Windows 10 21H1 업데이트 이후 노트북 웹캠이 작동하지 않으시나요? "카메라를 찾거나 시작할 수 없습니다"라는 메시지와 함께 0xA00F4244 또는 0x200F4244 오류 코드가 나타날 수 있습니다. 이 문제는 주로 손상된 드라이버나 드라이버 충돌 때문에 발생합니다. 또한 백신 프로그램이 카메라 접근을 차단하거나, 개인정보 보호 설정에서 카메라 사용 권한이 허용되지 않은 경우에도 오류 0xA00F4244 '카메라를 찾을 수 없음' 메시지가 표시됩니다.
Windows 10에서 웹캠이 작동하지 않을 때 해결 방법
Windows 10에서 카메라가 정상적으로 작동하지 않는다면, 아래의 검증된 해결 방법들을 순서대로 적용해 보세요.
1. 백신 프로그램 일시 중지하기
백신 소프트웨어가 설치되어 있다면 일시적으로 비활성화한 후 웹캠을 켜보세요. 백신 설정이 카메라 접근이나 웹캠 사용 권한을 차단하고 있는 경우, 이 방법만으로도 문제가 해결될 수 있습니다.
2. 개인정보 보호 설정 확인하기
Windows 10 버전 1809로 최근 업데이트했다면, 앱에 카메라 사용 권한을 직접 부여해야 할 수 있습니다. 최신 버전의 Windows 10에서는 일부 앱에 기본적으로 카메라 접근 권한이 없기 때문입니다.
웹캠 '권한 거부' 오류 수정 방법:
- 키보드 단축키 Windows + I를 눌러 설정 창을 엽니다.
- 개인 정보 → 카메라를 선택합니다.
- '앱에서 내 카메라에 액세스하도록 허용' 옵션을 켭니다.
- 해당 스위치가 회색으로 비활성화되어 있다면, 먼저 '이 디바이스의 카메라에 대한 액세스 허용'을 활성화하세요.
- 이 옵션이 보이지 않는다면, 해당 기기의 관리자에게 설정 변경을 요청해야 합니다.
- 카메라 접근을 허용한 후에는 '카메라에 액세스할 수 있는 앱 선택' 항목에서 앱별 권한을 개별적으로 지정할 수 있습니다.
3. 오래된 웹캠 드라이버 확인하기
또 다른 원인으로는 구버전 웹캠 드라이버를 들 수 있습니다. 장치 관리자에서 카메라가 보인다면 아래 단계를 따라 문제를 해결해 보세요.
웹캠 드라이버 업데이트
- Windows + R 키를 누르고 devmgmt.msc를 입력한 후 확인을 눌러 장치 관리자를 엽니다.
- 이미징 장치 또는 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러 항목에서 웹캠을 찾습니다.
- 웹캠 이름을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭(또는 길게 누름)하고 속성을 선택합니다.
- 드라이버 탭에서 드라이버 세부 정보 버튼을 클릭하고, 파일 이름에 stream.sys가 포함되어 있는지 확인합니다. 해당 파일이 있다면 웹캠이 Windows 7 이전에 제조된 것으로, 더 새로운 웹캠으로 교체해야 합니다.
- stream.sys 파일이 없다면 웹캠 드라이버를 롤백해 보세요.
드라이버를 업데이트하려면 카메라 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '드라이버 업데이트'를 선택하세요. '드라이버를 어떻게 검색하시겠습니까?'라는 옵션이 나타나면 '업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동 검색'을 선택합니다. PC에 드라이버 파일이 저장되어 있다면 '내 컴퓨터에서 드라이버 소프트웨어 찾아보기'를 선택한 후 드라이버가 있는 위치를 지정하여 설치하면 됩니다. 완료 후 컴퓨터를 재시작하고 문제가 해결되었는지 확인하세요.
웹캠 드라이버 롤백
- 장치 관리자에서 웹캠을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다.
- 드라이버 탭에서 드라이버 롤백을 클릭한 후 예를 선택합니다. 일부 드라이버는 롤백 옵션을 제공하지 않을 수 있습니다.
- 롤백이 완료되면 컴퓨터를 재시작하고 카메라 앱을 다시 열어 봅니다.
- 롤백이 실패했거나 옵션을 사용할 수 없다면, 웹캠 드라이버를 제거한 후 하드웨어 변경 사항 검색을 진행하세요.
웹캠 드라이버 제거 후 하드웨어 변경 사항 검색
- 장치 관리자에서 웹캠을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다.
- 드라이버 탭에서 제거 > '이 장치의 드라이버 소프트웨어 삭제'를 선택한 후 확인을 클릭합니다.
- 장치 관리자 상단의 동작 메뉴에서 '하드웨어 변경 사항 검색'을 선택합니다. 검색과 드라이버 자동 재설치가 끝나면 PC를 재시작하고 카메라 앱을 다시 실행해 보세요.
- 그래도 웹캠이 작동하지 않으면 웹캠 제조사 공식 웹사이트에서 도움을 받으세요.
장치 관리자에서 카메라가 보이지 않는 경우
장치 관리자에서 카메라가 검색되지 않는다면, 먼저 기기의 다른 USB 포트에 연결해서 시도해 보세요. 그래도 해결되지 않으면 아래 단계를 따르세요.
- 장치 관리자의 동작 메뉴에서 '하드웨어 변경 사항 검색'을 선택합니다. 검색과 업데이트된 드라이버 재설치가 완료될 때까지 기다린 후 컴퓨터를 재시작하고 카메라 앱을 다시 실행합니다.
- 여전히 웹캠이 작동하지 않으면 웹캠 제조사 웹사이트를 방문해 전용 드라이버를 다운로드하세요.
호환 모드로 웹캠 드라이버 설치하기
문제가 계속된다면 호환 모드로 드라이버를 설치해 보세요. 호환 모드는 이전 버전 Windows의 설정을 사용하여 프로그램을 실행하는 기능입니다.
- 제조사 웹사이트에서 웹캠 드라이버를 다운로드합니다.
- 드라이버 설치 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '속성'을 선택합니다.
- '호환성' 탭을 클릭하고 '이 프로그램을 호환 모드로 실행' 체크박스에 표시한 뒤, 드롭다운 목록에서 Windows 8/8.1 또는 7을 선택하고 설치를 진행합니다. 완료 후 컴퓨터를 재시작하고 문제가 해결되었는지 확인하세요.
4. Windows 레지스트리 설정 변경하기
위의 모든 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면, Windows 레지스트리를 수정하는 것이 도움이 될 수 있습니다. 실제로 많은 사용자들이 이 방법으로 문제를 해결했습니다.
- Windows + R 키를 누르고 regedit를 입력한 후 확인을 클릭하여 레지스트리 편집기를 엽니다.
- 먼저 레지스트리 데이터베이스를 백업한 다음, 아래 경로로 이동합니다.
HKEY_LOCAL_MACHINE > SOFTWARE > Microsoft > Windows Media Foundation > Platform - Platform 키를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 새로 만들기 > DWORD(32비트) 값을 선택합니다.
- 새 DWORD 값을 생성하고 값을 0으로 설정합니다.
- 컴퓨터를 재시작한 후 Windows 카메라 오류 0xA00F4244가 해결되었는지 확인합니다.
5. 웹캠 물리적 손상 여부 확인하기
간혹 웹캠 자체가 완전히 또는 부분적으로 손상되어 카메라 앱이나 다른 프로그램에 문제를 일으키는 경우도 있습니다. 따라서 카메라에 물리적인 손상이 없는지 반드시 확인하세요. 노트북 분해 후 케이블 연결 상태를 점검하는 등의 수동 조치가 필요할 수 있습니다.
이 방법들이 "Windows 10 노트북 내장 웹캠 작동 안 됨" 문제를 해결하는 데 도움이 되었나요? 아래 댓글로 알려주세요. 함께 읽으면 좋은 글도 확인해 보세요.
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