Windows 10 21H2 업데이트가 다운로드 중 멈출 때, 단계별 해결 방법 총정리

마이크로소프트가 Windows 10 버전 21H2(2021년 11월 업데이트)를 모든 사용자에게 정식 배포했습니다. 이번 기능 업데이트는 다양한 개선 사항과 몇 가지 새로운 기능이 포함된 대형 업데이트입니다. Windows 업데이트 페이지에서는 해당 업데이트가 '다운로드 가능'으로 표시되지만, 사용자가 직접 다운로드 및 설치 버튼을 클릭하기 전까지는 자동으로 설치되지 않습니다.

대체로 일반적인 Windows 업데이트와 같은 방식으로 진행되지만, 일부 사용자들은 다운로드가 특정 지점에서 멈추는 현상을 겪고 있습니다. 한두 시간을 기다려도 0% 또는 33%처럼 동일한 수치에 머물러 있는 경우가 많습니다.

Windows 10 21H2 업데이트가 다운로드 중 멈추는 이유

Windows 10 버전 21H2 기능 업데이트가 0%나 33% 등 특정 지점에서 멈추는 원인은 여러 가지일 수 있습니다. 단순히 물리적 메모리(RAM)에 과부하가 걸린 경우도 있고, 소프트웨어 충돌이나 업데이트 시작 전까지는 드러나지 않던 기존 시스템 문제 때문일 수도 있습니다. 또는 업데이트 데이터베이스가 손상되어 Windows 업데이트가 멈추는 경우도 있습니다.

아래에서 이 문제를 해결할 수 있는 방법들을 하나씩 살펴보겠습니다.

먼저 확인할 사항

업그레이드 과정이 다운로드 또는 설치 단계에서 멈췄다면, 아래 항목부터 점검해 보세요.

업데이트를 다운로드할 충분한 디스크 공간이 있는지 확인합니다.
마이크로소프트 서버에서 업데이트 파일을 받을 수 있도록 안정적인 인터넷 연결 상태를 점검합니다.
백신 프로그램이나 기타 보안 소프트웨어가 문제를 일으키고 있지 않은지 확인하고, 필요하다면 잠시 제거하거나 비활성화합니다.
VPN을 사용 중이라면 연결을 해제한 후 다시 시도합니다.

Windows 업데이트 서비스 재시작

Windows 업데이트 서비스와 관련 서비스(BITS, Superfetch)가 정상적으로 실행 중인지 확인합니다.

Windows + R 키를 누르고 services.msc를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
Windows 서비스 콘솔이 열리면 목록을 스크롤하여 Windows Update 서비스를 찾습니다.
서비스가 중지 상태라면 마우스 오른쪽 버튼을 클릭해 시작합니다.

또한 잘못된 국가 및 언어 설정도 Windows 업데이트 실패의 원인이 될 수 있습니다. 설정 → 시간 및 언어 → 왼쪽 메뉴에서 국가/언어를 선택한 뒤, 드롭다운 목록에서 국가/지역이 올바르게 설정되어 있는지 확인하세요.

타사 프로그램이나 서비스가 업데이트를 방해하는 것으로 의심되면 클린 부팅(클린 부팅 상태)으로 시스템을 시작한 후 업데이트를 다시 확인해 보세요.

Windows 업데이트 문제 해결사 실행

마이크로소프트는 Windows 업데이트 관련 문제를 자동으로 진단하고 수정해 주는 공식 문제 해결 도구를 제공합니다. 아래 단계에 따라 실행해 보세요.

Windows + I 단축키로 설정 앱을 엽니다.
업데이트 및 보안 → 문제 해결로 이동합니다.
Windows 업데이트 항목을 선택하고 문제 해결사 실행을 클릭한 후 화면 안내에 따라 진행합니다.

문제 해결사는 컴퓨터가 Windows 업데이트를 다운로드하고 설치하지 못하게 하는 원인을 자동으로 찾아 수정을 시도합니다. 완료되면 PC를 재시작하고 업데이트를 다시 확인하세요.

Windows 업데이트 구성 요소 초기화

문제 해결사로도 해결되지 않았다면, Windows 업데이트 구성 요소를 초기화해 보세요. 이 방법은 대부분의 업데이트 다운로드 및 설치 문제를 해결합니다.

Windows + R 키를 누르고 services.msc를 입력해 서비스 콘솔을 엽니다.
목록을 내려가 Windows Update 서비스를 찾아 중지합니다.

파일 탐색기를 열고 C:\Windows\SoftwareDistribution\download 폴더로 이동한 후, 폴더 안의 모든 파일을 삭제합니다. 그다음 services.msc를 다시 열어 아까 중지했던 Windows Update 서비스를 재시작하면 됩니다. 이제 설정 → 업데이트 및 보안 → Windows 업데이트 → 업데이트 확인 순서로 다시 시도해 보세요. 이번에는 문제없이 진행될 것입니다.

DISM 및 SFC 유틸리티 실행

손상된 시스템 파일 역시 업데이트 다운로드가 멈추는 원인이 될 수 있습니다. 시스템 파일 검사기(SFC)를 실행하면 누락되거나 손상된 시스템 파일을 스캔하고 복원합니다. 검사가 100% 완료될 때까지 기다린 후 PC를 재시작하고 업데이트를 다시 확인하세요. SFC 검사에서 손상된 파일을 발견했지만 복구하지 못했다면, DISM 도구를 실행한 후 SFC를 다시 수행하면 됩니다.

그래도 해결되지 않는다면

위의 모든 방법으로도 문제가 해결되지 않고 Windows 10 21H2 업데이트 설치가 계속 실패한다면, 공식 미디어 생성 도구(MCT)나 업그레이드 도우미를 사용해 업그레이드하는 것이 좋습니다. 또는 Windows 10 ISO 파일을 직접 다운로드하여 수동 업그레이드를 하거나, 버전 21H2로 클린 설치를 진행할 수도 있습니다.