 안내한 해결 방법들을 적용해 보세요.
빠른 시작(Fast Startup) 비활성화
Windows 10의 빠른 시작 기능은 컴퓨터가 완전히 종료된 상태에서 부팅되는 데 걸리는 시간을 줄이기 위해 설계되었습니다. 그러나 일부 사용자들은 빠른 시작 기능을 비활성화했을 때 Windows 10 블루스크린 오류가 해결되었다고 보고했습니다. 아래 단계에 따라 빠른 시작을 비활성화하고 효과가 있는지 확인해 보세요.
- Windows + R 키를 누르고 powercfg.cpl을 입력한 후 확인을 클릭합니다.
- 전원 옵션 창이 열리면 왼쪽 메뉴에서 전원 단추 작동 설정을 클릭합니다.
- 현재 사용할 수 없는 설정 변경을 클릭합니다.
- 아래로 스크롤하여 종료 설정에서 '빠른 시작 켜기'의 체크를 해제합니다.
- 변경 사항 저장 버튼을 클릭하여 설정을 적용합니다.
이 방법들로 Windows 10의 블루스크린 오류가 해결되셨나요? 아래 댓글을 통해 경험과 팁을 공유해 주세요.