FaceTime 통화가 시작되자마자 끊기거나, 로그인 시 활성화 오류가 발생하나요? 당황하지 마세요. 이 가이드에서는 Mac에서 FaceTime이 작동하지 않을 때 적용할 수 있는 모든 해결 방법을 하나씩 자세히 설명해 드립니다.
본격적인 해결 방법으로 들어가기 전에 먼저 확인해야 할 사항이 두 가지 있습니다.
- 사용 중인 통신사에서 FaceTime 기능을 지원하는지 여부
- 인터넷 연결이 활성화되어 있는지 여부
위 조건을 모두 충족했는데도 문제가 발생한다면, 일시적인 시스템 오류, 잘못된 기기 설정, macOS 업데이트 과정에서 생긴 오류 또는 예상치 못한 버그가 원인일 가능성이 높습니다. 아래 가이드를 순서대로 따라 하면 FaceTime이 계속 실패하거나 제대로 작동하지 않는 문제를 대부분 해결할 수 있습니다.
해결 방법 목차
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Mac에서 FaceTime이 작동하지 않을 때 해결 방법
해결 방법 1: FaceTime 종료 후 재시작
간혹 앱의 일시적인 오류나 버그가 시스템에 영향을 미쳐 FaceTime 사용을 방해하는 경우가 있습니다. 그래서 가장 먼저 시도해야 할 조치는 앱을 완전히 종료한 뒤 다시 실행하는 것입니다.
> Launchpad(런치패드)를 열고 Activity Monitor(활성 상태 보기)를 검색합니다.
> 목록에서 FaceTime을 선택합니다.
> 더블클릭한 뒤 Quit(종료)를 선택합니다. 확인 창이 뜨면 Force Quit(강제 종료)을 클릭하세요.
재실행: 앱이 완전히 종료되면 Finder를 열어 FaceTime을 선택하고 다시 실행합니다. 이 방법만으로도 FaceTime이 정상 상태로 돌아올 가능성이 가장 높습니다.
해결 방법 2: 인터넷 연결 확인
보통 인터넷 연결에 사소한 문제가 있으면 FaceTime이 자동으로 연결을 끊었다가 다시 연결해 줍니다. 하지만 Mac 화면 상단의 Wi-Fi 아이콘을 확인하지 않은 채 '왜 FaceTime이 안 되지?'라고 고민하고 있다면, 먼저 연결 상태부터 점검해야 합니다.
메뉴 막대에서 Wi-Fi 아이콘을 찾아 연결 상태를 확인하세요. 아이콘이 보이지 않는다면 Apple 메뉴 > 시스템 환경설정 > 네트워크로 이동해 Wi-Fi 네트워크를 선택합니다. 효과를 높이려면 Wi-Fi 연결을 끊은 뒤 컴퓨터를 재시작하고, 공유기(라우터)도 함께 재부팅하는 것이 좋습니다.
시스템이 정상 부팅되면 Wi-Fi에 다시 연결한 후 브라우저를 열어 여러 웹사이트가 정상적으로 열리는지 테스트합니다. 그래도 인터넷이 되지 않는다면 인터넷 서비스 제공업체(ISP)에 문의하세요.
해결 방법 3: Mac의 날짜 및 시간 확인
날짜와 시간이 현재 시간대에 맞게 설정되어 있지 않으면 FaceTime 연결이 계속 실패하거나 통화가 갑자기 끊길 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 아래 단계를 따르세요.
화면 상단 메뉴 막대의 Apple 아이콘 클릭 > 시스템 환경설정 > 날짜 및 시간으로 이동합니다.
'날짜 및 시간 자동으로 설정' 옵션에 체크되어 있지 않다면 체크합니다. 그다음 날짜와 시간이 실제 위치와 정확히 일치하는지 다시 확인하세요. 만약 해당 옵션이 회색으로 비활성화되어 있다면, 벽시계 시간보다 몇 분 앞서게 시간을 직접 조정해 보세요.
해결 방법 4: 전화번호 및 이메일 주소 확인
그래도 FaceTime이 계속 끊기나요? Mac에서 FaceTime이 작동하지 않는다면 등록된 전화번호와 이메일 주소를 반드시 점검해야 합니다. 입력 오류였거나, 가족이나 형제자매가 먼저 로그인했다가 잘못된 정보를 남겼을 가능성도 있으며, 이로 인해 별도의 오류 메시지가 나타날 수도 있습니다.
Mac에서 FaceTime을 연 뒤 > 메뉴 막대에서 FaceTime을 선택 > 환경설정(Preferences)을 클릭 > 드롭다운 메뉴가 펼쳐지면 새로운 통화 시작(Start new calls) 항목을 확인하고, 이메일과 전화번호가 올바르게 등록되어 있는지 다시 한번 점검하세요.
해결 방법 5: 캐시 삭제
Finder 윈도우를 열고 > 명령어 ~/Library/Caches 입력 > 이동(Go) 클릭 > Command + A로 모든 폴더 선택 > Command + Delete 입력 > 관리자 암호를 입력하면 완료됩니다!
또는 Disk Clean Pro 같은 스마트 도구를 활용하면 위 과정을 일일이 거치지 않고도 캐시를 손쉽게 삭제할 수 있습니다. 특정 앱이나 FaceTime이 작동하지 않을 때는 시스템을 깨끗하게 유지하고 최적화하는 것이 무엇보다 중요합니다. Disk Clean Pro는 시스템 및 사용자 캐시 파일까지 제거해 시스템을 항상 쾌적하게 유지해 주며, 브라우저에 남은 개인 흔적을 삭제하고 온라인 추적 프로그램으로부터 개인 정보를 보호하는 기능도 제공합니다.
Disk Clean Pro는 아래에서 다운로드할 수 있습니다.
해결 방법 6: DNS 설정 변경/편집
DNS 설정을 변경하면 FaceTime이 작동하지 않는 문제를 해결할 수 있습니다. 다음 경로를 따라 진행해 보세요.
Apple 아이콘 > 시스템 환경설정 > 네트워크 > 사용 중인 Wi-Fi 연결 선택 > 고급(Advanced) 버튼 > DNS 탭.
여기서 '+' 버튼을 클릭해 새로운 DNS 서버를 추가합니다. Google 공개 DNS를 추가하려면 8.8.8.8과 8.8.4.4를 입력한 뒤 확인(OK)을 누르세요.
이렇게 설정하면 FaceTime이 연결되자마자 곧바로 종료되는 문제나 아예 작동하지 않는 문제가 해결될 가능성이 큽니다.
마무리
Mac에서 FaceTime이 작동하지 않을 때의 해결 방법을 모두 확인하셨나요? 어떤 방법이 효과가 있었는지 댓글로 알려주세요. 문제가 계속된다면 아래 글에서 소개하는 FaceTime 활용 팁과 대안도 함께 참고해 보세요.
- iPhone에서 FaceTime 단체 통화 녹화하는 방법
- FaceTime 단체 화상통화를 더 잘 활용하는 팁
- 소리까지 포함해 FaceTime 통화 화면 녹화하는 방법
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