새로운 Microsoft Edge가 크게 발전했지만, 여전히 전 세계에서 가장 많이 사용되는 브라우저는 구글 크롬입니다. 빠르고 보안성도 준수하며 안정적으로 잘 작동하기 때문인데요. 하지만 간혹 Windows 10 업데이트 이후 크롬이 작동하지 않는 문제가 발생할 수 있습니다. 웹 페이지를 표시하는 도중 'Aw snap! 웹페이지를 표시하는 동안 문제가 발생했습니다.'라는 메시지와 함께 브라우저가 반복적으로 충돌하는 경우죠. 많은 사용자들이 비슷한 증상을 호소하고 있는데, 대표적으로 크롬 브라우저 응답 없음, 구글 크롬의 높은 CPU 점유율, 시작 시 브라우저 불안정, 홈페이지 로딩 지연 등이 있습니다.
이런 경우 기기에서 크롬을 제거한 뒤 다시 설치하면 충돌 문제를 해결할 수 있지만, 이 방법으로도 해결되지 않는다면 아래 소개하는 해결 방법들을 하나씩 적용해 보시기 바랍니다.
Windows 10에서 크롬이 계속 충돌하는 원인
이러한 현상은 다양한 원인으로 발생할 수 있습니다. 브라우저 기록이나 인터넷 캐시 문제, 확장 프로그램 충돌, 손상된 크롬 프로필, 오래된 버전의 크롬 사용 등이 대표적입니다. 또한 메모리 부족 상태에서도 크롬이 충돌할 수 있습니다.
기본 확인 사항
크롬이 열리지 않거나 Windows 10/8/7 PC에서 탭을 열거나, 페이지를 로드하거나, 파일을 다운로드하는 중에 브라우저가 무작위로 충돌하거나 멈춘다면, 아래의 기본 항목부터 확인해 보세요.
- 먼저 인터넷 연결이 정상적으로 작동하는지 확인하세요.
- 최신 백신/안티맬웨어 프로그램으로 전체 시스템 검사를 실행하여 바이러스나 악성코드 감염이 브라우저를 멈추게 하는 것이 아닌지 점검하세요.
- 크롬 주소창에 chrome://settings/help를 입력하고 Enter 키를 눌러 최신 버전으로 업데이트하세요.
DNS 캐시 초기화
구글 크롬이 응답하지 않는다면 DNS 캐시 문제일 가능성이 있습니다. 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행한 후, 다음 명령어를 순서대로 입력하세요.
- ipconfig /flushdns
- netsh winsock reset
브라우징 데이터 삭제
크롬은 더 빠른 웹 서핑 경험을 제공하기 위해 방문 기록과 쿠키 등을 캐시로 저장합니다. 그런데 오래된 캐시나 쿠키가 오히려 페이지 로딩을 방해할 수 있습니다. 먼저 크롬의 쿠키, 방문 기록, 캐시를 삭제해 보세요.
- 구글 크롬을 엽니다.
- 화면 오른쪽 위의 '메뉴' 아이콘을 클릭합니다.
- '도구 더보기' 옵션을 클릭하면 '인터넷 사용 기록 삭제' 메뉴가 나타나며, 이를 선택합니다.
- 주소창에 chrome://settings/clearBrowserData를 입력해도 같은 화면을 열 수 있습니다.
- 체크박스가 있는 설정 페이지가 나타납니다.
- '데이터 삭제' 버튼을 클릭하여 크롬의 모든 방문 기록을 삭제합니다.
- 페이지를 새로고침한 후 다시 로드해 봅니다.
확장 프로그램 하나씩 제거하기
크롬 충돌이나 멈춤 현상의 또 다른 흔한 원인은 악성 확장 프로그램입니다. 문제가 해결되는지 확인하기 위해 확장 프로그램을 제거해 보세요.
- 주소창(옴니바)에 chrome://extensions를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- 설치된 모든 크롬 확장 프로그램 목록이 표시됩니다.
- 제거하려는 확장 프로그램 옆의 '삭제' 버튼을 클릭합니다.
가장 최근에 추가한 확장 프로그램부터 먼저 제거하고, 하나씩 제거할 때마다 크롬을 잠시 사용해 보세요. 전부 삭제하지 않아도 원인이 되는 확장 프로그램을 찾을 수 있습니다.
크롬 초기화 (최후의 수단)
위 방법으로도 문제를 해결할 수 없다면 크롬을 기본 설정으로 초기화하는 것을 고려해 볼 만합니다. 비교적 간단하며 다음 단계를 따르면 됩니다.
- 크롬 브라우저를 엽니다.
- '메뉴' 아이콘을 클릭하고 '설정'으로 이동합니다.
- 화면을 맨 아래까지 스크롤한 후 '고급'을 클릭합니다.
- '재설정 및 정리' 섹션에서 '설정 초기화'를 클릭합니다.
이 과정을 거치면 크롬은 처음 설치된 상태처럼 돌아갑니다. 캐시, 방문 기록, 쿠키 등이 모두 지워지며, 기본 검색 엔진, 홈페이지, 새 탭 페이지 등 모든 설정이 초기화됩니다.
구글 크롬 브라우저 속성 변경
위 방법들로도 크롬 문제가 해결되지 않는다면 일부 설정을 수정해 보세요. 이 방법은 특히 Windows 보안 실드 표시와 함께 크롬을 열어야 하는 사용자에게 유용합니다. 브라우저의 .exe 파일이나 바로 가기를 관리자 권한으로 실행하도록 설정하는 단계입니다.
- 구글 크롬 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '속성'을 선택합니다.
- '호환성' 탭을 선택한 후 '모든 사용자에 대한 설정 변경' 옵션을 클릭합니다.
- 호환성 모드 항목에서 '이 프로그램을 호환 모드로 실행' 체크박스를 해제합니다.
- 또한 설정 항목에서 '이 프로그램을 관리자 권한으로 실행' 옵션이 체크되어 있는지 확인합니다.
- '적용'을 클릭하여 변경 사항을 저장한 후 '확인'을 클릭합니다.
크롬 재설치
크롬 브라우저 프로필 자체에 문제가 있을 수도 있습니다. 이 경우에는 설치된 프로그램에서 구글 크롬을 제거한 후 재설치하는 것이 불가피합니다.
- '제어판'으로 이동한 후 '프로그램' 카테고리에서 '프로그램 제거'를 선택합니다.
- 설치된 프로그램 목록이 표시됩니다.
- 'Google Chrome'을 선택하고 나타나는 '제거' 옵션을 클릭합니다.
- 이제 크롬의 새 사본을 다운로드하여 설치하고, 모든 기능이 정상적으로 작동하는지 확인합니다.
하드웨어 가속 비활성화
그래도 문제가 지속된다면 하드웨어 가속 옵션을 비활성화해 보세요. 이 기능이 웹사이트 연결을 방해할 수 있기 때문입니다.
- 크롬 브라우저에서 '설정'으로 이동합니다.
- 페이지 하단의 '고급 설정 표시' 옵션을 클릭합니다.
- 고급 설정에서 일반적으로 페이지 맨 아래에 있는 '시스템' 카테고리를 찾습니다.
- '사용 가능한 경우 하드웨어 가속 사용' 옵션을 체크 해제합니다.
크롬 프로필 변경
크롬 사용자 프로필이 손상되면 브라우저 응답 없음, 작동 중지, 실행 불가 등 다양한 문제가 발생할 수 있습니다. 현재 프로필 폴더의 이름을 변경하면 크롬이 곧바로 새 프로필을 생성하므로 문제가 사라집니다.
- 먼저 크롬 브라우저를 완전히 종료합니다(실행 중인 경우).
- Windows + R 키를 누르고 %LOCALAPPDATA%\Google\Chrome\User Data를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
- User Data 폴더에서 'Default'라는 이름의 폴더를 찾습니다.
- 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 이름을 'default bkp'로 변경합니다.
- 이제 크롬이 즉시 새 프로필을 생성하므로, 더 이상 충돌 없이 원하는 페이지를 열 수 있습니다.
시스템 파일 검사기 실행
손상된 시스템 파일 역시 크롬 브라우저를 불안정하게 만드는 원인이 될 수 있습니다. 시스템 파일 검사기(SFC) 유틸리티를 실행하여 손상되었거나 누락된 시스템 파일이 문제를 일으키지 않는지 확인해 보세요.
이상으로 구글 크롬 계속 충돌, 크롬 브라우저 응답 없음, 크롬 브라우저가 열리지 않음, 구글 크롬의 높은 CPU 점유율 등 크롬 브라우저 문제를 해결하는 가장 실용적인 방법들을 살펴보았습니다. 궁금한 점이나 추가 제안 사항이 있다면 아래 댓글로 자유롭게 의견을 남겨주세요.