HP는 다양한 버전의 Windows 운영체제를 탑재한 훌륭한 노트북을 생산하는 브랜드입니다. 그러나 간혹 노트북에서 검은 화면(블랙 스크린) 오류가 발생할 수 있습니다. 이는 노트북 전원은 켜지지만 화면에 아무것도 표시되지 않는 상태를 의미합니다. 이런 상황에 직면했다면 최대한 빨리 문제를 해결하고 업무로 복귀하고 싶으실 겁니다.
이 가이드에서는 HP 파빌리온(Pavilion) 노트북의 검은 화면 문제를 해결할 수 있는 7가지 방법을 소개합니다. 그럼 바로 시작해 보겠습니다.
- 케이스 1. HP 노트북 전원은 켜지지만 화면이 검게 유지되는 경우
- 케이스 2. HP 노트북이 켜지지 않고 검은 화면만 표시되는 경우
- 케이스 3. HP 노트북 로그인 후 깜빡이는 커서와 함께 검은 화면이 나타나는 경우
- Windows Boot Genius로 HP 노트북 검은 화면을 해결하는 궁극적인 방법
케이스 1. HP 노트북 전원은 켜지지만 화면이 검게 유지되는 경우
이 경우 노트북 전원은 정상적으로 켜지지만 화면이 계속 검은색으로 유지됩니다. 약 30분 동안 그 상태가 지속되며 그 이상 진행되지 않습니다. 그렇다면 어떻게 해결해야 할까요? 두 가지 방법을 시도해 보세요.
1. 앱 준비(App Readiness) 비활성화
앱 준비 서비스를 비활성화하면 검은 화면 오류가 해결된다는 사용자 사례가 많습니다. 아래 지침에 따라 진행해 보세요.
1단계. 약 30분 정도 기다려 노트북이 부팅된 후, 검색 기능에서 '서비스(Services)'를 검색하여 서비스 관리자를 엽니다.
2단계. 'App Readiness'라는 이름의 서비스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '속성(Properties)'을 선택합니다.
3단계. 속성 창이 열리면 '시작 유형(Startup type)' 드롭다운 메뉴에서 '수동(Manual)'을 선택한 후 '적용(Apply)' 버튼과 '확인(OK)' 버튼을 차례로 클릭합니다.
위 단계를 완료한 후 HP 공식 웹사이트에 접속하여 'HP Image Enhancement for System Logon' 소프트웨어를 다운로드하고 설치하세요. 설치가 완료되면 컴퓨터를 재시작하면 부팅 시 검은 화면 문제가 더 이상 나타나지 않습니다.
2. HP 긴급 BIOS 복구 기능 사용
HP 노트북의 BIOS가 새 버전으로 업데이트되면서 화면이 검게 변했을 수 있습니다. 다행히 HP 노트북에는 정상 작동하는 BIOS의 백업본이 저장되어 있어 아래와 같이 쉽게 롤백할 수 있습니다. 복구가 완료되면 노트북은 문제없이 켜집니다.
노트북 전원을 끄고 전원 어댑터에 연결합니다. 키보드에서 Windows + B 키를 길게 누른 상태에서 전원 버튼을 1초간 누릅니다. 그 후 누르고 있던 모든 키에서 손을 떼세요. 화면이 약 40초간 검게 유지된 후 '삐' 하는 경고음이 들립니다. 그러면 BIOS 화면으로 진입하게 되며, 여기서 정상 작동하는 이전 BIOS 버전으로 되돌릴 수 있습니다.
케이스 2. HP 노트북이 켜지지 않고 검은 화면만 표시되는 경우
노트북 자체가 켜지지 않는 경우에도 몇 가지 해결 방법을 시도해 볼 수 있습니다. 이 방법들은 비교적 간단하며, 이미 한 번쯤 시도해 보셨을 수도 있습니다.
1. 하드 리셋 수행
하드 리셋은 HP 노트북에서 발생하는 다양한 오류를 해결하는 데 효과적입니다. 다음 방법으로 하드 리셋을 수행하면 부팅 시마다 검은 화면에 멈추는 문제를 예방할 수 있습니다.
노트북 전원을 끄고 모든 주변 기기를 분리합니다. 배터리 칸을 열어 배터리를 제거하고, 노트북이 전원에 연결되어 있지 않은지 확인합니다. 그런 다음 전원 버튼을 약 15초간 길게 눌러 노트북 내부에 남아 있는 잔여 전기를 방전시킵니다. 배터리를 다시 장착하고 노트북을 켜면 문제없이 부팅됩니다.
2. 안전 모드로 부팅
안전 모드는 필수 리소스만 사용하여 시스템을 부팅하기 때문에 문제의 원인을 파악하는 데 큰 도움이 됩니다. HP 노트북을 안전 모드로 시작하는 방법은 다음과 같습니다.
부팅 가능한 Windows 디스크를 노트북에 삽입하고 해당 디스크로 부팅합니다. '복구(Repair)' 옵션을 선택한 후 문제 해결(Troubleshoot) > 고급 옵션(Advanced options) > 시작 설정(Startup Settings) > 다시 시작(Restart) 순서로 이동하여 '네트워킹이 있는 안전 모드 사용(Enable Safe Mode with Networking)'을 선택합니다.
안전 모드로 부팅되면 검은 화면 오류를 일으키는 원인으로 의심되는 항목들을 찾아 수정할 수 있습니다.
케이스 3. 로그인 후 깜빡이는 커서와 함께 검은 화면이 나타나는 경우
일부 사용자는 노트북 전원이 켜지고 로그인까지는 정상적으로 되지만, 이후 깜빡이는 커서와 함께 검은 화면에서 멈춘다고 보고했습니다. 현재 이러한 증상을 겪고 있다면 다음 두 가지 해결책이 도움이 될 것입니다.
1. 빠른 시작(Fast Startup) 비활성화
빠른 시작 기능을 비활성화하면 검은 화면 문제가 해결될 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.
1단계. 위에서 설명한 방법대로 PC를 안전 모드로 부팅한 후, 제어판을 열고 '전원 옵션(Power Options)'을 선택합니다.
2단계. 다음 화면에서 왼쪽 사이드바의 '전원 단추 작동 설정'을 선택합니다.
3단계. '현재 사용할 수 없는 설정 변경'을 클릭합니다.
4단계. '빠른 시작 켜기(권장)' 항목의 체크박스를 해제하고 '변경 내용 저장'을 클릭합니다.
노트북을 재부팅하면 더 이상 검은 화면 오류가 나타나지 않을 것입니다. 성공적으로 문제를 해결하셨습니다.
2. 통합 그래픽 카드 비활성화
GPU가 문제의 원인이라고 의심된다면 일시적으로 비활성화해 보는 것이 좋습니다. 방법은 다음과 같습니다.
1단계. 안전 모드로 부팅한 후 작업표시줄을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '장치 관리자(Device Manager)'를 선택합니다.
2단계. 장치 관리자가 열리면 '디스플레이 어댑터(Display adapters)' 항목에서 GPU를 찾아 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 '디바이스 사용 안 함(Disable)'을 선택합니다.
노트북을 재시작하면, 만약 GPU가 원인이었다면 검은 화면 문제가 해결될 것입니다.
궁극적인 해결 방법: Windows Boot Genius로 HP 노트북 검은 화면 수정
위에서 소개한 방법들로도 문제가 해결되지 않았다면, 서드파티 소프트웨어를 활용해 보는 것이 좋습니다. Windows Boot Genius는 노트북에서 발생하는 다양한 오류를 해결하는 데 도움을 준 검증된 도구로, 지금 겪고 있는 검은 화면 문제 역시 해결할 수 있습니다.
1단계. 정상 작동하는 컴퓨터에서 소프트웨어를 다운로드하여 실행합니다. 빈 CD/DVD를 디스크 드라이브에 넣고, 소프트웨어에서 해당 디스크를 선택한 후 '굽기(Burn)' 버튼을 클릭합니다.
2단계. 부팅 가능한 CD/DVD/USB가 준비되면 문제가 있는 HP 노트북에 연결하고 해당 미디어로 부팅합니다. 소프트웨어가 실행되면 상단의 'Windows 구조(Windows Rescue)'를 선택하고 왼쪽 사이드바에서 '로딩 바 이전 충돌(Crash before loading bar)'을 클릭합니다.
소프트웨어가 검은 화면 오류를 해결하기 위한 다음 단계를 상세히 안내해 줍니다.
이제 HP 노트북 검은 화면 오류를 극복할 수 있는 7가지 방법을 모두 익히셨습니다. 기본 제공 도구로 문제가 해결되지 않더라도 걱정하지 마세요. Windows Boot Genius를 활용하면 확실하게 문제를 해결할 수 있습니다.