Dropbox는 전 세계적으로 가장 널리 사용되는 클라우드 스토리지 서비스 중 하나입니다. PC의 파일을 자동으로 안전한 서버에 업로드하여 어디서든 즉시 접근할 수 있도록 도와줍니다.
하지만 가끔 Dropbox가 사용자의 요청에도 불구하고 파일을 인식하거나 업로드하지 못하고 오류를 표시하는 경우가 있습니다. Dropbox 클라이언트와 컴퓨터 사이의 단순한 연결 끊김이 원인일 수 있지만, 때로는 방화벽과 같은 Windows 설정이 Dropbox의 데이터 동기화를 막기도 합니다.
여기서는 Dropbox 동기화 문제를 해결하고 파일을 다시 정상적으로 동기화할 수 있는 7가지 방법을 소개합니다.
1. 시스템 호환성 확인
다른 해결 방법을 시도하기 전에 먼저 Dropbox가 사용 중인 운영체제와 호환되는지 확인하세요. Windows 버전이 최신 Dropbox와 호환되지 않으면 파일이 동기화되지 않을 수 있습니다. 업데이트가 있다면 OS를 최신 버전으로 업그레이드하세요.
또한 파일 호환성도 함께 점검해야 합니다. 특정 파일 형식이나 악성코드가 탐지된 파일은 업로드가 차단될 수 있습니다. 확장자가 다른 파일을 동기화해 보아 이 가능성을 배제해 보세요.
OS나 파일에 문제가 없다고 확신되면 아래의 다른 해결 방법으로 넘어가세요.
2. 인터넷 연결 상태 점검
호환성 문제가 없는데도 데이터가 클라우드에 동기화되지 않는다면 인터넷 연결이 원인일 수 있습니다. 인터넷 속도가 느리거나 불안정하면 Dropbox 클라이언트가 클라우드 서비스와 안정적인 연결을 맺지 못해 파일이 동기화되지 않습니다.
라우터를 재부팅하고, 다른 기기들의 인터넷 연결을 끊고, 사용 중인 기기를 라우터 가까이 옮겨보세요. 그래도 동기화가 제대로 되지 않으면 Google Drive 같은 다른 클라우드 서비스에서 파일 동기화를 시도해 보세요. 어디에서도 데이터가 동기화되지 않는다면 인터넷 연결 자체에 문제가 있는 것입니다.
이 경우 인터넷 서비스 제공업체(ISP)에 문의하여 동기화를 재개하세요. 인터넷은 정상인데 파일만 동기화되지 않는다면 몇 가지 더 시도해 볼 방법이 있습니다.
3. PC 재부팅
동기화 과정의 일시적인 오류로 특정 파일이 Dropbox에 동기화되지 않는 경우가 있습니다. 이 문제가 확대되어 어떤 파일도 동기화되지 않을 수도 있습니다. 일시적인 오류가 원인이 아닌지 확인하기 위해 시스템을 한 번 재부팅해 보세요.
재부팅 후 해당 파일과 Dropbox 간의 새로운 연결이 형성되면 동기화가 다시 시작될 것입니다. PC를 새로 시작하고 동기화가 정상으로 돌아왔는지 확인해 보세요.
4. 파일명에 호환되지 않는 기호가 있는지 확인
잘못된 확장자를 가진 파일명은 Dropbox가 해당 파일을 클라우드 서버에 동기화하지 못하게 만듭니다. 특정 파일이나 특정 유형의 파일 동기화에 문제가 있다면, Dropbox가 해당 확장자를 지원하는지, 파일명에 이상한 문자가 없는지 확인하세요.
파일 위치로 이동하여 파일 이름을 살펴보면 이 가능성을 쉽게 배제할 수 있습니다. 파일 이름에 다음 기호가 포함되어 있으면 Dropbox는 동기화하지 않거나 오류를 표시합니다.
- ? (물음표)
- | (세로 막대)
- " (큰따옴표)
- . (마침표)
- * (별표)
- : (콜론)
위 기호가 포함된 파일명을 발견하면 이름을 변경한 후 다시 동기화하세요. 확장자가 지원되고 지원되지 않는 기호가 없다고 확신되면, Windows 방화벽이 Dropbox의 파일 동기화를 차단하고 있는지 확인해야 합니다.
5. 방화벽 임시 비활성화
때때로 시스템의 일부 파일이 방화벽에 의해 보호되어 앱이 접근하지 못하는 경우가 있습니다. 이런 경우 동일한 확장자를 가진 파일이라도 보호 중인 파일은 동기화되지 않습니다. 따라서 방화벽을 일시적으로 비활성화해야 합니다.
방화벽을 비활성화하면 네트워크 패킷 필터링이 줄어들어 Dropbox가 파일에 접근하여 정상적으로 동기화할 수 있습니다. 방화벽을 비활성화하는 방법은 다음과 같습니다.
- Windows 검색창에서 제어판을 검색하여 엽니다.
- 시스템 및 보안을 클릭하고 Windows Defender 방화벽을 선택합니다.
- Windows Defender 방화벽 켜기 또는 끄기를 클릭한 뒤, 공용 네트워크 설정과 개인 네트워크 설정 모두에서 Windows Defender 방화벽 끄기를 선택합니다.
주의할 점은, 방화벽을 끈 상태로 장시간 두면 보안 위험에 노출될 수 있으므로 동기화 확인이 끝나면 반드시 다시 켜두는 것이 좋습니다.
6. Dropbox 캐시 삭제
Dropbox 임시 폴더에는 Dropbox에서 이미 삭제한 파일이 그대로 남아 있을 수 있습니다. 시간이 지나면서 이러한 파일들의 캐시가 쌓여 Dropbox의 처리 과정을 방해할 수 있습니다.
임시 폴더에 저장된 같은 이름의 파일과 동기화를 시도하면서 정상적인 동기화를 방해할 수도 있습니다. 따라서 임시 폴더를 주기적으로 비우는 것이 중요합니다.
파일 탐색기를 열고 주소 표시줄에 다음 경로를 입력하면 Dropbox 캐시 폴더로 바로 이동할 수 있습니다.
%HOMEPATH%\Dropbox\.Dropbox.cache
이 경로는 Dropbox 루트 폴더 안에 있는 .Dropbox.cache 캐시 폴더입니다. 폴더 내 모든 파일을 삭제하고 휴지통도 함께 비우세요.
임시 파일은 보통 3일마다 자동으로 삭제되지만, 때로는 계속 쌓이는 경우도 있습니다. 동기화 문제가 발생하면 캐시 폴더를 정리해 보세요. 캐시 폴더가 보이지 않는다면 파일 탐색기에서 숨김 항목 표시 옵션을 활성화해야 할 수 있습니다.
7. 선택적 동기화 활용
Dropbox는 '선택적 동기화(Selective Sync)'라는 기능을 제공합니다. 이 기능을 사용하면 선택한 Dropbox 파일을 컴퓨터에서는 제외하되 Dropbox 서버에는 계속 보관할 수 있습니다. 하드 드라이브 공간을 확보하는 데 유용하지만, 이 옵션을 자주 사용하면 동기화 문제가 발생할 수 있습니다.
두 위치에 저장된 데이터 간의 불일치가 없도록 모든 파일과 폴더를 선택적 동기화로 다시 동기화해 보세요. 모든 파일을 다시 동기화한 후 다른 파일들이 정상적으로 동기화되는지 확인하세요. 가능성은 크지 않지만, 이것이 동기화 문제를 간접적으로 해결해 줄 수도 있습니다.
선택적 동기화를 사용해 본 적이 없는 분들을 위해 설정 방법을 소개합니다.
- 작업 표시줄의 Dropbox 아이콘을 클릭하거나 아이콘 트레이를 펼쳐 Dropbox 창을 엽니다.
- 열린 창의 오른쪽 상단에 있는 계정 아이콘을 클릭하고 환경설정(Preferences)을 선택합니다.
- Dropbox 환경설정 창에서 동기화(Sync) 탭으로 이동한 후 선택적 동기화(Selective Sync)를 클릭합니다.
- 새 창에서 모두 선택(Select all) 확인란을 체크하고 업데이트(Update)를 클릭합니다.
모든 파일과 폴더를 선택적 동기화해도 변화가 없다면, 최후의 수단으로 Dropbox를 삭제 후 재설치하는 것을 고려해 보세요.
Dropbox로 데이터 다시 동기화하기
위에서 소개한 해결 방법들이 Dropbox 동기화 문제를 해결하는 데 도움이 될 것입니다. 어떤 방법으로도 해결되지 않는다면 악성코드 검사를 실행해 보세요. 숨겨진 버그나 바이러스가 특정 앱의 정상 작동을 막을 수도 있으므로 이 가능성을 배제하는 것도 중요합니다.
한 가지 알아두면 좋은 팁으로, Dropbox는 도난당하거나 분실한 기기를 찾는 데 도움이 될 수 있습니다. 누군가 회원님의 계정에 로그인을 시도하면 해당 IP 주소가 기록되기 때문입니다. 다른 컴퓨터에서 계정에 로그인하여 로그인 시도 기록을 확인하면, 무단 접근자의 IP 주소와 대략적인 위치를 파악할 수 있습니다.