Windows 10 사용자는 마이크로소프트 스토어(Microsoft Store)를 통해 다양한 앱을 손쉽게 다운로드하고 설치할 수 있습니다. 그러나 Windows 10으로 업그레이드한 이후 스토어 앱이 열리지 않거나 로드되지 않는 문제는 의외로 자주 발생하는 대표적인 오류 중 하나입니다. 스토어가 갑자기 작동하지 않아 답답하셨다면 걱정하지 마세요. 이번 글에서는 Windows 10 스토어가 열리지 않는 문제를 해결할 수 있는 실질적인 방법 4가지를 순서대로 소개해 드립니다.
방법 1: Windows 스토어 로컬 캐시 삭제하기
Windows 스토어의 로컬 캐시가 손상되면 스토어 앱이 정상적으로 실행되지 않을 수 있습니다. 이 경우 캐시 데이터를 모두 삭제하고 초기 상태로 되돌리는 것이 효과적입니다. 아래 단계를 차근차근 따라 해 보세요.
- 파일 탐색기를 연 뒤, 폴더 옵션에서 '숨긴 항목'에 체크되어 있는지 확인합니다.
- 다음 경로로 이동합니다.
C:\Users\<사용자 이름>\AppData\Local\Packages\Microsoft.WindowsStore_8wekyb3d8bbwe - 해당 폴더 안의 모든 파일과 폴더를 선택한 후 삭제합니다.
- PC를 재시작한 뒤 스토어가 정상적으로 열리는지 확인합니다.
만약 이 방법으로도 문제가 해결되지 않고 스토어 앱이 계속 충돌하거나 열리지 않는다면, 다음 방법을 시도해 보세요. 오류의 원인에 따라 효과가 있을 수도 있고 없을 수도 있습니다.
방법 2: 최근 설치한 서드파티 백신 프로그램 비활성화하기
최근에 보안 프로그램(백신 소프트웨어)을 새로 설치했다면, 해당 프로그램이 Windows 스토어의 정상 작동을 차단하고 있을 가능성이 있습니다. 백신 프로그램을 일시적으로 비활성화한 후 스토어가 다시 열리는지 확인해 보세요. 만약 비활성화했을 때 문제가 사라진다면, 해당 백신의 예외 목록에 Microsoft Store를 추가하거나 설정을 조정하는 것이 좋습니다.
방법 3: 명령 프롬프트(관리자 권한)로 스토어 재등록하기
위의 방법들로 해결되지 않았다면, PowerShell 명령을 통해 Windows 스토어 앱을 시스템에 다시 등록하는 방법을 시도할 수 있습니다.
- 시작 메뉴 검색창에 cmd를 입력하고, Ctrl + Shift + Enter 키를 동시에 눌러 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 실행합니다.
- 아래 명령어를 그대로 복사하여 붙여넣은 후 Enter 키를 누릅니다.
이 명령은 Windows 10 스토어 앱을 운영체제에 다시 등록하여 정상적으로 작동하도록 복원하는 과정입니다. 명령 실행이 완료되면 PC를 재시작한 후 스토어가 열리는지 확인해 보세요.
방법 4: Microsoft 공식 문제 해결 도구 활용하기
Microsoft 공식 웹사이트에서 제공하는 Windows 스토어 앱 문제 해결사를 이용하는 것도 좋은 방법입니다. 해당 페이지에서 '실행(Run)' 버튼을 클릭하면 진단 도구가 다운로드됩니다. 프로그램을 설치하고 실행하면, Microsoft가 시스템의 필수 설정값들이 올바르게 지정되어 있는지 자동으로 점검하고, 문제가 발견될 경우 자동으로 수정해 줍니다.
마무리
지금까지 Windows 10 스토어가 열리지 않거나 작동하지 않는 문제를 해결하는 4가지 방법을 살펴보았습니다. 대부분의 경우 캐시 삭제나 앱 재등록만으로도 문제가 해결되지만, 그래도 해결되지 않는다면 Windows 업데이트를 최신 상태로 유지하거나 Microsoft 공식 지원 페이지를 방문해 추가 도움을 받는 것을 권장합니다. 다른 해결 방법을 알고 계시거나 추가로 궁금한 점이 있다면 댓글로 자유롭게 공유해 주세요.