Windows 10 2018년 10월 업데이트(October 2018 Update)를 다운로드해 설치한 뒤, 문서 폴더에서 파일이 사라지거나 Microsoft Edge 및 기타 앱이 인터넷에 연결되지 않는 등 다양한 문제가 보고되고 있습니다. 최신 Windows 10 업데이트 이후 이러한 문제를 겪고 계시다면 이 글이 도움이 될 것입니다.
아래에서 각 문제별 해결 방법을 자세히 안내해 드립니다.
참고: 현재 마이크로소프트는 해당 업데이트의 배포를 일시 중단한 상태입니다. 이미 업데이트를 설치했고 문제가 발생 중이라면, 마이크로소프트는 지원 상담 전화를 통해 시스템을 정상 상태로 복구할 것을 권장하고 있습니다.
Twitter에서도 동일한 문제에 대한 언급을 확인할 수 있으며, 마이크로소프트의 공식 입장은 아래 링크에서 확인하실 수 있습니다.
국가별 마이크로소프트 지원 연락처
- 미국: (800) 642-7676 또는 (800) 892-5234
- 영국: 0344 800 2400
- 호주: 13 20 58
위 국가에 거주하지 않는 경우 마이크로소프트 공식 웹사이트에서 해당 지역의 지원 연락처를 확인하시기 바랍니다.
참고: 마이크로소프트는 영향을 받은 기기의 사용을 최소화하고 가능한 한 빨리 고객 지원센터에 연락할 것을 권장합니다.
Windows 10 2018년 10월 업데이트 설치 문제 해결 방법
마이크로소프트에 연락하는 것 외에도, Windows 10에 내장된 문제 해결사(Troubleshooter)를 활용해 2018년 10월 업데이트 관련 문제를 진단할 수 있습니다. 또한 Windows Update를 초기화하면 설치가 다시 시작되는 효과를 볼 수 있습니다.
내장 문제 해결사 사용 방법
1단계: 시작 메뉴 > 설정을 클릭합니다.
2단계: 열린 Windows 설정 창에서 '업데이트 및 보안' 옵션 > '문제 해결'을 클릭합니다.
3단계: 'Windows Update' > '문제 해결사 실행'을 차례로 클릭하고 화면의 지침에 따라 진행합니다.
4단계: 문제 해결사가 문제를 감지하면 알림이 표시됩니다. '이 수정 사항 적용'을 클릭하여 문제를 해결하세요.
내장 문제 해결사를 사용하면 대부분의 경우 문제가 해결됩니다.
하드 드라이브 복구하기
2018년 10월 업데이트 설치에 어려움을 겪고 있다면 하드 디스크가 손상되었을 가능성이 있습니다. 이를 확인하고 복구하려면 CHKDSK 명령어를 사용하세요.
- 작업 표시줄 옆 검색창에 "명령 프롬프트"를 입력합니다.
- 검색 결과에서 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "관리자 권한으로 실행"을 선택합니다.
- 열린 창에 chkdsk /f c:를 입력합니다.
작업 확인 메시지가 나타나면 Y를 입력하여 확인합니다.
디스크 검사가 완료될 때까지 기다리세요. 오류가 발견되면 chkdsk /f c: 명령이 이를 자동으로 수정해 줍니다.
업데이트 후 Edge 및 기타 앱이 인터넷에 연결되지 않을 때
문서 폴더 파일 삭제 외에 가장 흔히 보고되는 문제는 Microsoft Store 앱과 Edge가 인터넷에 연결되지 않는 현상입니다. 웹사이트에 접속하려 할 때 "Hmmm… 이 페이지에 도달할 수 없습니다."라는 오류 메시지가 표시된다면 아래 단계를 따라 해결해 보세요.
1단계: 시작 메뉴 > 설정을 클릭합니다.
2단계: Windows 설정 창에서 '네트워크 및 인터넷'을 클릭합니다.
3단계: 창 오른쪽 하단까지 스크롤한 후 '네트워크 및 공유 센터'를 클릭합니다.
4단계: 사용 중인 네트워크 어댑터를 선택하고 마우스 오른쪽 버튼을 클릭한 후 '속성'을 선택합니다.
5단계: '네트워킹' 탭에서 (TCP/IPv6) 항목 옆의 체크박스를 선택합니다.
6단계: '확인'을 클릭해 변경 사항을 저장합니다.
이후 인터넷에 다시 연결해 보면 문제가 해결됩니다.
0x800F0922 오류 해결 방법
Windows 10 2018년 10월 업데이트 설치 후 0x800F0922 오류가 발생할 수 있습니다. 이는 기기가 마이크로소프트 업데이트 서버와 통신하지 못하거나 파티션의 디스크 공간이 부족하기 때문입니다.
이 문제를 해결하려면 VPN 서버 연결을 끊은 후 다시 시도하세요. VPN에 대한 정보가 없다면 IT 관리자에게 문의하시기 바랍니다.
손상된 ISO 파일 문제 해결 방법
ISO 파일을 사용해 2018년 10월 업데이트를 설치하다가 0x8007025D – 0x2000C 오류 메시지가 표시된다면, ISO 파일이 손상되었을 가능성이 높습니다.
이 경우 미디어 생성 도구(Media Creation Tool)를 사용해 ISO 파일을 다시 다운로드하고 부팅 가능한 USB를 만든 후 재시도하세요.
'업데이트를 이 컴퓨터에 적용할 수 없습니다' 오류 해결 방법
업데이트 설치 중 'The update isn't applicable to your computer'(업데이트를 이 컴퓨터에 적용할 수 없습니다)라는 오류가 나타난다면, 최신 Windows 업데이트가 설치되어 있지 않다는 의미입니다.
해결하려면 아래 단계를 따르세요.
1단계: 시작 메뉴 > 설정을 클릭합니다.
2단계: Windows 설정 창에서 '업데이트 및 보안' 옵션을 클릭합니다.
3단계: 왼쪽 창에서 'Windows Update' 옵션을 클릭합니다.
4단계: '업데이트 확인'을 클릭해 사용 가능한 업데이트가 있는지 확인합니다.
5단계: 업데이트가 자동으로 검색되고 설치됩니다. 완료 후에는 변경 사항을 적용하기 위해 PC를 다시 시작해야 합니다.
위 방법들이 Windows 10 업데이트 관련 일반적인 문제를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 2018년 10월 업데이트 해결 방법에 대해 더 많은 정보가 필요하시면 언제든지 알려주세요. 여러분의 소중한 피드백을 기다리고 있습니다.