드래그 앤 드롭 기능을 사용하면 파일이나 폴더를 손쉽게 새 위치로 이동할 수 있습니다. Ctrl + X와 Ctrl + V를 눌러 파일을 잘라내고 붙여넣거나, 이메일에 파일을 첨부할 때 폴더를 일일이 찾아볼 수도 있지만, 드래그 앤 드롭만큼 직관적이고 편리한 방법은 없습니다.
그렇기 때문에 이 유용한 기능이 갑자기 작동하지 않으면 정말 답답할 수밖에 없습니다. 만약 이런 상황에 처했다면 걱정하지 마세요. 아래에서 소개하는 8가지 해결 방법으로 문제를 해결할 수 있습니다.
1. 사용 중인 프로그램 재시작
특정 프로그램에서만 드래그 앤 드롭이 되지 않는다면 해당 소프트웨어가 일시적으로 멈춰 있을 가능성이 높습니다. 빠르게 해결하려면 작업 내용을 저장한 후 프로그램을 종료하고 다시 실행한 뒤, 드래그 앤 드롭을 다시 시도해 보세요.
2. Windows가 마지막 드래그 앤 드롭을 잊도록 하기
때로는 컴퓨터가 아직 이전 드래그 앤 드롭 작업을 처리 중이라서 새로운 드래그 앤 드롭이 시작되지 않는 경우가 있습니다. 다행히 컴퓨터를 재시작하거나 시스템 설정을 변경할 필요 없이 아주 간단히 해결할 수 있습니다.
파일 탐색기에서 아무 파일이나 폴더를 클릭한 상태로 마우스 왼쪽 버튼을 길게 누른 다음, Esc 키를 누르세요. 그런 다음 드래그 앤 드롭을 다시 시도해 보면 정상적으로 작동할 것입니다.
3. 파일 탐색기 재시작
파일 탐색기 자체에서 드래그 앤 드롭 문제가 발생하기도 합니다. 서비스를 재시작하면 해결할 수 있지만, 열려 있는 파일 탐색기 창을 모두 닫는 것만으로는 부족합니다. 해당 프로세스는 백그라운드에서 항상 실행 중이기 때문입니다.
파일 탐색기를 재시작하는 방법은 다음과 같습니다:
- 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 작업 관리자를 선택합니다.
- 세부 정보 탭에서 explorer.exe를 찾습니다.
- 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 작업 끝내기를 선택합니다. 바탕화면이 사라지지만 놀라지 마세요. 정상적인 과정입니다!
- 파일 > 새 작업 실행을 클릭합니다.
- explorer.exe를 입력하고 확인을 클릭해 프로세스를 다시 시작합니다.
4. Windows 버전 확인
Windows 10이 오래된 버전이라면 드래그 앤 드롭이 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 다음 단계에 따라 Windows가 최신 상태인지 확인하세요.
- 설정을 엽니다.
- 업데이트 및 보안으로 이동합니다.
- 왼쪽 메뉴에서 Windows 업데이트를 선택합니다.
- 업데이트 확인을 클릭합니다.
Windows가 사용 가능한 업데이트를 자동으로 검색하고 설치합니다. 업데이트가 완료되면 드래그 앤 드롭을 시도하여 시스템 업데이트로 문제가 해결되었는지 확인해 보세요.
5. 마우스 드라이버 확인
마우스로 드래그 앤 드롭을 할 수 없다면 마우스 드라이버를 업데이트해야 할 수 있습니다. 특히 노트북을 사용 중이고 트랙패드로는 드래그 앤 드롭이 잘 된다면 외장 마우스 드라이버 문제일 가능성이 더욱 높습니다.
- 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 관리자를 선택합니다.
- 마우스 및 기타 포인팅 장치 메뉴를 확장합니다.
- 마우스 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 업데이트를 선택합니다.
- 드라이버 자동 검색을 선택하면 Windows가 사용 가능한 드라이버 업데이트를 찾아 설치합니다.
또한 서드파티 앱으로 마우스 설정을 커스터마이징하고 있다면, 해당 앱이 마우스의 정상적인 동작을 방해할 수 있습니다. 앱 설정을 꼼꼼히 살펴보고 마우스 작동을 막고 있는 항목이 있는지 확인하세요.
게임용으로 사용하는 앱이라면 시작 프로그램에서 제외하는 것이 좋습니다. 작업 관리자를 열고 시작프로그램 탭으로 이동한 후 해당 앱을 선택하고 사용 안 함을 클릭하세요.
6. SFC 및 DISM 검사 실행
SFC(시스템 파일 검사기)는 손상되거나 손괴된 시스템 파일을 전체 점검하고, 문제가 있는 파일을 자동으로 교체해 줍니다. 또한 검사 결과에 대한 자세한 정보를 로그 파일 형태로 제공합니다.
SFC 검사를 실행하는 방법:
- 시작 메뉴 검색창에 명령 프롬프트를 입력하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
- sfc /scannow를 입력합니다.
- Enter 키를 눌러 검사를 시작합니다.
검사가 완료될 때까지 명령 프롬프트 창을 닫지 마세요. 검사 소요 시간은 시스템 리소스에 따라 달라질 수 있습니다.
손상된 시스템 파일이 발견되면 "Windows 리소스 보호에서 손상된 파일을 발견했으며 성공적으로 복구했습니다"라는 메시지가 표시됩니다. 손상된 파일이 없다면 "Windows 리소스 보호에서 무결성 위반을 찾지 못했습니다"라는 메시지가 나타납니다.
SFC 검사로 문제가 해결되지 않았다면 DISM 검사를 시도해 보세요. 앞서와 같이 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 연 후 다음 명령어를 차례대로 입력합니다:
- Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
- Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
검사가 모두 완료되면 드래그 앤 드롭이 정상적으로 작동하는지 확인하세요.
7. 하드웨어 및 장치 문제 해결사 실행
문제 해결에 활용할 수 있는 또 다른 도구는 하드웨어 및 장치 문제 해결사입니다. 예전 Windows 10 버전에서는 제어판에서 실행할 수 있었지만, 지금은 명령 프롬프트를 통해 실행해야 합니다. 방법은 다음과 같습니다:
- 앞서 설명한 대로 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 엽니다.
- msdt.exe -id DeviceDiagnostic을 입력합니다.
- Enter 키를 누릅니다.
- 고급 > 자동으로 복구 적용을 클릭합니다.
- 다음을 클릭해 검사를 진행합니다.
8. Windows 레지스트리 편집
Windows 레지스트리에는 Windows와 소프트웨어 설정, 드라이버 정보, 사용자 계정 정보 등이 저장되어 있는 시스템의 핵심 구성 요소입니다. 따라서 컴퓨터에 문제가 발생하면 레지스트리를 점검해 볼 가치가 충분합니다.
레지스트리를 수정하기 전에는 반드시 레지스트리 데이터베이스를 백업하세요. 편집 과정에서 실수가 발생해도 백업본을 통해 원래 설정을 복원할 수 있습니다.
레지스트리를 안전하게 편집하여 드래그 앤 드롭 기능을 복구하는 방법:
- 시작 메뉴 검색창에 레지스트리 편집기를 입력하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
- 컴퓨터 > HKEY_LOCAL_MACHINE > SOFTWARE > Microsoft > Windows > CurrentVersion > Policies > System 경로로 이동합니다.
- 창 오른쪽에서 EnableLUA를 엽니다.
- 기본 단위(Base)를 16진수로 설정합니다.
- 값 데이터(Value data)를 0으로 변경하고 확인을 클릭합니다.
- 컴퓨터를 재시작한 후 드래그 앤 드롭이 되는지 확인합니다.
드래그 높이 및 너비 값 편집
레지스트리 편집기에는 드래그 높이(DragHeight)와 너비(DragWidth) 설정도 포함되어 있습니다. 앞선 방법으로 문제가 해결되지 않았다면 이 방법을 시도해 보세요.
- 앞서 설명한 대로 관리자 권한으로 레지스트리 편집기를 엽니다.
- 컴퓨터 > HKEY_CURRENT_USER > Control Panel > Desktop 경로로 이동합니다.
- 오른쪽 창에서 DragHeight를 엽니다.
- 값 데이터 필드에 새 값을 입력하고 확인을 클릭합니다.
- DragWidth를 엽니다.
- 값 데이터 필드에 새 값을 입력하고 확인을 클릭합니다.
참고: DragWidth와 DragHeight의 기본값은 4입니다. 값을 변경할 때 2000처럼 지나치게 큰 숫자로 설정하면 오히려 새로운 문제가 발생할 수 있으니 주의하세요.
간단하게 해결하는 드래그 앤 드롭 문제
위에서 소개한 해결 방법 중 하나가 컴퓨터의 드래그 앤 드롭 기능을 정상화하는 데 도움이 되었기를 바랍니다. 어떤 방법으로도 해결되지 않았다면 마우스 자체가 고장 났을 가능성이 있으므로, 이 경우 새 마우스를 구입하는 것이 좋습니다.