윈도우 사용자라면 '블루 스크린 오브 데스(Blue Screen of Death)'에 대한 무서운 이야기를 한 번쯤 들어보셨거나, 직접 기기에서 겪어본 적도 있으실 것입니다. 블루 스크린에서 나타나는 정지 코드(stop code) 오류와 예외 메시지는 생각보다 흔하게 발생하기 때문입니다.
그렇다면 '화이트 스크린 오브 데스(White Screen of Death)'는 무엇일까요? 네, 이는 비교적 생소한 용어이며, 이번 글에서는 이 주제에 대해 자세히 알아보겠습니다.
백색 화면에 갇히는 상황은 결코 반가운 일이 아닙니다. 화이트 스크린 오류 역시 블루 스크린 오브 데스와 유사하지만, 대부분 하드웨어 고장으로 인해 발생한다는 점이 다릅니다. 또한 윈도우뿐만 아니라 맥(Mac)이나 구글 크롬, 파이어폭스 등 인기 웹 브라우저에서도 화이트 스크린 문제가 자주 보고되고 있습니다.
Windows 10 화이트 스크린 오브 데스 해결 방법
화이트 스크린 오브 데스가 무엇인지 이해하고, Windows 10에서 간단한 문제 해결 방법을 통해 이 오류를 수정하는 방법을 하나씩 살펴보겠습니다.
1. 강제 재시작
화이트 스크린 문제를 해결하는 가장 효과적인 방법 중 하나는 장치를 강제로 재시작하는 것입니다. 강제 재시작은 다양한 오류 상황을 빠져나올 수 있는 마법 같은 해결책이 되어줍니다. 기기가 정상적으로 재시작되지 않거나 특정 오류에 갇혀 있을 때, 강제 재시작을 시도하면 시스템에 새로운 시작을 부여할 수 있습니다.
윈도우 기기를 강제 재시작하려면 노트북의 전원 버튼을 약 10~15초간 길게 눌러 기기가 다시 시작될 때까지 기다리면 됩니다. 데스크톱을 사용 중이라면 전원 코드를 뽑았다가 다시 연결하여 재시작하세요.
2. 외부 장치 제거
PC에 몇 개의 외부 장치가 연결되어 있나요? USB 메모리, 외장 하드, 메모리 카드, 스피커 등 주변 기기를 모두 분리한 후 PC를 재부팅하여 어떤 기기가 문제를 일으키는지 확인해 보세요.
특정 외부 장치를 분리한 후 PC가 정상적으로 작동한다면, 그 장치가 범인입니다!
3. 안전 모드로 부팅
기기를 안전 모드(Safe Mode)로 부팅하는 것은 화이트 스크린 오류를 해결하는 가장 안전한 방법 중 하나입니다. 안전 모드로 운영체제를 로드하면 시작 시 최소한의 드라이버와 리소스만 사용하게 되고, 기본 설정으로 부팅되기 때문에 운영체제에 가해지는 부담이 줄어듭니다. Windows 10을 안전 모드로 부팅하려면 다음 단계를 따르세요.
Windows + R 키 조합을 눌러 실행 창을 열고, 텍스트 상자에 "Msconfig"를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
시스템 구성(System Configuration) 창에서 '부팅(Boot)' 탭으로 이동합니다.
'안전 부팅(Safe Boot)' 옵션에 체크합니다. 부팅 중 인터넷 접속이 필요하다면 '네트워킹(Networking)' 옵션도 함께 선택할 수 있습니다. 설정을 마친 후 확인(OK)과 적용(Apply) 버튼을 눌러 변경 사항을 저장합니다.
안전 모드에서는 모든 서드파티 앱이 비활성화됩니다. 따라서 이 환경에서 기기가 정상적으로 작동한다면 문제의 원인을 좁힐 수 있으며, 최근 설치한 서드파티 프로그램을 제거하면 됩니다.
4. 드라이버 업데이트
오래된 시스템 드라이버 역시 Windows 10에서 화이트 스크린 문제를 일으키는 주요 원인이 될 수 있습니다. 드라이버를 업데이트하는 방법은 두 가지가 있습니다. 장치 관리자를 통해 수동으로 업데이트하거나, 서드파티 드라이버 업데이터 도구를 사용하는 것입니다. 두 가지 방법을 자세히 살펴보겠습니다.
수동으로 드라이버를 업데이트하려면 Windows + R 키 조합을 누르고, 텍스트 상자에 "Devmgmt.msc"를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
장치 관리자 창에서 오래되었거나 손상된 드라이버 옆에는 노란색 느낌표 아이콘이 표시됩니다. 해당 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '드라이버 업데이트(Update Driver)'를 선택합니다.
마법사에 표시되는 화면 지침을 따라 기기에 최신 버전의 드라이버를 설치하세요.
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모든 드라이버와 소프트웨어를 일일이 수동으로 관리하는 번거로움을 피하고 싶다면 스마트한 방법이 있습니다. Windows용 최고의 드라이버 업데이터 도구 중 하나인 Smart Driver Care를 다운로드하여 설치해 보세요. Smart Driver Care는 기기 전체를 검사하여 오래되었거나 손상된 시스템 드라이버를 찾아내고, 웹에서 최신 업데이트를 자동으로 가져옵니다. 단 한 번의 클릭으로 Windows PC의 모든 오래된 드라이버와 소프트웨어를 설치할 수 있습니다. 정말 편리하지 않나요?
5. 바이러스 및 악성코드 검사
위에서 소개한 방법들을 시도했는데도 여전히 화이트 스크린 오브 데스에 갇혀 있다면, 기기에 숨어 있는 바이러스나 악성코드의 흔적이 있을 가능성이 있습니다. 걱정하지 마세요!
바이러스, 악성코드, 트로이 목마, 스파이웨어, 랜섬웨어 공격으로부터 실시간 보호를 제공하는 Systweak Antivirus를 다운로드하여 설치해 보세요. Systweak Antivirus는 Windows PC를 검사하여 잠재적인 위협을 찾아내고, 기기와 데이터를 안전하게 보호합니다. 필요에 따라 선택할 수 있는 세 가지 검사 모드인 빠른 검사(Quick Scan), 정밀 검사(Deep Scan), 사용자 지정 검사(Custom Scan)를 제공합니다.
도구를 설치한 후 Systweak Antivirus를 실행하고, 검사 모드를 선택한 뒤 검사를 시작하기만 하면 됩니다.
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결론
지금까지 Windows 10에서 화이트 스크린 오브 데스 문제를 해결하기 위해 시도해 볼 수 있는 몇 가지 방법을 살펴보았습니다. 화이트 스크린 오브 데스는 블루 스크린만큼 위험하며, 즉시 대처하지 않으면 기기와 데이터에 피해를 줄 수 있습니다. 위에서 소개한 해결 방법을 활용하여 화이트 스크린 문제를 극복하고, 안심하고 기기를 사용하시기 바랍니다. Facebook, Twitter, Instagram, YouTube에서 저희를 팔로우하세요.