많은 Chromebook 사용자가 화상 통화에 참석하려고 할 때 또는 Chrome을 통해 작동하는 비디오 앱을 사용할 때 시작을 거부하는 통합된 Chromebook 카메라에 이상한 문제를 보고하고 있습니다. 대부분의 경우 영향을 받는 사용자는 다른 애플리케이션 내에서 카메라가 정상적으로 작동한다고 보고합니다.
이 특정 문제를 철저하게 조사한 결과 Chromebook에서 이 동작의 원인이 될 수 있는 몇 가지 다른 근본적인 원인이 있는 것으로 나타났습니다. 다음은 이 문제의 출현으로 이어질 수 있는 시나리오의 짧은 목록입니다.
- 일반적인 ChromeOS 결함 – Chrome 내부에서 카메라에 연결할 수 없도록 만드는 기본 ChromeOS 결함에 대해 많은 이야기가 있습니다. 이 문제를 다루는 대다수의 사용자는 간단한 재시작 후 문제가 해결되었음을 확인했습니다.
- 오래된 ChromeOS 버전 – Google 자체에서 확인한 바와 같이 다른 응용 프로그램이 가능하더라도 카메라 앱이 필요한 카메라 권한에 액세스할 수 없는 경향이 있는 경우에 대한 핫픽스를 이미 출시했습니다. 이 수정 사항을 활용하려면 설정 화면에서 사용 가능한 최신 버전으로 ChromeOS 버전을 업데이트해야 합니다.
- 잘못 캐시된 데이터 – ChromeOS는 BIOS와 하드웨어를 연결하는 소프트웨어 연결을 방해할 수 있는 부분적으로 손상된 시스템 임시 파일을 생성하는 경향이 있습니다. 이 시나리오가 특정 상황에 해당하는 경우 Chromebook 기기를 새로 고쳐 문제를 해결할 수 있습니다.
이제 이 문제의 모든 잠재적인 원인을 다루었으므로 다음은 Chromebook에서 카메라 문제에 직면한 다른 사용자가 문제를 해결하는 데 성공적으로 사용한 수정 목록입니다.
크롬북 다시 시작
밝혀진 바와 같이 이 카메라 문제를 유발하는 가장 일반적인 경우 중 하나는 Chromebook이 권한을 처리하도록 연결된 방식과 관련된 근본적인 결함입니다.
카메라가 카메라 앱 외부에서 제대로 작동하는 시나리오에 있는 경우 Chromebook을 재부팅하고 기기가 다시 부팅되면 다시 시도하세요.
Chromebook 기기에서 다시 시작하려면 화면 왼쪽 하단에서 컨텍스트 메뉴를 확장하세요. 전원 메뉴가 표시되면 전원 버튼(계정 아이콘 근처)을 클릭하고 다시 시작을 선택하기만 하면 됩니다. 방금 등장한 전용 메뉴에서.
크롬북이 다시 부팅되면 이전에 내장 카메라를 사용하는 데 문제가 있었던 작업을 반복하고 이제 문제가 해결되었는지 확인합니다.
이 방법이 귀하의 경우에 효과적이지 않은 경우 아래의 다음 잠재적 수정으로 이동하십시오.
ChromeOS를 최신 버전으로 업데이트
밝혀진 바와 같이 Google은 ChromeOS 버전 87.0.4280.142.에서 이 특정 버그를 해결했습니다.
따라서 이 문제가 지속적으로 발생하는 경우(특히 ASUS c300 또는 다른 ASUS Chromebook을 사용하는 경우) 우선순위 0은 최신 ChromeOS 버전을 설치하는 것입니다.
영향을 받는 여러 사용자가 사용 가능한 최신 ChromeOS 버전을 설치하는 단계를 거친 후 문제가 마침내 해결되었음을 확인했습니다.
이 작업을 수행하는 방법에 대한 구체적인 지침을 찾고 있다면 아래 지침을 따르십시오.
- 데스크톱 화면에서 오른쪽 하단 모서리 아이콘을 클릭하여 설정을 불러옵니다. 제어 장치.
- 설정에서 컨트롤러 메뉴에서 톱니바퀴를 클릭합니다. 고급 설정에 액세스하는 아이콘 메뉴.
- 설정에 들어가면 ChromeOS의 메뉴에서 작업을 클릭합니다. 버튼을 눌러 사이드바 메뉴를 불러옵니다.
- 방금 나타난 사이드바 메뉴에서 Chrome OS 정보를 클릭합니다. 화면 하단에 있습니다.
- 드디어 Chrome OS 정보에 들어가면 메뉴에서 업데이트 확인을 클릭합니다. .
- 검사가 완료될 때까지 기다리면 새 버전이 식별되는지 확인합니다.
- 새 ChromeOS 버전이 있는 경우 화면의 지시에 따라 최신 버전을 설치한 다음 컴퓨터를 다시 시작하고 다음에 시작할 때 카메라 문제가 해결되는지 확인하세요.
동일한 종류의 문제가 계속 발생하는 경우 아래의 다음 잠재적 해결 방법으로 이동하세요.
크롬북 새로고침
밝혀진 바와 같이, 이 특정 문제는 현재 컴퓨터 메모리에 유지 관리되는 손상된 정보와 어떻게든 관련될 수 있습니다. 이 시나리오가 적용 가능한 경우 시스템 새로 고침(하드 리셋)은 시스템이 BIOS와 하드웨어 간의 소프트웨어 연결을 지우고 다시 설정하도록 합니다.
많은 영향을 받는 사용자가 보고한 대로 이 작업은 펌웨어 결함으로 인해 발생하는 대부분의 카메라 문제를 즉시 해결합니다.
Chromebook 기기를 새로 고치려면 아래 지침을 따르세요.
참고: 이 절차는 현재 ChromeOS 기기에 저장된 설정의 로컬 파일을 제거하지 않습니다.
- Chromebook 기기에서 전원 버튼 + 새로고침 버튼을 누릅니다. 그리고 동시에 두 개를 누른 상태를 유지합니다.
- 이 시간 동안 컴퓨터가 꺼졌다가 다시 켜집니다. Chromebook이 자동으로 다시 부팅되지 않는 경우 전원 버튼을 놓았다가 다시 눌러 노트북을 다시 켭니다.
- 기기가 다시 부팅되면 카메라 문제를 일으킨 작업을 반복하고 문제가 이제 해결되었는지 확인합니다.