오래되었거나 오작동하는 드라이버는 Windows 10 블루스크린 오류의 주요 원인입니다. PNP_DETECTED_FATAL_ERROR도 예외는 아닙니다. 이 오류는 대부분 Plug and Play(PNP) 드라이버나 장치의 문제로 인해 발생하며, 아래 방법들을 통해 비교적 쉽게 해결할 수 있습니다.
지금부터 Windows 10에서 PNP_DETECTED_FATAL_ERROR를 해결하는 방법을 하나씩 살펴보겠습니다.
1. 드라이버 업데이트 또는 롤백
다양한 블루스크린 오류를 해결하는 가장 간단한 방법 중 하나는 최신 드라이버가 설치되어 있는지 확인하는 것입니다.
다만, Windows 10이 최근에 드라이버를 업데이트한 직후 오류가 나타났다면 이전 버전으로 되돌리는 것이 좋습니다. 드라이버는 Windows에 내장된 장치 관리자를 통해 손쉽게 관리할 수 있습니다.
드라이버 업데이트 방법
- Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 엽니다. 텍스트 상자에 devmgmt.msc를 입력하고 Enter 키를 눌러 장치 관리자를 실행합니다.
- 장치 관리자에서 해당 장치를 찾아 메뉴를 확장합니다. 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 업데이트를 선택합니다. PNP_DETECTED_FATAL_ERROR를 해결할 때는 키보드, 마우스, 헤드폰 등 PNP 관련 장치의 드라이버를 우선적으로 업데이트하는 것이 좋습니다.
- 열리는 창에서 업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동 검색을 클릭합니다.
- Windows가 자동으로 최신 드라이버를 다운로드하고 설치합니다.
- 컴퓨터를 재부팅합니다.
드라이버 롤백 방법
- Windows 키 + R을 누르고 텍스트 상자에 devmgmt.msc를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
- 장치 관리자 창에서 해당 장치를 찾아 메뉴를 확장합니다.
- 해당 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다.
- 드라이버 탭에서 드라이버 롤백을 클릭합니다.
- 드라이버 설치가 완료되면 컴퓨터를 재부팅합니다.
2. 안전 모드로 부팅
PNP_DETECTED_FATAL_ERROR 블루스크린은 문제가 있는 서드파티 소프트웨어나 드라이버로 인해 발생하는 경우가 많습니다. 이를 진단하려면 컴퓨터를 안전 모드로 부팅해야 합니다.
안전 모드에서는 Windows가 필수 서비스와 애플리케이션만 실행하여 부팅되며, 모든 서드파티 소프트웨어와 드라이버는 비활성화됩니다. 번거로운 진단 과정을 건너뛰고 싶다면 무료 Windows 10 복구 도구를 활용하는 것도 좋은 방법입니다.
안전 모드로 부팅하는 방법
- 시작 메뉴 검색창에 msconfig를 입력하고 검색 결과에서 시스템 구성을 클릭합니다.
- 부팅 탭에서 안전 부팅 옵션을 체크하고, 하위 옵션에서 네트워크를 선택합니다.
- 확인을 클릭하고 컴퓨터를 재부팅합니다.
안전 모드로 부팅한 후 몇 분 정도 기다려 오류가 다시 나타나는지 확인합니다. 오류가 발생하지 않는다면 최근 설치한 소프트웨어나 드라이버가 원인일 가능성이 높습니다. 최근에 새 드라이버를 설치했다면 지금이 장치 관리자를 통해 해당 드라이버를 제거할 때입니다.
드라이버 제거 방법
- Windows 키 + R을 누르고 실행 창에 devmgmt.msc를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
- 장치 관리자에서 최근에 드라이버를 설치한 장치 유형을 찾아 메뉴를 확장합니다. 해당 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 디바이스 제거를 선택합니다.
- 디바이스 제거 확인 창에서 이 디바이스의 드라이버 소프트웨어 삭제 항목을 체크합니다.
- 확인을 클릭하고 Windows가 드라이버를 제거할 때까지 기다립니다.
- 컴퓨터를 재부팅합니다.
3. 시작 복구 사용
잠금 화면에 접근조차 할 수 없는 경우에는 시작 복구가 가장 좋은 해결책입니다. 시작 복구를 실행하려면 다음 단계를 따르세요.
- 전원 버튼을 눌러 컴퓨터를 켭니다. 메인보드 제조사 로고가 나타나면 전원 버튼을 길게 눌러 컴퓨터를 강제로 종료합니다.
- Windows 복구 환경으로 부팅될 때까지 위 과정을 최소 세 번 반복합니다. 화면 상단에 옵션 선택이 표시된 파란색 화면이 나타납니다.
- 화면에 표시된 옵션 중 문제 해결을 클릭합니다.
- 다음 화면에서 고급 옵션을 클릭한 후 시작 복구를 클릭합니다.
- Windows가 문제를 자동으로 감지하고 해결할 때까지 기다립니다.
시작 복구가 완료되면 정상적으로 부팅할 수 있으며, 이후에도 블루스크린이 다시 나타난다면 다른 해결 방법을 시도해볼 수 있습니다.
4. SFC 및 DISM으로 손상된 시스템 파일 검사
DISM(Deployment Image Servicing and Management)은 시스템 이미지의 문제를 감지하고 수정하는 데 도움을 주는 도구입니다. 블루스크린 오류가 발생했을 때 이 유틸리티를 사용하는 것이 필수적입니다. DISM 명령어 사용 방법은 다음과 같습니다.
- 시작 메뉴 검색창에 cmd를 입력하고, 검색 결과에서 명령 프롬프트 > 관리자 권한으로 실행을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
- 명령 프롬프트 콘솔에 DISM /Online /Cleanup-image /Scanhealth를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- 프로세스가 완료될 때까지 기다린 후, DISM /Online /Cleanup-image /Restorehealth를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- Windows가 시스템 이미지의 문제를 자동으로 복구합니다.
SFC는 손상되었거나 누락된 시스템 파일을 검사하고 복구하는 Windows 내장 유틸리티입니다. 다양한 일반적인 오류와 BSOD를 해결하는 데 활용할 수 있으며, 사용법도 매우 간단합니다.
- 시작 메뉴 검색창에 cmd를 입력하고, 검색 결과에서 명령 프롬프트 > 관리자 권한으로 실행을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
- 콘솔에 sfc /scannow를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- 검사가 완료될 때까지 기다린 후 명령 프롬프트를 닫습니다.
- 컴퓨터를 재부팅합니다.
5. 시스템 복원 실행
Windows 시스템 복원은 컴퓨터를 문제없이 작동하던 이전 상태로 되돌릴 수 있는 유용한 기능입니다. Windows는 매주 자동으로 복원 지점을 생성하며, 새 프로그램이나 드라이버가 설치될 때에도 복원 지점을 만듭니다. 물론 수동으로 복원 지점을 만들 수도 있습니다.
- 시작 메뉴 검색창에 시스템 복원을 입력합니다.
- 검색 결과에서 복원 지점 만들기를 클릭합니다.
- 다음 창에서 만들기를 클릭합니다. 옵션이 회색으로 비활성화되어 있다면 보호 설정 > 구성 > 시스템 보호 사용에서 디스크 파티션을 선택한 후 확인을 클릭합니다.
- 복원 지점 이름을 입력하고 확인을 클릭합니다.
만약 시스템 복원이 제대로 작동하지 않는다면, 관련 문제 해결 방법을 먼저 적용한 후 다시 시도해 보세요.
PNP_DETECTED_FATAL_ERROR, 생각보다 쉽게 해결할 수 있습니다
위에서 소개한 단계를 차근차근 따르면 초보 사용자도 겉보기에 위협적으로 느껴지는 PNP_DETECTED_FATAL_ERROR 블루스크린을 충분히 해결할 수 있습니다.
항상 최신 드라이버가 설치되어 있는지 확인하는 습관을 들이는 것이 좋으며, 고급 기술적 해결 방법을 시도하기 전에는 시스템 복원 지점을 미리 만들어 두는 것이 안전합니다.