Windows에서 마이크가 인식되지 않을 때 시도해볼 7가지 해결 방법

Windows는 수많은 업데이트를 거치며 오랜 기간 개선되어 왔지만, 그래도 여전히 문제가 발생할 수 있습니다. 대표적인 예로, 마이크가 분명히 연결되어 있는데도 컴퓨터가 이를 인식하지 못하는 경우가 있습니다.

이러한 문제의 원인으로는 포트나 마이크 자체의 고장처럼 눈에 띄는 경우도 있지만, 드라이버 문제나 Windows가 마이크 드라이버와 충돌하는 경우도 있습니다. 같은 문제를 겪고 있다면 아래의 빠른 해결 방법들을 통해 친구들과 다시 소통할 수 있을 것입니다.

1. 마이크와 컴퓨터 포트 점검하기

마이크의 하드웨어 문제 가능성을 배제하려면 먼저 하드웨어 상태를 점검해야 합니다. 마이크에 이상이 없다면, 컴퓨터의 오디오 포트가 시간이 지나면서 닳아 제대로 작동하지 않는 것일 수도 있습니다.

하드웨어가 원인인지 확인하려면 다음 사항들을 점검해 보세요:

1. 마이크 케이블에 손상된 부분이 없는지 확인합니다. 특히 PC에 연결되는 단자 부분을 꼼꼼히 살펴보세요.
2. 가능하다면 마이크를 다른 기기에 연결하여 정상 작동하는지 테스트합니다.
3. 연결 잭이 구부러졌거나 탄 흔적이 있는지 확인합니다.
4. 다른 기기가 있다면, 해당 기기를 컴퓨터의 동일한 포트에 연결했을 때 작동하는지 확인합니다.

마이크 케이블은 멀쩡한데 다른 기기에서도 연결되지 않는다면, 마이크 자체의 문제일 가능성이 높습니다. 이 경우 전문가의 점검이 필요합니다.

반면 마이크의 잭과 케이블에 손상이 없고, 다른 시스템에서는 정상적으로 작동하며, 컴퓨터가 동일한 포트에 연결된 다른 기기에도 반응하지 않는다면, 컴퓨터 포트 자체의 문제입니다.

위의 어떤 문제도 해당하지 않는데도 컴퓨터가 마이크를 인식하지 못한다면, PC에 동시에 연결된 다른 모든 기기의 연결을 해제해 보는 것이 좋습니다.

2. 다른 모든 기기 연결 해제하기

다른 기기들의 연결을 해제하면 마이크 연결에 간섭하는 요소를 제거할 수 있습니다. 모든 기기의 연결을 끊은 후 마이크를 다시 연결하여 이번에는 PC가 인식하는지 확인해 보세요. 그래도 인식되지 않는다면 문제는 다른 곳에 있는 것입니다.

3. 기본 오디오 입력 장치 변경하기

때때로 PC 설정에 기본 오디오 입력 장치가 지정되어 있을 수 있습니다. 이 경우 PC는 마이크 대신 지정된 장치로 오디오를 녹음합니다. 즉, 마이크가 연결되어 있어도 Windows는 설정된 장치만 인식하게 됩니다.

기본 오디오 장치를 변경하려면 다음 단계를 따르세요:

1. Windows 설정 앱을 엽니다.
2. 옵션 목록에서 시스템 설정으로 이동합니다.
3. 왼쪽 사이드바 메뉴에서 소리를 클릭합니다.
4. 입력 장치 드롭다운 메뉴를 열고 사용 중인 마이크를 선택합니다.

참고: 위 단계는 Windows 10 기준입니다. 다른 버전의 Windows에서는 화면 구성이 다를 수 있습니다.

4. 비활성화된 마이크 활성화하기

마이크를 기본 오디오 장치로 설정해도 작동하지 않는다면, 과거에 실수로 또는 의도적으로 마이크를 비활성화했을 가능성이 있습니다. 마이크가 비활성화되면 Windows는 연결되어 있어도 사용을 허용하지 않습니다.

해당 여부를 확인하고 마이크를 활성화하려면 아래 단계를 따르세요:

1. 설정 앱을 엽니다.
2. 시스템 설정으로 이동한 후 왼쪽 사이드바에서 소리를 클릭합니다.
3. 입력 장치 설정의 문제 해결 버튼 아래에서 사운드 장치 관리를 클릭합니다.
4. 아래로 스크롤하여 비활성화됨 섹션에서 해당 장치를 찾은 후, 사용을 클릭하여 마이크를 활성화합니다.

참고: 구버전 Windows를 사용한다면 제어판에서도 동일한 작업을 수행할 수 있습니다.

5. 마이크 드라이버 업데이트하기

새로 구입한 마이크의 드라이버가 오래되었거나 설치되어 있지 않으면 마이크 작동에 문제가 생길 수 있습니다. Windows의 자동 드라이버 업데이트를 꺼두었다면 마이크가 최신 업데이트를 받지 못해 이런 현상이 나타날 수 있습니다.

또한 사용 중인 운영체제 버전이 더 이상 지원되지 않으면 마이크가 아예 감지되지 않을 수도 있습니다. 따라서 이 가능성도 반드시 배제해야 합니다. 마이크 드라이버를 최신 상태로 유지하려면 다음 단계를 따르세요:

1. Windows 바탕화면에서 내 PC를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
2. 메뉴에서 관리를 선택합니다.
3. 컴퓨터 관리 창에서 왼쪽 사이드바의 장치 관리자를 클릭합니다.
4. 오디오 입력 및 출력 범주를 확장합니다.
5. 장치 목록에서 사용 중인 마이크를 찾습니다.
6. 마이크를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 업데이트를 선택합니다.

새로 열린 팝업 창에서 드라이버 자동 검색을 클릭하세요. 시스템이 자동으로 최신 마이크 드라이버를 검색하고 설치해 줍니다.

만약 제조사 웹사이트에서 드라이버를 직접 다운로드했다면, 팝업 창의 두 번째 옵션인 내 컴퓨터에서 드라이버 찾아보기를 클릭하여 수동으로 설치할 수 있습니다.

6. 앱 권한 확인하기

때로는 마이크에 작동 권한이 없어서 작동하지 않는 경우도 있습니다. 실수로 마이크 권한을 제거해 두었거나, 어떤 프로그램이 사용자 몰래 앱 권한을 변경했을 수 있습니다.

이런 경우라면 마이크에 작동 권한을 부여하는 것만으로 즉시 문제가 해결됩니다. 마이크 접근 권한은 다음 단계로 변경할 수 있습니다:

1. 작업표시줄 왼쪽 하단의 Windows 아이콘을 클릭하고 설정을 엽니다.
2. 개인 정보 설정으로 이동합니다.
3. 왼쪽 사이드바의 앱 권한에서 마이크를 찾습니다.
4. 이 장치에 대한 마이크 액세스가 켜져 있는지 꺼져 있는지 확인합니다.
5. 꺼져 있다면 토글을 오른쪽으로 밀어 다시 켭니다.

권한 변경으로도 문제가 해결되지 않는다면, 마지막 수단으로 음성 문제 해결사를 실행하여 마이크를 수정해 볼 수 있습니다.

7. 음성 문제 해결사 실행하기

음성 문제 해결사를 사용하면 운영체제가 컴퓨터와 마이크 간의 연결 상태를 진단합니다. 자동 진단 테스트는 일반적인 방법으로는 해결하기 어려운 숨겨진 연결 문제까지 찾아내는 경우가 많습니다.

문제 해결사를 찾아 실행하려면 다음 단계를 따르세요:

1. 작업표시줄 왼쪽 하단의 Windows 아이콘을 클릭하고 설정을 엽니다.
2. 시간 및 언어를 찾아 설정을 엽니다.
3. 왼쪽 사이드바 메뉴에서 음성을 선택합니다.
4. 마이크 항목에서 시작 버튼을 클릭합니다.

그러면 여러 문제 해결 옵션이 있는 새 창이 열립니다. Cortana가 내 말을 들을 수 없음을 선택하고, 문제를 해결하려는 장치(마이크)를 지정한 후 다음을 클릭합니다.

문제 해결사가 문제를 진단하고, 문제가 확인되면 권장 조치를 선택하여 적용하세요. 다른 방법이 모두 실패했더라도 이 단계를 통해 마이크를 다시 정상적으로 사용할 수 있기를 바랍니다.

마이크를 다시 정상적으로 사용하기

위의 해결 방법들이 도움이 되어 화상 회의에 다시 참석할 수 있기를 바랍니다. 만약 어떤 방법으로도 해결되지 않는다면, 운영체제를 업데이트하거나 오디오 드라이버를 재설치하거나 시스템 설정을 초기화해 보는 것도 좋은 방법입니다.